虽然CRM项目管理观念在企业级用中户日趋重视，但是因为企业的发展程度和经营阶段不同，CRM企业项目管理获得的效益和应用成果也不同。众多企业进行盲目实施，这过程中是存在运营误区的。今天我们就来对CRM企业项目管理软件的误区做些分析。

一、CRM项目管理等同于软件

　　在不少人心中，实施CRM项目管理就是实施CRM项目管理软件。实际上，CRM项目管理是一种商业策略，是一种管理思想，是每一家现代企业赖以生存和发展的必须。人、业务、技术三大支柱合在一起构成了CRM项目管理缺一不可。

　　正确的CRM项目管理实施步骤应该是：先制订企业的CRM项目管理商业策略，然后进行人的培训和业务流程再造，接下来考虑软件。

二、CRM项目管理软件难以理解

　　其实，CRM项目管理很简单——它能够帮助企业获取顾客、留住顾客、将顾客赢利最da化，同时还能够促进销售人员的成单。CRM项目管理早已不是新鲜事物，只要有商业行为存在就有CRM项目管理。

三、中小企业用不起

　　随着技术不断的进步，中小企业迈入CRM项目管理的门槛变低，操作变的简单、界面清新、不需要维护费等特点，中小企业完全可以根据自己的财力决定在CRM项目管理上的投入。

四、投资回报率低

　　有人会说CRM项目管理其实没什么作用，但其实并不是这样的，现在许多的大型企业都在使用CRM管理系统，使用起来没有效果错不在CRM项目管理，而是方法不对，没抓到CRM项目管理关键点。更何况市场竞争如此激烈，大家都在绞尽脑汁管好客户，您真的敢置之不理吗?

五、不知道谁应该对CRM项目管理负责

　　CRM项目管理是一种商业策略，谁对商业策略负责，谁就应该对CRM项目管理负责。CRM项目管理若要成功，企业老总及其副手责无旁贷。缺乏他们的支持和关注，CRM项目管理还未开始就已经失败了。

　　当然，CRM企业管理软件的运营误区远不止这些，更多的情况也要在使用过程中显现出来。我们也可以看到一些企业成功的案例，CRM项目管理系统的完美应用可以让数据的价值展现得淋漓尽致，促进营销效率，提高企业核心竞争力。

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