笔记整理/安心 2019.4.13
授课老师：Amber
来源十点课堂,若有侵权删。
在工作场所中，我们都被各种干扰包围，比如邮件、社交软件、电话还有周围形形色色的人，这些都无法让我们专注做事，甚至可以说无处不在的外部干扰是造成我们加班的罪魁祸首之一，原因在于你排计划时，“以为”自己时间之路是畅通无阻的。
这就好比你是个司机，你认为用上午3小时的时间是完全可以把自己的工作任务—-也就是你的“猴子”，运到终点。
但真实情况往往是这样：在运输过程中，会有各种新任务插队，小到找资料，回复问题，闲聊……大到开会、见客户等等，他们以各种各样的形式纷至沓来，比如微信、邮件、电话、面谈等等anyway，反正各式各样的“猴子”都有。
简单跟你三言两语后司机就下车走人了，把车留给你，搞得你开一会儿自己的车，又要下去挪“加塞车”，就这样开一会儿挪一会儿，挪一会儿开一会儿……，一直忙到下班，把加塞车开走之后，你的时间之路才开始畅通，才能真正用来地开自己的车，也就是常说的“加班”开夜车。
另外一个更可怕的是，当你的车刚启动没一会儿，也就是你的大脑刚被任务激活，进入运行状态时，来了辆“加塞车”，不管怎样，你得下车把它挪走，然后重新回来开。
可是亲爱的，你的车子已经熄火了，你又要再点火启动，也就是重启你的大脑，才能接回被中断的思路，这其间消耗的不光是时间，更是精力和情感这种心智能量。至于中断后重回原来状态，要用多少时间，可能会令你大吃一惊，通常一次15分钟的中断，平均接回时间是1小时。
而且干扰不光是浪费我们的时间和心智，更会增加我们犯错的概率。平均时长4.4秒的干扰，比如你电脑角落闪出的提示，就会导致三倍的出错机率。这就是为什么法律规定，在飞机起飞和降落的关键阶段，谁都不可以跟机组人员进行非必要的谈话，甚至连发布公告也不可以，就是因为这个原因。
❶ 解决方案：老司机的抗干扰法
当然，也不是没有办法来遏制这种情况，这个方法就是“老司机的抗干扰法”，一起来看看。
①首先：做好上车准备。提前把各种小事情先处理掉，免得后面添麻烦，比如喝水、点心、上厕所、拿资料等等。
② 其次：屏蔽电子干扰，专心开车。电子消息是工作中的一大干扰源，如果你的电脑每五分钟就自动推送一个消息提醒，那么在8小时工作时间里，你被骚扰的次数可能高达96次，但如果是每隔45分钟人工查看一次，干扰就会减少到11次。
所以我的建议是，每天可以用三个固定时段，比如早、中、晚，集中处理各种电子消息，其他时间屏蔽消息提醒，这样即能让自己更专注，还能提高消息处理的效率，不信，你可以试下，一次性处理20份邮件和分20次处理，哪个更快？
听到这里，你可能会说，不及时回复会不会造成不良影响，这里需要大家了解一点，和电话相比，各种社交软件以及邮件可以认为是一种“非即时性”的东西，这些消息并不会因为没有回复而消失，而且对大部分发消息的人而言，稍晚一些收到回复都是可接受的。
另外，你我都知道，QQ，微信中闲聊吐槽的成份绝非少数，所以，如果真想专心做事时，可以把这些软件都设成“免打扰”模式，只接受消息但不要弹窗和提醒，这将极大地保护好你的注意力。
③ 最后：也是最关键的一步：如果加塞车已经摆在你面前时，我们该怎么处理？这种情况下，可以用4D法 协调加塞车辆。
通常而言，加塞司机和你之间往往是信息不对称的，就像同事或老板并不清楚你当前的工作状态，他们关心的是“这事儿我很急，得找个人来帮忙”，但作为接收方并不是只能逆来顺受，或是生硬拒绝，处理的关键在于----思考与沟通，平和悦纳地沟通。
首先弄清加塞任务的需求，其次你有责任让对方知道你现在手上有事在忙，大家都是通情达理的人，协商后是可以得到“双赢”结果的。
❷ 到底什么是4D，一起来看下：
