不少实体店商家开始在关注有赞零售系统，所以特别整理了一份有赞零售的操作指南，供大家参考。同时也帮助有兴趣了解的同学判断是否适合自己。
这份操作指南主要分为创建店铺、绑定公众号、基础功能三个大环节。其中，基础功能主要包含收银、店铺管理、商品管理、库存管理、交易管理、营销管理、会员管理、资产管理六个部分。
先上示意图：
一、创建有赞零售店铺
有赞零售店铺一共有2种创建方式：如果您是新商家，可以创建一个全新的零售店铺；如果之前已经有微商城店铺并且希望把之前的数据同步到零售店铺，可选择将微商城更换为零售。
1. 新商家创建零售店铺
（1）商家登录成功后，可以选择创建零售店铺，点击「立即开店」。
（2）填写店铺名称，选择主营商品，填写店铺详细地址，点击「创建店铺」，完成有赞零售店铺的创建。
2.已有有赞微商城店铺
（1）老商家使用有赞帐号进入店铺列表页，点击「创建店铺」，点击「将微商城更换为零售」，选择需要关联的微商城店铺。
（2）选择更换后的零售套餐
【说明】
1） 仅支持微商城付费更换为零售，若想试用，请选择创建新的零售店铺。更换时请登录微商城高级管理员账号操作
2）为了给商家提供更好的服务，9800元基础版套餐赠送硬件全面升级，将在2017年11月中下旬发货，期间可以使用ipad替代收银，也可以购买14800元专业套餐（赠送硬件3个工作日发货）
3） 确认关联微商城的信息，填写验证码，完成零售店铺创建
二、绑定微信公众号
1、微信公众号（包括非认证和认证）在开店时候进行绑定或者开店后到有赞零售后台-营销－营销中心-微信-进行绑定。如图所示：
2、进入公众号登录授权页面，用微信公众号的管理员私人微信扫描二维码
3、微信扫描二维码成功后，对指定的公众号进行授权
4、手机端授权成功之后，电脑上的页面状态也随之改变，授权成功啦~
注意：
1. 微信公众号绑定店铺后，可自由解除绑定。
2. 为保证您在有赞的正常使用，授权时请保持默认选择，把权限统一授权给有赞。
3.一个微信公众号无论是绑定零售还是微商城，都只能绑定一个店铺。
三、有赞零售基础功能使用
（一）收银功能
（1）有赞零售配套硬件概览
（2）可选收银套餐简介
1.经济型收银方案
配套硬件：收款台卡/胸牌/贴纸
实操流程：
1.布置台卡：商家购买台卡/胸牌/贴纸物料套餐，使用有赞收银APP扫描物料上的二维码绑定，将台卡/胸牌/贴纸布置在门店。（也可以在有赞收银APP里下载台卡电子版自行打印）
2.顾客付款：收银结账时，引导顾客扫描二维码进行付款，每付款成功后，收银员即可收到有赞收银的消息提醒（包含推送和声音提醒）
3.查看账单：老板可使用手机实时查账，分别查看每个台卡的收款统计，查看路径，台卡-台卡管理。
PS：此方案不可核销优惠券，但如果顾客是会员，支付时自动使用最优惠折扣的会员卡。
2.通用型收银方案
配套硬件：T1收款机、扫码枪
实操流程：
1.上传商品：店长事先打开有赞收银APP，选择“商品管理”，添加商品，如商品有条码，可通过手机扫描录入商品条码。
2.开单选品：顾客选好商品在收银台前结算，收银员使用扫码枪一一扫描商品条形码（或在T1收款机上点击对应商品），系统自动计算所有商品总价，并把明细清晰罗列。
3.结算收款：点击收款，收银员拿起扫码枪扫描顾客付款码，完成收款，T1收款机自动打印小票。
PS：一切需要扫描的操作均可由扫码枪来提高效率，包括选择会员、优惠券核销等操作。
3.称重型收银方案
配套硬件：T1收款机、扫码枪、蓝牙电子秤
实操流程：
1.上传称重商品：店长事先使用手机打开有赞收银APP，选择“商品管理”，添加商品，开启“称重计量”按钮，设置单价。
2.开单选品：顾客选好商品在收银台前结算，收银员使用T1收款机登录有赞收银，点击对应商品，屏幕中弹出窗口。
