又到315，从数据看热点——汽车维权篇

去年315，汽车服务乱收费高居热点榜首，今年汽车维权依旧是热点。较之去年单纯曝光了乱收费问题，今年的曝光问题增加了销售欺诈、配件争议。今天，我们就以数据可视化的方式，将所收集到的截止2016年2月1日的投诉数据进行呈现，方便大家更清晰客观地了解详情，为正在买车或计划买车的伙伴们提供一些参考。

我们先来看对2014年至2016年2月1日之前的服务乱收费问题进行投诉数据分析。由下图可以看出尽管在2015年315晚会对此进行了曝光，但是该情况并没有得到明显改善，3.15之后个别月份甚至超过2014年同期，或者有人会认为买车的人增加了，投诉增加很正常，但是我们发现2015年较之2014年汽车保有量增长并不多。

接下来，我们将问题进一步具体化，看下哪些品牌问题较多，从而为大家选车时提供更有用的依据。先看下2015年在服务乱收费问题曝光后，还有哪些品牌该问题较为严重。因为涉及较多为维度，我们使用气泡图进行展现。在下图中，我们选取了2015年3.15后到2016年2月1日这段时间内，投诉量超过50件的品牌，气泡越大，代表被投诉的数量越大，位置越靠上，代表被投诉的车型越多，由图可见：雪佛兰、东风标致、长安福特成为投诉重灾区，别克中乱收费的车型最多，且投诉量也不少。

再来看下汽车维权中上了315的另外两个问题在各品牌中存在的状况。在对销售欺诈的数据分析中，我们同样以气泡图进行展现，气泡越大，表示被投诉的数量越多，气泡所在位置越高，代表被投诉的车型越多，于是我们发现：东风标致、上汽大众、雪佛兰、吉利汽车、长安福特、别克等都是需要我们在购买前多一些谨慎的品牌。而对配件争议的数据分析中，我们通过可视化图表可以比较清晰地看出：雪佛兰、长安福特、一汽大众、长安乘用车几个品牌投诉相对严重。

从以上数据可视化分析中，我们可以很明显地看出：雪佛兰、长安福特、东风标致、别克、上汽大众、吉利汽车几个品牌是问题较为集中且严重的品牌，而这些品牌中，合资品牌又占据多数。因此，大家买车时，还是需要多花些心思综合考虑各个品牌的优势与劣势，如果希望开心买车，舒心用车，车辆本身与后续服务都是需要关注的。

（为了清晰显示，文中图片仅展示部分数据，如需了解更多信息，可点击此处，注册账号后即可导入完整图表与对应数据信息，内含2010年5月12日-2016年3月4日的数据）