① 第1个D：Delete删除：经双方信息交换，发现插队任务可以不用做，那就删掉它，比如上网去买个零食，这样非刚需非紧急的事情。
② 第2个D：Delegate给合适的人做：弄清需求后，你判断此事不是非要自己做不可，可以根据猴子法则，把问题----也就是“猴子”，交给合适的人去运送。
合适，意味着运猴子的人，能力适配，即不是高配，浪费资源，也不是低配，完成不了；其次，意味着运送这只猴子对司机而言，是有利的事。猴子管理法并不是踢皮球，其核心思想是把事情交给“合适”的人去做。
比如第三集中“无头苍蝇”碰到的第三象限的问题，就可以用“猴子管理法”来化解。首先是下属急于设计海报的问题，谁是把“猴子”送到目的地的合适人选？当然是“下属”自己，因为这是他的本职工作，护送好这只猴子，对他的能力提升是有帮助的，不能因为遇到问题，就试图把自己的“猴子”车丢给上司开。
而作为上司需要给下属锻炼机会，不是帮他运“猴子”，而是要指引和监督，让他自己开车送过去。要想让一个人成长，培养他的能力和责任感，唯一的方法就是给他责任；
另一个是同事急于投资的问题，搞理财投资并不是“无头苍蝇”的主业，而且当时的情景更不容许他在这方面耽误时间，在“无头苍蝇”明白猴子管理法之后，意识到他自己并不是“投资猴”合适的运送司机，应该另找其人。
画面重现”无头苍蝇”内心独白：“是啊，当时该把这只‘投资猴’送给那个专门搞理财投资的同学，这样一举两得，即帮同事解决了投资疑问，又帮同学找到一个潜在客户，岂不甚好。”
好了，第三集的悬念揭晓完毕，应该也清楚“Delegate给合适的人做”是怎么用了，我们继续回来看第3个D是什么。
③ 第3个D：Delay推后做：此事必须由你做，但不是“马上”就得做，比如，陪女友吃饭，拜访长辈什么的，如果不必马上做，那就先记在你的“四象限清单”里，并告知对方大概会在何时处理，这点很重要，一方面可以让对方安心，取得良好的沟通效果。
另一方面，你能掌握时间的主动权，不然因为这件悬而未决的事情对方还可能会不断来询问你，要是碰上急性子的人，来个“夺命连环call”岂不是更麻烦。事情记完后，就可以继续原来的工作。
④ 第4个D：Do立刻做：此事必须由你本人现在亲自做，比如你领导要你马上过去做紧急汇报，那没什么说的，记下当前工作的状态，目的是为了思路中断后，回来时能快速接回。
然后，立刻着手新任务，也就是说，唯一能让你重新上车的，是 “消防车”。必须由你去救火，但通常而言，用4D法过滤后，能流到这里的事件并不多，就像大马路上偶尔会开过一辆“消防车”的道理一样。
另外，补充下，应对外部干扰并不只是个人的事情，更应该是公司层面的事，如果大家一起遵守交通规则，把办公室当成安静的公共场所，养成手机挂震、轻声交谈、不随意打扰他人的工作习惯，势必会降低每个人的因干扰带来的时间消耗成本。
很多知名的高科技公司，都已经尝试用“低噪办公室”、“无干扰工作时段”等方法来提高公司整体的工作效率。
本集小结
最后，总结下这次课的要点：“老司机的抗干扰法”。
第一，做好上车准备，带齐物品，把可能发生的小麻烦提前处理掉。
第二，屏蔽电子消息干扰，专心开车。
第三，用4D法协调加塞车辆。
第1个D，Delete，删除。如果发现事情可以不用做，那就直接删除掉。
第2个D是Delegate，给合适的人做。也就是这事不是非要你做不可，而是把“猴子”交给合适的人去运。合适，意味着运猴子的人，能力适配；其次，意味着运这只猴子对司机而言，是有利的事，这是重点。
第3个D，Delay推后做。此事必须要你做，但不是“马上”就得做，ok，那记在你的“四象限清单”里，并告知对方大概的处理时间。
第4个D，Do立刻做。此事必须由你本人现在亲自做，那就先记下当前工作的状态，方便后续接回，然后马上着手新任务。