内容来源：本文为腾讯移动分析与人人都是产品经理联合举办产品测评大赛的参赛作品。
参赛者：自由狙击手，10年IT行业经验，从事产品设计和需求分析相关工作
编辑：Fiona
Contents
一. 主要功能与面向用户
二. 功能分析
1. 基础功能
2. 高级功能
3. 魅力(关键)型功能
三. 用户体验
1. 优势
2. 潜在改进点
四. 竞品分析
1. 功能特性
2. 使用操作
五. 产品的未来发展思考
1. 行业分析
2. 广告监测
3. 考虑使用者的迁移成本
4. 使用操作
5. 盈利模式
六. 总结
体验起止时间：2018年5月29日 至 6月4号
笔者注意到，在测评期间，这款产品仍然在持续更新中，此处明确体验测评的起止日期，以免给审阅方造成不必要的混淆和困扰。
一. 主要功能与面向用户
从提供的产品测评信息资料可以知道，腾讯移动分析这款产品(以下简称MTA)主要是提供专业的移动应用数据分析能力，为应用提供实时数据统计分析服务，监控版本质量、渠道状况、用户画像属性及用户细分行为，通过数据可视化展现，协助产品运营决策。
这款产品面向的主要用户倾向于日常工作中涉及产品规划或运营的相关人员。
二. 功能分析
1. 基础功能
1.1. 数据呈现与趋势分析
从应用列表界面点击后，会进入到“应用分析”菜单界面。这个菜单下的子菜单提供了丰富的数据展现能力。
可以按照小时为统计单元，实时展现当天新增用户、新增账号、活跃用户、活跃账号、启动次数的数据和整体趋势；也可以按照选择的周期为统计单元，展现新增用户、新增账号、活跃用户、活跃账号、启动次数、累计用户的数据和整体趋势，并且能够与匹配的周期进行比较。
可以按照选择的周期（比如一周，一个月等等）为统计单元，从版本、渠道的维度，展现新增用户、新增账号、活跃用户、活跃账号、启动次数、次均使用时长等的数据和整体趋势。
1.2. 用户行为管理与挖掘
通过使用频率，页面访问，页面路径和页面来源几个维度，展现用户的相关行为数据。
通过用户画像，可以呈现用户的基础属性，设备归属，偏好等等。
1.3. 开发与运维管理
点击页面上方的 开发组件 菜单，可以展示与开发和运维相关的界面，在这里可以获得与代码异常相关的信息，或者进行实时的数据刷新以及接口/网络监控的指标查看。
1.4. 配置管理
配置管理给使用者提供了管理 应用的基本信息，权限管理，接入调试，以及数据订阅等等配置类操作的能力。
1.5. 导出能力
使用者除了可以在线查看相关的指标和趋势等等，还可以将相关的数据导出，MTA也提供了较为丰富的导出能力。
2. 高级功能
2.1. 数据看板
数据看板给使用者提供了将不同的图表，组合在一起呈现的能力，这样使用者可以不需要在不同的菜单之间来回切换，非常方便集中查看想要的结果。
2.2. 用户分群
用户分群提供了通过定义不同的选取规则，比如用户的活跃情况，用户行为偏好，设备属性以及自定义时间等等，将不同的用户划分为不同的组，带来的显而易见的好处是，在推广及促销阶段，可以更加有针对性。
2.3. 权限管理
MTA提供了对使用者的权限管理的能力，从渠道，页面查看和页面操作的维度，进行了控制。
2.4. 数据订阅与指标波动提醒
这也是MTA提供一项比较有意义的功能，更多的侧重于对数据，趋势或指标的监测，并可以通过订阅或配置的方式，将使用者感兴趣或关心的信息，及时下发到对应的干系人。
3. 魅力(关键)型功能
3.1. 事件管理与分析
MTA提供了对自定义事件进行管理，并结合自定义事件，可实现埋点追踪用户行为。对于用户行为分析而言，提供了更加高级的一把利器。移动应用可以在代码中，将需要分析的业务场景事件加入，从而对于后续的产品分析和定向推广，都会起到非常重要的作用。
3.2. 用户生命周期
