有道云闪退

机器人客服的回答:


请您根据设备端进行以下操作试试哦:

1.PC端:

(1)将客户端内容全部成功同步后(可先登录网页版云笔记确认笔记是否同步成功:http://note.youdao.com/ ),完全退出软件(在系统托盘点击笔记图标右键选择退出),打开电脑文档,粘贴以下路径,把搜索到的内容全部删除,再重启软件登录账户同步后使用试试;
配置目录:%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\youdao\ynote
数据库目录:%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\YNote\Data

(2)或者前往控制面板卸载软件,在卸载的过程中勾选“删除本地数据”的选项后,直至卸载完成。登陆官网(http://note.youdao.com/ )下载使用试试。

2.手机端:

请您备份好手机端未同步的笔记(图片保存到本地相册,文字复制粘贴到其他应用软件),或将所有笔记同步成功后,卸载笔记软件(安卓手机可一并删除手机上.YoudaoNote文件夹),重新下载安装最新版本登录同步后使用试试看;

3.MAC端:

确认笔记都已成功同步至网页版,完全退出软件后,尝试删除本地数据目录文件夹,重新登录客户端并同步后使用。
删除本地数据目录文件夹方法:打开Finder,按快捷键shift+command+g,弹出一个“前往文件夹”的框,在框里输入“~/资源库/Containers/com.youdao.note.YoudaoNoteMac/Data/Library/Application Support/com.youdao.note.YoudaoNoteMac

如以上操作无法解决,请您回复“RG”联系客服人员咨询哦。


我自己选择的是卸载,删除本地文件,然后再重新安装,亲测有用。

删除的文件夹有:
C:\Users\123\AppData\Local\Youdao\Ynote 系统记录的应用数据
D:\Program Files (x86)\YoudaoNote 安装文件夹
D:\Appaclication\Data\YoudaoNoteData 本地笔记缓存数据文件夹,这个文件夹是自己安装的时候定义的,有默认文件夹(这个丢了或者删了,登陆有道云客户端,会发现空白一片(天知道当我打开有道云笔记看见空白一片时内心有多崩溃);同样,卸载,本地文件删干净,再重装)

中间有碰到无法删除文件的尴尬,弹框说正在运行,不能删除。这个时候可以查看一下电脑的进程。将进程关闭之后,就可以删除了。

查看进程(方法之一):
1.鼠标指针放在任务栏空白处,鼠标右键,进入【任务管理器】
有道云闪退_第1张图片
查看【后台进程】,在里面寻找与有道云相关的后台进程,如图
有道云闪退_第2张图片
有道云闪退_第3张图片
右键点击【结束任务】。

有道云闪退_第4张图片

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