用户需求分析

用户需求分析文档

1.引言

1.1编写目的

　　此需求规格说明书编制目的是明确本项目的详细需求，供用户确认项目的功能和性能，和用户形成一致的理解和确认，作为进一步详细设计软件的基础。本文档仅供课程资源共享平台的项目经理、设计人员、开发人员进行参考。

1.2项目背景

• 项目名称： 课程资源共享平台
• 项目面向用户：大学老师学生等群体
• 项目开发者：北航暑期软工培训小组-课程资源共享平台小组

1.3 预期的读者和阅读建议

　　此需求规格说明书针对项目经理、设计人员、开发人员、用户及测试人员。本文分别介绍了产品的远景规划、用户功能及运行环境，系统的功能的具体描述。

1.4 项目范围

　　《中国本科教育质量报告》是我国首份专题性的本科教育质量报告。报告显示，截止2016年我国普通高校达到了2596所，普通本科高校达到了1237所。在招生规模上，我国普通本科高校招生规模为405万，在校大学生已经突破了1613万人，普通本科毕业生生规模突破了374万。《中国民办本科教育质量报告》是我国首份专题性的民办高等教育质量报告。报告显示，截至2016年，我国共有民办本科高校417所，占比超过三成。根据对对全国48所民办本科院校的两万余名在校生进行的在线调查结果显示，学生总体满意度高达83.6%。就目前而言，全国大学生在校人数已超越2000万人，加上大学教师这一群体，本软件的受众之广，令人欣慰。本项目瞄准的范围就是提升高校教师的教学水平，提升高校学生的学习质量。

1.5 参考资料

1. 代码大全（第二版），Steve McConnel。
2. 《构建之法》(第二版)，邹欣。
3. 《GB8567-88 计算机软件需求说明编制指南》

2.用户需求分析

2.1调查问卷

1.作为教师您是否觉得传统教学方式是一件令人感到琐碎的事？传统方式即没有引入网络共享方式如博客、bbs、贴吧、公共课程管理网站或者使用网盘分享等形式的传统教学方法

2.您是否希望引入助教帮助您处理教学问题？

3.如果现在已经有一个课程资源共享平台，您希望获得什么样的服务？

上

4.您是否希望本网站引入广告等流量服务？

 

5.您是否希望成绩公开可见？

    根据以上问卷调查的结果，我们将会对我们的系统进行功能上的扩充与删减。比如我们将引入助教功能、课程班级的创建、资料的共享、作业的提交、以及往年试卷资料的公开服务。但是我们将删去课程论坛的发帖服务。对于资源的共享服务，我们将采取公共资源公开共享以及私密资源收费提供并举的方式，因为虽然有很少的用潜在户希望拥有私密资源的收费获取方式，但是秉持着个人成果版权神圣不可侵犯的版权保护意识，我们依然会将这一功能添加进我们的系统。对于广告等流量服务而言，因为有五成对五成的选择，我们采取折中的方法。引入可跳过的广告服务，当然由于可跳过的广告服务势必引起商家的降价要求，我们对于系统的运营还将采取捐助的方式并行广告收费模式，提供经济上的支持。最后，对于成绩公开可见的问题而言。我们尊重潜在用户的意见，以少数服从多数的原则，将其设置为仅对自己与课程教师可见的方式，保护个人的隐私。

2.2用户场景分析

下面针对我们的系统主要面向的四类用户：
（1）针对课程老师，其可以收取学生提交作业和查看学生的反馈
（2）针对助教，可以协助老师进行发布课件和答疑
（3）针对学生，可以上传相关复习资料和心得体会
（4）开放人员, 登录网站，不可以发帖，可以下载特定文件资源（发布者授权给所有者）。
 
 
 