MTA提供了从活跃度，活跃天数，留存率，流失与回流，使用时段，用户构成几个维度，查看用户生命周期的能力。
3.3. 行业分析
行业分析从具体行业的关键业务指标维度，比如金融行业，提供了授信，借款，还款等等相关的数据。
3.4. 广告监测
广告监测 提供了 管理推广计划和查看推广效果的能力。
使用者可以在这里可以自定义 推广的渠道，定义推广单元并将推广单元添加到推广计划中，并通过推广计划的执行情况，查看最终的效果。
三. 用户体验
1. 优势
界面背景采用了以白色为主色调，结合天蓝色的横向导航菜单，以及14px和12px的字体作为主体样式架构，给笔者一种清爽、轻松的感觉。
正如我们在前面看到的，MTA提供多维度、多指标、多区间的数据报表、图形界面，可以让使用者直观的查看并进行分析。
数据看板提供一站式定制查看数据报表的能力，节省了大量后续重复操作的时间和精力。
强大的广告推广功能，目前MAT已经支持了5种默认的渠道，并支持自定义渠道的能力，这个特性给后续的运营推广和分析带来极大的便利。
2. 潜在改进点
下面笔者从自己作为使用者的角度，谈一下我认为这款产品可以改进的地方。
2.1. 类Tab页展示
在很多页面中，数据都是采用类似如下图tab页的方式，点击后可以切换展示，但是第一个tab，只是一个标签，在样式上却会给人带来极大的误导，以为是tab页并情不自禁的会去点击。
2.2. 数据看板
数据看板有如下使用上的问题：
• 数据看板如果比较多的话，比如当前的测评账号有100+看板，想找到期望的看板非常困难；
点击查看 看板列表时，设置“默认” 按钮并不明显，语义也不明确，虽然操作后发现是 设置默认，但是会对使用者的初次理解造成混淆，到底是要我设置为默认，还是这个模板就是默认的了；
同样在此列表中，“新增看板”被放置到了最底下，不方便操作。
2.3. 面包屑默认状态
目前左侧导航的面包屑，默认大部分是折叠状态，这并不符合使用者的习惯，操作者是比较懒的，特别是对于 应用分析 菜单下的面包屑，需要一个一个点击才能展开。比较好的处理方式是默认全部展开，如果使用者自己需要，可以自行折叠。
2.4. 实时数据刷新
点击应用分析->数据概览->实时数据 菜单，可以看到关键指标，但是对于实时增加的数据，展示时间过短（感觉展示不到2秒钟），并且重新展示的间隔时间过长。
2.5. 事件管理中的参数管理
笔者是开发人员出身，所以我能够从技术角度理解在事件管理中的参数配置的作用，但是从产品使用的角度，我并不能很好的理解，这里的参数配置对每个事件的作用是什么，每个移动应用按照SDK手册配置好了以后，可以有什么样的效果，会给业务带来什么好处，希望MTA能够在SDK中补充说明，或者在界面上采用更好的提示进行说明。
2.6. 用户群 管理
点击应用分析->用户挖掘->用户分群 菜单，可以看到用户群列表，但是此处展示的已经创建的用户群，却不能进行创建用户群的操作(6月1日下午发现已经有了 新建用户群 的按钮展示，动作还是非常快的)。而且创建的操作虽然入口比较多，但是却都比较隐蔽，对使用者而言，需要花一些时间，并且碰运气操作才能找到。比如：
比较好的处理方式是在用户群列表页面，统一管理群的生命周期，在其他页面只负责展示 管理用户群的链接。
2.7. 版本/渠道组 管理
点击应用分析->版本/渠道分析->分组管理 菜单，可以看到已经创建好的渠道或版本分组。
但是我花了很长的时间，也没有找到分组是如何添加进去的。可能是我看的不够仔细，或者权限不够。但不管怎样，从使用者的角度来说，这个功能存在与 用户群管理类似的问题：
如果不能让使用者添加新的组，那么最好也不要给与编辑组的相关权限；
对于如何添加新组，应该做使用路径优化，或给与适当的提示。
2.8. 菜单组织
