【产品总监课程——用户调研1】

根据用户研究不同方法，把用研分为以下，三种：1、桌面研究 2、定性研究 3、定量研究。

桌面研究

一、什么是桌面研究？

桌面研究就是通过网络搜索，行业报告等对接现有数据，整理出的数据报告。

到这里，可能大家会说，那不就找资料嘛。先申明，桌面研究不等于会搜资料，会找报告，桌面研究不等于会搜资料，会找报告。

桌面研究不是找资料找报告

二、什么是真正的桌面研究？怎么做桌面研究？

我们把桌面研究分为5步，1、需求沟通 2、需求细分  3、收集执行  4、筛选整理  5、报告输出。

桌面研究步骤

第一步，在需求沟通阶段。

这个阶段，是第一个阶段，也是最重要的一个阶段，我们需要在这个阶段，明确6个问题。

1、用研目的，即希望用研达成什么样的目的？

2、决策处境，现阶段能支配怎样的资源？何时能采取措施？

3、问题假设，预计会是什么原因引起的问题？结果会有那些？

4、行动方案，可能采取的行动方案有那些？

5、效果预期，行动会产生什么样的效果？

6、问题症状，在决策是会遇到什么问题？

以上就是在第一阶段要预测了解的6大问题。第二步，需求细分。

需求细分就不多说了，分享几个常用工具，大家自己去试用。SWOT分析，波特五力模型，PEST分析模型，波斯顿矩阵。

第三步，收集执行。在艾瑞，企鹅智酷等相关网站上搜录数据。

第四步是对收集的数据进行筛选。

最后是形成文档，然后输出。报告内容需要从宏观到微观再到发展趋势最后到竞品等。

定性研究

一、什么是定性研究？

不懂请百度，一句话就是，开放性题目的研究。

二、定性研究的方法

电话深访，入户调研，面谈，体验观察

注意:建议人员数量为6-8人

定量研究

一、调研抽样方法

抽样方法

注意:怎样控缺网调的样本量？

在统计学中，用统计的均值、方差和标准差作为参数均值，具体计算方法。

如何控制抽样量

二、定量研究的5个步骤

1、需求沟通

2、调研设计

3、调研执行

4、数据回收

5、报告回收

详细内容看图

定性的5个步骤

今天的分享源自起点学院线下总监课里K叔的分享。希望对大家有帮助。晚安