Salesforce：2017年黑色星期五电子商务收入增长32%

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Salesforce发布了2017年假日购物季的最新数据。今年，网络星期一电子商务收入增长15%，黑色星期五增长32%，感恩节周末增长26%。

移动设备为感恩节周末贡献了60%的流量和41%的订单。

人工智能产品推荐分别为黑色星期五和网络星期一贡献了30%和24%的收入。

Salesforce 2017假日购物洞察

电子商务大幅增长：2017年的节日旺季起步较晚，感恩节电子商务收入增长了30%，黑色星期五增长了32%，网络星期一增长了15%。今年假日采购第一周电子商务收入增长了26%，几乎是第三季度（15%）的两倍。零售商仍然有巨大的机会，因为消费者在12月3日之前只完成了50%的假日采购，而在12月15日之前将完成80%。

移动电子商务快速增长：11月21-27日，零售商站60%的流量和41%的订单来自手机，和去年同期比分别增长53%和32%。今年将成为移动电子商务的分水岭，黑色星期五PC订单份额（49%）首次降至50%以下。

人工智能（AI）驱动个性化，带来了巨大的影响：零售商们已经看到个性化对假日购物的巨大影响。在黑色星期五，只有6%的零售商参与AI产品推荐，收入则占网络总收入的32%。网络星期一，5%的零售商参与产品推荐，收入占总收入的26%。

社交媒体日益扮演重要角色：社交网络为零售商网站贡献了5%的流量，7%来自移动。

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