慧之声科技- 致AI 2B先驱者

致AI 2B先驱者

原文转自 慧之声科技 www.hzsai.com

 电话机器人，广义归属于SAAS软件，是需要长期为企业提供服务的产品。由AI 热点带动的市场普及，需要市场冷静下来认真审视这种产品。让产品回归企业到服务的本质，下沉到企业主哪里，切实解决寻找销售线索的问题。

电话机器人与其它类企业服务软件一样，产品的投入主要集中于产品研发以及固定的IT支出；同时有别于传统服务软件产品，产品会产生持续的后续AI语音识别的成本。从整个市场来看，电话机器人这一热点所引发的抢占市场模式，让软件本事处于红海竞争，继而引发价格战。

诚然，低价甚至于免费模式有利于前期吸引用户，迅速合作一些中小客户。但在国内目前的市场情形下，如果没有强大的资金支持，持续的做市场配套服务，没有足够壮大的用户群体带来足够多的流量，企业运营发展将步履维艰。

而且AI产品有别于交付性软件产品，人工智能现阶段的实情是，前面有多少人工，后面才有多少智能。资本的注入能提升产品知名度，但资本也是逐利的；单纯靠资本推动市场知名的火热，却压缩自己产品定制化的空间，这显然是不可取的。

企业自身的产品，通过切入客户生产经营的核心痛点，一方面行业标准化方案输出，另一方面产品个性化定制。在服务过程中，培养客户对此进行持续付费的意愿，才是SaaS商业模式的基础。

SAAS 软件经历了四个阶段：

1，功能软件

2，管理软件

3，SAAS云时代

4，AI+大数据时代

每个阶段都有自身的情况，功能性软件慢慢弯道超车成为领域内的管理软件；然后云端部署，让渠道商运维成本不断降低。大数据时代是一个巨量资料的时代，单纯靠人力已经慢慢淘汰，AI人工智能辅助也是必然的产物，而且在这一两年内也会不断细化垂直。

从本身商业特性上来看，这种按需订购的模式天生更加适合现金流不够充分的初创型业，而且国内7000万+小微企业，分布于不同区域，需要厂商+渠道合作伙伴共同开发并服务好这个市场。

SaaS企业经营细水长流，续约和留存是SaaS业务的基石，和传统软件厂商的“一锤子买卖”相比，SaaS厂商的一个显著差异在于强烈依赖用户的续费。根据本地市场的情况，每个合格的合作伙伴依靠总部提供的技术产品及运维指导，制定好当地区域的开发战略。

战略就是与众不同的为客户提供服务，战略不是简简单单小的创意，而是根据市场数据与行业分析，创造不同的一种价值服务模式。

同时制定好自己业务战略，前期做好自己本地市场的聚焦，在自己所熟悉的一到两个行业内进行深耕，建立起自己的专长与知识理念壁垒，体现自己与当地同类竞品的差异性。不要用战术上的勤奋掩盖了战略上的懒惰——时刻明白自己处于哪个阶段。不要让自己瞎忙。