MTA提供了集产品运营，开发，运维需要的信息于一体，但是菜单的组织上是否合理，笔者持保留态度。比如：
配置管理->接入调试 菜单及子菜单，其主要提供的能力应该是与开发相关的，放在配置管理中是否合理，放在开发组件中可能会更合适。
配置管理->用户属性配置 菜单，放在此处，如果考虑权限控制，是否有可能出现下面的情况：具有 用户分析->用户挖掘->用户画像 的使用者，不能够添加用户属性，因为属性添加是在 配置管理 中。这样的关联操作或指向，对用户来说并不便利。
用户分析 下的 用户生命周期，用户行为，用户挖掘菜单，其关联或划分的标准是否是清晰的。
四. 竞品分析
笔者同时体验了其他两款移动分析工具，分别为工具A和工具B。
如下为竞品A的初始界面截图：
如下为竞品B的初始界面截图：
1. 功能特性
1.1. 数据看板
MTA的数据看板能力，是独有而强大的，竞品A没有提供类似的功能，而竞品B的定制分析虽然提供了可以动态添加指标和维度的功能，但是却无法像MTA一样，以单元或模块的方式进行动态组织和调整。
1.2. 用户行为
对于用户行为相关的数据收集和分析，虽然菜单组织结构不同， 但三款分析产品都提供了类似的功能，MTA和竞品B提供了用户分群的能力，可以让使用者后续有针对性的分析和推广，也是一大亮点。
1.3. 事件管理
三款产品都提供了事件管理和分析的能力，竞品A的添加事件 是在 配置管理模块中，对使用者来说并不直观，MTA和竞品B都在事件管理中提供了添加事件的能力，同时也提供了与事件关联的参数配置的能力，但是就如上面提到的，这两个产品我都不能通过界面阅读或查看SDK手册，清晰的理解参数配置在事件管理中的作用。
1.4. 广告推广
竞品A没有提供广告推广的能力，MTA和竞品B有类似的功能，但是竞品B的推广，需要使用具有其另外一款产品的账号权限才能使用，并不友好。而MTA提供了一站式的推广能力，并且可以对推广的渠道进行定制。
1.5. 行业分析&反作弊
行业分析和反作弊分析相关的功能是MTA独有的。在笔者看来，行业分析这个特性的核心是通过一些预定义好的事件，上报给MTA以进行统计和展示。
1.6. 开发辅助
三款产品都有错误分析的能力，但是竞品B的错误信息辅助略显复杂，要使用专用的symbol或上传符号表
MTA和竞品A都提供了在线Crash分析的能力，另外MTA还额外提供了异常告警的能力，使用者可以设置告警触发的条件并指定通知的方式。
1.7. 运维辅助
B产品没有提供与运维相关的能力。MTA和A产品提供了查看接口，网络及其他相关资源使用情况/性能的能力。另外MTA还额外提供了在线参数刷新的能力。
1.8. 配置管理
三款产品都提供了配置管理的能力。竞品A和B提供的特性都比较简单，而MTA提供的能力比如数据订阅，上报策略等等，都是独有的。
2. 使用操作
三款产品中，竞品A的菜单分级比较直观，提示信也比较容易理解，操作相对比较便捷，当然这也与其提供的功能特性集相对较少有一定的关系。MTA和竞品B的菜单分析和操作相对复杂，尤其是竞品B，需要结合多个其他产品权限账号完成，给使用者带来较大困扰和不便。
五. 产品的未来发展思考
结合上面的竞品分析，谈一谈个人对MTA未来发展的一些思考。
1. 行业分析
本文中多次提到过，行业分析是MTA中独有的，并且在笔者看来是有魅力的特性。这个特性结合一些预定义的事件，为使用者提供方便查看和分析与行业有关的业务指标和数据。但是这个特性也是一把双刃剑。原因有如下几点：
1， 业务指标，需要对行业的常用指标和关键指标有较为深刻的理解，即使是在子行业内，不同的商业模式和运营手段，关注的指标可能不同，因此MTA预定义的指标或事件能否满足使用者的需要，要打个大大的问号；