下面我们通过分析典型的用户场景得出各位用户的需求：
用户场景：
1、现代软件工程老师：
名字：王老师
职业：现代软件工程老师
生活情况：带领学生进行上课，并检查学生提交的作业和根据学生的留言反馈，然后发现不足，并改正
动机：无法方便下载学生提交的作业，每次从邮箱中下载，不太方便，也无法获取学生的反馈
目的：能够方便简洁获取学生提交作业并根据学生反馈，作出相关改正措施
困难：学生很少直接与我进行联系，存在一些“不好意思”
用户偏好：希望形式比较简单，能最直接达到用户的需求就可以
用户比例：占一半的比例
典型场景：登录网站，获取学生提交作业，并查看学生的反馈
典型描述：大家好，才是真的好
2、助教：
名字：助教徐师兄
职业：信号系统课程助教
生活情况：协助老师，管理学生成绩和进行答疑
动机：平时和学生之间的联系很少，一到考试时间，和学生的交流很多，时间相对较紧且忙碌
目的：增加平时和学生之间的交流，帮助其进行解答问题
困难：就是缺少平时和学生进行交流的渠道
用户偏好：希望对于自己的每次解答和上传文件，都能存储其记录，下次学生同样可以获取到
用户比例：占据一大半的比例（约75%）
典型场景：登录网站对学生的问题进行答疑和上传老师的相关课堂文件
典型描述：功能挺好的，方便了学生的学习
3、在校学生
名字：小李
职业：物理学院大二学生
生活情况：上课，睡觉，打游戏
动机：上课遇到的问题无法及时和老师和助教进行交流，导致问题越来越多，且找不到相关的课程复习资料
目的：对于相关问题能够得到解答且可以得到考试的相关复习资料，可以顺利通过考试
困难：获取不到相关课程的以前的复习资料和考试试卷
用户偏好：形式无所谓，主要是获取的资料内容比较多就好
用户比例：90%以上
典型场景：登录网站，下载往年的课程试卷和复习资料
典型描述：及格万岁
4、开放人员
名字：小张
职业：外校大四考研党
生活情况：考研复习，考研复习
动机：无法获取到考研学校往年的专业课程的相关资料
目的：获取专业课资料，帮助自己考研复习
困难：由于自己不是这个学校的，因此，很难获取到这个学校相关专业课的复习资料
用户偏好：资源越多越好，不太在意形式
用户比例：70%以上
典型场景：登录网站，获取考研相关专业课的资料
典型描述：希望考研专业课取得好成绩
 
用户的需求：
（1）王老师：快捷方便获取学生提交作业并可以查看学生的相关课程反馈
（2）徐师兄：平时可以和学生进行交流答疑，并上传相关复习资料，避免考试周太忙
（3）小李：获取往年考试资料，帮助自己顺利通过考试
（4）小张：获取考研学校专业课资料课件，希望可以对考研专业课中有所帮助

2.3. 项目创新点与收益

创新：
　　为了解决用户的痛点，本项目计划分阶段完成下面四个核心功能：
    （1）帮助学生搭建起与助教和老师的沟通桥梁，遇到问题可以尽快解决。
    （2）提供了一个提交作业的平台，不用通过邮箱下载作业，方便了操作。
    （3）提供了一个课程往年考试资料和试卷的共享平台。
收益：
　　在调查中，我们发现有近77%的同学表示出非常希望获取到相关课程的学习和考试复习资料，从而帮助自己更好地通过考试；有73%的同学希望可以通过该平台更加方便快捷地提交作业；30%的同学希望通过该平台可以和老师和助教咨询相关问题，从而可以提高学习效率。
　　通过对本网站，添加了以上三个核心功能之后，可以很好地满足大部分学生的要求，不仅可以提高了学生的复习效率，从而也避免了老师从邮箱中，收取学生提交作业带来的繁琐操作（也可能会漏掉个别学生作业）。
　　在老师收取作业过程中，所有提交的作业都放在该课程下的统一目录中，老师可以一键收取作业，方便快捷。同时，学生可以发布对于课程的评价和反馈，老师可以对学生的反馈进行修改，弥补不足。

2.4. 市场与竞争

市场：

　　上面这张图是2013年北航物理实验期末考试的班级安排表，按照一个小班30人的规模估计，2012年北航上物理实验的同学有30 * 100 = 3000人。如果我们的宣传到位，能够让20%左右的同学知道，也有将近500位同学将会使用我们的系统，何况全国多少高校，所以本系统面向的市场是广阔的，固然我们需要和同类型的博客、bbs、csdn论坛或者学校自建的一些类似课程网站竞争，但是我相信只要我们的系统足够全面，就能弥补市面上各类软件网站不精于课程资源共享这一领域的缺陷，由此可能解决市场方面面临的问题。

竞争：
　　我们分析了一些产品，包括北航的教务系统、百度文库以及北航的BBS等，这些产品各有一些特色，下面说下可能与我们有关的竞争点：
　　1、北航教务系统是学校的官方平台，覆盖学生面很多，老师可以在上提交一些课程文件。
　　2、百度文库是百度旗下的一款产品，在这个产品平台上有很多学习资料的信息。
　　这些产品与我们项目有关的特点如上所示，下面就逐一分析一下各个产品本身相对我们的项目存在的缺陷。
　　1、与北航的系统比较：
　　（1）在北航教务系统中，虽然老师可以在上面提交课程文件信息，但是老师很少在上面提交，且助教却没有权限提交课程文件。在本网站中，助教和老师都　　　　有权限提交课程文件复习资料，因此，助教可以及时提交课程文件。
　　（2）在本网站中，学生可以提交作业，然后老师可以方便快捷地一键收取作业，而北航的教务系统却无法做到。
　　2、与百度文库比较
　　（1）在百度文库中，其中虽然资料很广，但是符合特定主题（特指北航某些课程）的复习资料不是太多，我们的系统更加注重复习资料的特定人群性（只提供有关北航课程的复习资料信息）。
　　（2）对于百度文库来说，提交作业与课程助教，老师的交流便显得更加难以实现，老师也无法了解学生对于课程的反馈，然后进行针对性的修改。