3.称重：收银员将称重商品放置在蓝牙电子秤上，点击蓝牙秤上的确认键，可以看到T1收款机屏幕上的结算区已自动根据重量计算好商品总价。
4.结算收款：在屏幕上点击收款，收银员拿起扫码枪扫描顾客付款码，完成收款，T1收款机自动打印小票。
PS：一切需要扫描的操作均可由扫码枪来提高效率，包括选择会员、优惠券核销等操作
（二）店铺管理
1.怎么让网店独具一格吸引眼球，让消费者多多下单？这篇文章就不详述了，感兴趣的可以戳https://bbs.youzan.com/thread-649923-1-1.html
2.为什么要做店铺认证？
认证是对经营主体信息的确认。通过认证后可使用店铺所有功能模块。如：提现、入驻分销市场（仅限通过对公认证），更好经营店铺
3.店铺员工分管不同事情，如何进行权限区分？
通过「设置」-「员工管理」，可以设置不同的员工角色，目前支持高级管理员、普通管理员、客服、核销员、收银员、库管、普通员工7种角色
（三）商品管理
1） 商品库功能：所有需要上架售卖的商品都要先发布到商品库
1. 新建商品分类。点击「商品分类」-「新增大分类」，输入分类名称。商品分类主要用途：收银开单页面快速找到商品，根据商品分类搜索商品
2. 新建商品。点击「商品」-「商品库」-「新建商品」，填写商品基本信息。在录入电脑插上扫码枪，即可自动读取商品条码，无条码可以不填，系统会自动生成。
2） 门店商品：门店可以出售的商品，会在收银界面展示，可以开单结算
点击「商品」-「门店商品」-「发布商品」，选择商品库中已有商品，如果之前没有在商品库录入，可以新建商品。
填写商品名称和商品编码（如果没有会自动生成），录入成本价和初始库存
说明：
1） 之前发布到门店的商品会提示无法重复发布，防止商家误操作
2） 之前没有录入商品库的商品库存为0，需要在「已售罄列表」查看
3）网店商品：网店可以出售的商品，消费者可以在网店下单
点击「商品」-「网店商品」-「发布商品」，编辑商品名称、价格、图片等信息，网店商品支持添加不同规格。
（四）库存管理
1.如何进行库存盘点？知道剩余货物数量，方便后续制定销售策略。若录入库存数量有误，也可以通过盘点进行修改。
1. 进入商品 – 库存盘点，「新建盘点」，选择需要盘点的商品
2. 选择盘点商品，并且填写好当前货架上的商品剩余库存
3.点击开始盘点后，商品将会被锁定
4.核对完门店商品库存信息后，点击「完成盘点」，即可完成盘点
2.如何避免缺货风险？设置库存预警
点击「商品」-「库存预警」，可以为所有商品设置统一的预警值，也可以为个别商品单独自定义库存预警值
3.门店商品有退货，如何操作重新入库？
如果消费者对商品不满意，商家可找到这笔订单操作退款退货。零售后台会生成退货单，可以对退货商品入库或者报损。
退货商品入库操作完成后，会在「出入库明细」列表生成一笔退货入库的记录，方便商家日后查询。
（五）交易管理
订单设置：点击「设置」-「订单设置」，开启上门自提、同城配送、快递发货多种配送。消费者在网店下单时可以自由选择取货方式，零售后台也会生成对应类型订单
如果不同门店、不同商品需要设置不同的配送方式，可在「营销」-「多网点」设置，网点类型有自提点和同城配送
订单列表：
订单列表默认不展开，可以根据时间、销售渠道、配送方式快速筛选处理
网店发货：
包含快递发货和同城配送订单
可以选择快递发货，填写物流单，也可以选择无需物流
同城配送订单可以选择自行配送和第三方配送
用户选择到店自提，会生成核销码，可以扫码或输入核销码完结订单。说明：用户下单时要选择自提点才能核销成功
（六）营销管理
有赞提供丰富多样的营销工具，帮助商户带人气，提客单、促成交.
