【数据分析专题】-常见框架(模型)

By 儒冠多误身 2014/04/20 总结

文章目录

  • 常用分析框架
    • QQ模型
    • 用户行为理论
    • 5W2H分析法
    • AARRR模型
      • AARRR反推
      • 衡量产品
    • RFM模型
    • 人-货-场模型

常用分析框架

  • 框架的作用
    • 需求方:目前我们已经掌握了很多数据,是否还有某块重要的指标没有关注到
    • 新手:街道一个数据分析需求,不知道该从哪里入手
    • 老手:数据报告写好了,我是否还有什么没有考虑到

QQ模型

  • 数量(绝对数)
    • 用户数
    • 浏览量
    • 点击量
  • 质量(相对数)
    • 留存率
    • 转化率
    • 参与率

用户行为理论

  1. 认知
    • 网站访问
      • PV
      • UV
      • 访问来源
  2. 熟悉
    • 网站浏览
      • 平均停留时长
      • 跳出率
      • 页面偏好
    • 站内搜索
      • 搜索访问次数占比
  3. 试用
    • 用户注册
      • 注册用户数
      • 注册转化率
  4. 使用
    • 用户登录
      • 登录用户数
      • 访问登录比
    • 用户订购
      • 订单数
      • 转化率
  5. 忠诚
    • 用户粘性
      • 回访比率
      • 访问深度
    • 用户流失
      • 用户流失数
      • 流失率

5W2H分析法

  1. what
    • 产品提供什么服务
    • 用户核心需求是什么
  2. who
    • 谁是目标用户
    • 用户有什么特点
  3. where
    • 用户一般在什么场景使用产品
    • 用户主要分布在哪里
      • 用户来源的主要渠道
      • 地理
  4. when
    • 用户在什么时候使用产品
      • 时间分布
      • 使用时长
  5. why
    • 用户为什么要使用产品
    • 产品有什么地方吸引用户
      • 竞争优势
  6. how
    • 用户如何使用产品
      • 使用的主要功能
      • 功能的点击率
      • 功能的使用用户数
    • 用户的使用路径是什么
  7. how much
    • 用户在产品上花费了多少钱或多少时间
      • 付费用户数
      • 付费用户占比
      • 付费金额

AARRR模型

  1. Acquisition用户获取
    • 用户获取成本
      • (营销费用 + 销售费用)/同时期新增用户数
    • 用户来源渠道
      • 渠道新用户数
      • 渠道新用户占比
      • 渠道成本
  2. Activation用户激活
    • 定义用户激活行为
    • 用户激活率
    • 激活漏斗转化率
  3. Retention用户留存
    • 用户天然生命周期
    • 用户留存率
    • 不同用户分组留存率
  4. Revenue收入
    • 付费用户数
    • 付费用户占比
    • 平均付费金额
  5. Refer推荐
    • 推荐用户数
    • 推荐转化率
    • 被推荐转化率

AARRR反推

  • 反推
    • 从而策划我们的产品、活动、运营
  • 获取客户:
    1. 用户会在哪里发现我的产品?
    2. 用户会注意到我吗?
    3. 我想第一时间告诉用户什么事?
  • 激活用户:
    1. 我能给用户提供什么价值,刺激用户产生追求?
    2. 我是否提供足够的信息可供用户立即行动?
    3. 用户的使用门槛是否足够低、无障碍?
  • 留存用户
    1. 我都能为用户提供什么样的服务?
    2. 我能怎样与用户建立联系?是否高效?
    3. 用户怎样保持活跃?
  • 转化用户
    1. 用户如何能按照我都预期完成使用流程?
    2. 如何利用已有的用户创造更多价值?
    3. 已有用户为什么创造价值
  • 用户自传播
    1. 用户为什么要把产品推荐给别人?
    2. 我能给用户什么额外好处?
    3. 我给的好处,是不是用户真正想要的?

衡量产品

  • 通过产品生命周期的用户迭代思维找到目标用户

  • 获取用户

    • 曝光数
    • 下载量
    • 安装量
    • DNU(日活跃用户数)
    • 用户获取成本
  • 激发活跃

    • 激活量

    • DAU/MAU

    • DNAU

  • 提高留存

    • 次日留存率
    • 7日留存率
    • 14日留存率
  • 增加收入

    • ARPU/ARPPU
  • 自传播

    • 转发率
    • 邀请率

RFM模型

  • R

    • Recency
    • 最近一次购买时间
  • F

    • Frequency
    • 购买频次
  • M

    • Money
    • 购买金额
  • 用户价值分类

    • 用户价值分类 R F M
      重要保持客户
      重要发展客户
      重要价值客户
      重要挽留客户
      一般保持客户
      一般发展客户
      一般价值客户
      一般挽留客户
  • 措施

    • 定期edm、push、短信等方式的主动联系
    • 优化产品和服务,帮助用户在平台上活跃
    • 重点维护对象,适当的核心用户组织建设,权益分发和奖励
    • 重点预流失用户,提前做好流失预警措施

人-货-场模型

    • 用户数
    • 留存率
    • 商品数量
    • 商品动销率
    • 商品单价
    • 客单价
    • 网站
    • 渠道
    • 点位数
    • 展示位置

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