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        最近，一些创意公司和科技公司，如Google、Facebook在创新过程中开始广泛使用一种“问正确问题”的新思路。它以“我们怎样做可能就会……”（How Might We……简称“HMW”问句）这种句式来提问。句中的“可能”代替了“应该”、“可以”之类的词，这给了沟通双方一个信号：让大家意识到要保持开放性地提问，延缓判断，开拓更多的可能性。

        但与之相反的是，在美国数据分析公司Mu Sigma的一项调查中却发现，小孩的说话内容中有70％到80％是由问题组成的，而家长说话的内容里只有15%到25%的提问。

        那么如何提出开放式的问题？提出这些问题时又需要注意些什么？这里就问题的类型、问题的层次、提问者心态和提问的技巧四个方面来阐述。

问题的类型

        结合美国分析公司Mu Sigma的价值和战略主管汤姆·帕尔曼在《哈佛商业评论》的一篇文章，我们可以把问题分为四种类型：

第一、澄清式问题。

        澄清式有助于我们更好地理解已说过的内容。

        例如：两个孩子发生争执了，妈妈问：

        “发生了什么?”

        “是什么原因你哭了？”

        “是什么原因你这么说?”

        “还有吗？”

        澄清式问题可以帮助我们发现孩子说话内容背后的意图，让我们更加了解孩子的想法。

第二、相邻式问题。

      用于探讨谈话内容中容易被忽略的相关方面。

      例如：

      “这个方法下次还可以用在哪些方面？”

      “还有哪些物品有类似的功能？”

        对眼前问题的专注，通常会抑制我们对探索性问题进行深究，所以提出“相邻式问题”可以帮助我们更广泛地了解一些事情，也让孩子学会举一反三。

第三、漏斗式问题。

        提出这种问题是为了理解答案是如何产生的、以及如何理解问题的根源。

        例如：当孩子在做某件具体的事情时，比如手工、家务等，可以问：

        “你是怎么想到这个办法的？”

        “是什么原因没有包括这几步？”

第四、“无人机式”问题。

        太过于沉浸在当前的问题上会使人难以看清问题背后的全貌，“无人机式问题”可以把我们带到更高、更远的层面，从而发现单个事件之间的联系，引发更广泛层面的思考。但这种方法更适用于具备抽象思维的成人，特别是面临某种困境或阻碍时。

        例如：

        “后退一步看，更大的问题是什么？”

        “如果从高空无人机的角度看，有什么不一样的发现？”

        “再过十年往回看，你对现在的处境有什么不一样的看法？”

问题的层次

        ORID（焦点讨论法）是目前看过并实践过后，觉得既清晰、又实用的一种提问方法，特别适用于团队讨论和头脑风暴会议。它也是由四个部分组成：

O（Objective Level）客观层次：询问事实和外在的状况。

R（Reflective Level）反映层次：唤起对客观事实/资料立即出现的反应和内在的回应，有时呈现为情绪、感觉、隐藏的形象，以及客观事实所带来的联想。

I（Interpretive Level）诠释层次：这个层次的问题寻找的是涵义、意义和价值重要性。

D（Decisional Level）决定层次：找出决议和行动方案，促进对完成方案下定决心。

      ORID法并不高大上，我们甚至可以在亲子阅读中，运用这种方法来做延伸阅读，例如：

        这本绘本里有哪几个人物？（O）

        你最喜欢谁？（R）

        他做了什么让你这么喜欢他呢？（I）

        如果遇到类似情况，你可以从他身上学到怎么做？（D）

提问者心态

        帕尔曼有一个有趣的说法，他认为人们通常都不问问题，因为人们常常会自己做假设，然后自行补充缺少的部分。

        所以，一个好问题，背后隐藏着的是提问者的尊重、好奇和不作评判。

        尊重就是给予对方选择权。每个人其实都是生活在自己的主观世界中，当自己有权利选择解决方案时，会增加对事件的掌控感，提升对自己生活的责任感。

        好奇是以一种“not-knowing（不知道）”的姿态，借由提问和回答的过程，去引发、测试、了解对方对问题所给予的意义以及对方眼中的“真相”。

        当我们评判对方时，对方很容易以防御的心态来回答问题、自圆其说。有些问句被包装成隐含有评判的问题，比如以“为什么”开头的提问，试着比较一下：

        为什么你今天没有穿外套？（隐含责备，表示没穿外套是不对的）

        是什么原因你今天没有穿外套？（了解原因，解决方法自然呈现）

提问的技巧

重力问题变成可解决的问题

        重力问题，指的是类似地球重力这种作为现象普遍存在的、几乎无解的问题。在设计思维里，就叫做“重力问题”，而设计师是不会死磕“重力问题”的。当我们尝试去解决一个问题时，可以先停一下，看看这个问题是不是重力问题。

        例如：

        “如何才能让孩子更外向？”（想要改变别人是典型的重力问题）

        “我需要做些什么才能帮助孩子更快地适应陌生的环境?”（把焦点拉回到自己身上，把问题分解成可行的具体步骤，更容易得出解决方案）

名词转动词

        亨利·福特也是重新定义问题的大师。他说：如果问汽车发明前的人们想要什么，他们会说“一匹飞快的马”（名词），但如果问他们目的是什么，他们的答案是“更快地抵达”（动词）。

        只有可控、可操做、指向未来的问题，才是可以被解决的问题。

        例如：

        如何让孩子成为一个爱学习的小孩？（名词）

        如何培养孩子良好的学习习惯？（动词）

结语

        开放式问题启发思考；封闭式问题得到答案。对孩子多提问题而非直接给出答案，可以激发孩子的创意，同时，使孩子们从不断地面对问题、解决问题的过程中，逐步提高对自己生活的责任感、培养自信心。

        家长朋友们，如果邀请您今天对孩子提出一个开放式问题，那会是什么呢？