营销工具一：多人拼团
①选择一款爆款单品，通过拼团折扣价吸引用户分享给好友，自发传播
②商品价格一定要足够优惠，让用户有下单欲望
③配合到店自提使用效果更佳，促进关联成交和二次转化
操作流程：
①点击[营销]-[多人拼团]，选定单品，设置参团人数、团购价格即可，还可以给团长优惠价~
②通过多网点功能对拼团商品设置配送方式：支持快递、同城配送、到店自提。点击[营销]-[多网点]，新增网点，点击商品管理，设置商品配送方式，所有商品通过各网点对外出售，需要在每个网点开启商品的至少一种配送方式。
③拼团商品可以打开自提功能，将快递和同城送关闭，这样能吸引用户到店创造更多接触机会。引导用户办卡、储值、卖点其他商品更加容易
可以多选或者全选商品，批量设置好商品的配送方式，点击[确定]。找到需要单独设置配送方式的商品选择适合的配送方式。
营销工具二：满减优惠券、发券宝、满减送
1、增加优惠券透出渠道
①店铺首页，引导用户先领券再下单；
②添加为微信自动回复。关注微信公众号后自动弹出优惠券领取链接
③将优惠券添加到会员卡中，用户领取会员卡即可获得
④支付有礼后跳出优惠券
⑤放在积分商城供用户兑换
操作流程：
①点击[营销]，在[营销工具]点击[优惠券]-[新建优惠券]，根据需求对：使用门槛、适用商品、有效期进行设置。满减优惠券可以有效提高客单价
②点击[营销]-[微信公众号]-[自动回复]，可以针对关键词和关注动作设置回复信息，此处可以用俏皮的文案引发用户兴趣，促进领取会员卡或优惠券
参考文案：终于等到你~点我成为会员立即领取专属X元优惠券~剁手也要买的好物等你带回家~
③点击[营销]-[支付有礼]-[新增活动]，选择[获得优惠券]-添加之前建好的优惠券即可。支付有礼支持设置购物满X元获得奖励，也可以帮助提高客单价喔
2、利用发券宝实现精准营销
发券宝主要包含以下3大功能：
定向发券：智能筛选目标用户发送优惠券。
裂变优惠券：用户下单后得到X张优惠券，可分享给好友使用
进店有礼：进入店铺自动弹出多张优惠券，无需用户手动领取，下单直接抵用
3、设置满减/送的活动
点击[营销]-[满减送]-[新建满减送]。
常见的满99元包邮、满200元立减50元。购物满300元送100积分、满500元送充电宝一个等都可以用满减送实现
营销工具三：优惠套餐、限时折扣
操作要领：促销带动成交
1、打包优惠套餐
单独购买A和B商品一共需要200元，购买A+B套餐仅需150元，通过价格优惠促进用户下单
点击[营销]-[优惠套餐]-[新增活动]，可以将多个商品打包成一个优惠套餐
2、设置限时折扣（网店和门店商品均支持）
新品尝鲜、节假日促销、会员特惠日、临保商品促销等场景可以使用限时折扣工具
点击[营销]-[限时折扣]-[新建限时折扣]。可以选择针对门店还是网店商品打折
创建门店商品限时折扣，收银端的商品价格会在促销期内自动变为折扣价。
（七）会员管理
将客户转化为会员，实现会员分层、精准营销。
1、会员卡设置。有赞零售支持生成以下3种会员卡（线上线下通用）：
商家可以将会员卡二维码打印放置在收银台，通过会员折扣、赠送优惠券、积分等手段刺激用户成为会员，后续进行精准营销。
操作路径：
1.根据需要设置会员卡。点击「客户」-「会员卡」进行设置
2.设置后会员卡会有对应的领取链接和二维码。可通过转发链接或扫描二维码的方式让消费者领取。
3.用户到店转化为会员，手动添加会员信息。点击「客户」-「客户管理」，填写对应信息。
4.会员权益。
领取后，网店消费直接抵扣。门店消费，扫描消费者二维码或者输入会员手机号、卡号同享会员权益
2、会员积分
（1）点击「客户」-「积分管理」-「新建积分规则」
（2）根据运营需求设置不同的积分规则。如消费1元送1个积分，每消费1笔送5积分
3.会员储值
（这里只简单提，详细可戳https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=584876&fromuid=1476502）
(1).设置会员储值规则。点击「客户」-「会员卡」-「会员储值」，新建储值规则
(2).运营需求就设置不同的处置规则。通过赠送积分、优惠券等利益刺激用户储值
（八）资产管理
提现到账时间：当天18点前申请的提现，当天审核，1-3个工作日到账。超过18点后申请的提现，则往后推迟一个工作日。
手续费：提现目前是全额补贴，暂不收取手续费。
店铺资金提现准备工作：1.通过店铺认证；2.设置提现账户
操作流程：
1.在「资产」-「资产概览」点击提现
2.点击提现后，会出现绑定银行卡提示。可按照提示绑定对私或对公银行账户
