产品内训课1：从产品经理的笔试卷开始

“阿呆老师。”一个清亮的声音把我的注意力从电脑屏幕前拉开，扶了扶眼镜，我上下打量着眼前的这个刚刚毕业的年轻人——阿聪。

阳光、朝气、踌躇满志。

在未来的四个月里，我将会做他的Mentor，带他一起完成手头两个双月的项目：将一个信息分发业务的阅读量提升四倍。

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“阿呆老师，您给我安排点什么工作呢？”阿聪迫不及待的问。

“走，我们先去喝个咖啡……”我起身，带着踌躇满志的小学徒一起走进了咖啡厅。

“你对校招卷里哪个问题印象最深？”我问道。
“假如以“国庆节”为主题，请分析怎样进行特价机票推广？”他回答道。

“阿聪，你是怎么回答这个问题的呢？”

阿聪显然很有信心，开始侃侃而谈；

“题眼在于国庆和特价机票。
围绕国庆这个时间点的回家和旅游诉求，我针对白领、家长、学生、单位等出游团体分别进行了用户画像研究，白领平时工作忙碌的消费特点是……我针对白领的推广策略是……
最后，对于购买机票旅行的顾客提供一条龙的配套服务提升其服务体验，比如附加酒店的预定，旅游路线的预定等等。
”

假如以“国庆节”为主题，请分析怎样进行特价机票推广？

Hi 同学，如果是你，这道问题你会如何回答？

阿聪侃侃而谈，等他说完了这一通。我眼前的美式刚刚好降到适宜喝的温度，我故作前辈的姿态，悠悠的问：
“亲，你多会见过国庆机票特价打折的？”

安静，就连咖啡机蒸汽阀吱吱的声响都听得一清二楚。

“国庆和特价的确是这个题的题眼，但是在国庆这个供给小于需求的时间点上，为什么会出现特价机票？这个可能是首先需要明确的问题。只有定了出发点，才能够保证自己的方案能够最终服务于目标。

是航空公司打折么？那究竟是哪家航空公司、哪个航线的机票在特价打折？是否是对应旅游地点的淡季？你有没有翻翻携程看已有的数据。
还是类似飞猪这样的平台在打折，只是想以这个方式作为噱头做营销来借势扩大自己知名度？类似双十一报销你的购物车？

那么针对不同的出发点，再去思考产品的特点，去找寻产品和用户需求的结合点。
在现实工作中，绝大多数人都很难有机会像一些理想化书本中所描述的那样做一个天马行空的开放性题目：围绕用户需求从0开始做一个产品，然后再去找寻商业化变现之路。他们更多在做的是命题作文：带着公司意图和既定假设，寻找既有产品同用户需求的结合点。

你的回答不能说错，但是不把出发点搞清楚，很可能就跑题了。”

聪明如他，若有所思。

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关于产品经理笔试

校招产品经理笔试，其实大多是在看思路。
对于产品来说，没有跟过一个大规模的产品，你所做的很多事情可能都是无意义的。这一点对于校招生来说尤甚。
在回答笔试题时，没人要求写的密密麻麻面面俱到，而是希望你在有限的时间里把自己对于问题的拆解描述清楚，起码做到逻辑自洽。用最简单、最结构化的方法让阅卷者看到你是怎么想的，发掘出了哪几个点即可。

关于用户需求

关于用户需求，市面上的书籍讲了很多很多，在此不再赘述。但我们需要探究的，是冰山在水面之下的东西：用户或公司，到底想要什么？

• 了解公司想要什么，才能明确自己提供的解决方案是否符合公司诉求，才能够获取到更多的人力、财力投入支持你把项目做完；
• 了解用户想要什么，才能找到一个被用户端接收的产品方案，让有成本投入的产品有可能收回成本，获得收益。

一个最常举的例子是：当用户需要千里马时，他很可能要的是更快速的交通途径，只是用户的认知范围限定了他的解决方案和反馈方式。产品经理既要是用户，也要是商人：一边养马，一边造车，才是该做的短期和中期解决方案。

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走出咖啡厅，我给出面试题的老六发了微信：“兄弟，换换笔试题吧，国庆机票那道题，我做应届生在笔试的时候就在用啦。”
老六秒回：“我知道啊，那是道陷阱题。出老题不重要，关键是你筛选的时候不就不用再想了嘛。你跟我说，你跟你的新人有没有装X成功啊？”

“呃。装X成功。” 我满意的回复道。
咦，怎么修改笔试题目的事情没接下去说呢？嗯，这不重要……

我甩甩衣袖，不带走一片云彩。