2， 业务指标在MTA中的实现，主要是依赖事件机制，但是MTA已经提供了事件分析的能力，此处的行业分析有与事件分析功能重叠的可能性。事件分析本身是可以允许使用者定制想要的指标的，既然是这样，为什么不通过扩展事件分析的能力来达到辅助行业分析的能力；
3， MTA能够提供多少个行业的预定义指标，太少的话，就太鸡肋，太多的话，投入产出是否合理？有多少行业的多少移动应用会用到这个功能，需要用多少资源维护这些预定义的指标；
4， MTA统计这些指标可靠么？算法是否可见？如果与应用自己统计的指标出现偏差，影响范围会有多大？
2. 广告监测
个人觉得这个是MTA要重点投入和发力的特性，一切分析图表和数据的展示，最终的目的之一，就是如何帮助企业识别当前的情况和问题，实现流量导入和变现；而广告监测的存在，可以让使用者通过指定的渠道，指定的推广单元和计划，具备区分渠道流量导入的能力。结合用户分群，这无疑为广告的精准投放提供了便捷的操作模式。
3. 考虑使用者的迁移成本
我们可以这样来思考，如果同类的竞品，也实现了行业分析和广告监测，甚至MTA其他的独有特性，这时MTA依靠什么来留住使用者。
我能想到的有如下几个方面：
一是使用者已经在MTA上配置了的数据的迁移成本，这个对移动应用本身不会有太大的影响，更多的是竞品使用者的手动界面配置或模板上传；
二是开发迁移成本，比如移动应用代码中的事件定义以及其他参数变更，随之而来的变更测试，这种迁移对移动应用来说，还是存在较大的风险的，如果我是移动应用的运营方，除非用起来MTA太烂了，或者关键功能与同类竞品缺失，否则我是不会做这种迁移的。
总的来说，第二点对使用者来说，应该更关键的，那么MTA应该做的，是提供更好的和便捷的辅助开发和运维的能力，以更好的将使用者粘住。
4. 使用操作
第3点的思考，是基于已经在用MTA的使用者。
类似的，当同类竞品的特性都类似或都具备时，MTA依靠什么来吸引新的使用者呢？
我个人的答案是使用操作，如果产品用起来非常流畅，菜单或按钮的语义一目了然，用户几乎不花费时间思考，或者只需要很少时间研究，这必然会成为一大优势。
所以MTA还需要不断优化使用操作，考虑用户的使用习惯，这个我在‘潜在改进点’中提到一些，此处不再赘述。
5. 盈利模式
笔者也思考了MTA的盈利模式，限于个人能力，想到的有如下几点：
• 虽然说 行业分析 的特性是双刃剑，但是假如其优势尽显，这个是一个潜在的盈利点，即提供定制化模板接入能力，但是这个只限于移动应用的运营商开发类似指标的成本，大于MTA提供的能力需要的花费时，才可行；有多少运营商愿意花这笔钱，要打个问号；
• 提供不同的版本能力，比如基础版，高级版，专业版等等，不同版本提供不同的模块或特性；
• 与其他腾讯产品绑定分成，比如运营商如果购买了腾讯的云服务(XAAS, X:= I, P, S)，绑定提供此MTA产品；
个人倾向于最后一种，毕竟第一种基本是一锤子买卖，没有持续性；而第二种阉割与非阉割的区分，会引起 迁移成本问题以及潜在的使用者流失。
六. 总结
总体来说，不管从功能特性还是使用操作上来说，MTA都是一款具有较大优势的产品。在注重使用操作的同时，通过广告监测 和 行业分析 特性，在一段时间内可以与市场同类竞品进行差异化竞争，利用使用者的迁移成本，可以有效占领市场并保持用户粘性。同时，也需要谨慎关注 行业分析 特性的双刃剑 特质及潜在的问题。
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本文为「人人都是产品经理」社区和腾讯移动分析MTA共同举办的#腾讯移动分析产品测评大赛#的参赛作品，转载请联系人人都是产品经理
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