谷歌语音助手自主通话功能将开放测试 仅限特定场景

北京时间6月28日凌晨消息，在今年的Google I/O开发者大会上，谷歌展示了一个很亮眼的功能，即智能语音助手打电话预定餐馆。在现场演示中的餐馆方是真人在接听电话，而另一端则是谷歌语音助手。本周三，谷歌宣布将在未来几周内在纽约和旧金山面向“受信任的测试人员和精选商家”公开测试该功能。

该功能背后是由一个叫Duplex的人工智能系统提供支持，旨在通过电话交互完成某项任务。本次公开测试，由Duplex支持的语音助手只能完成某几个特定任务，比如预定餐馆和理发店。

在开始每一个电话对话前，语音助手都会介绍自己并告知通话对方自己在录音，以便收集数据用于改善本系统。由于该语音助手的发音很像人类，并且会用“嗯哼”和“啊哈”来填补对话，所以你可能有时会忘了自己是在和一个语音助手通话。

主管语音助手的谷歌高级副总裁史葛·霍夫曼(Scott Huffman)表示，对于一些特定的任务，该助手能在无需人类干预的情况下顺利完成80%的该类型任务。如果遇到无法处理的情况，该语音助手会对通话对方说正在联系自己的“管理员”，然后交由真实人类完成对话。