虽然我们现在可以不用拨号去联系家人,也不用发短信去送祝福了,只要有WIFI有微信或者其他软件,我们就可以实现远距离的互动。这是一个可以不需要手机号就可以进行沟通的时代,手机号是电信业务运营商的标志,但是这并不是说电信业务运营商,这个产物将会从中国的互联网的舞台消失。
今天我们带领大家了解下,运营商渠道的历史与发展。
一.运营商渠道的历史和发展
作为一名市场渠道人员,特别是互联网公司的市场渠道人员,即使你现在接触不到电信运营商的渠道,但是这个渠道的历史,你有必要认真了解下。
运营商是中国互联网发展的基础,更是中国互联网发展的推动者。在1994年中国引进互联网开始,运营商就作为推动者的角色,带领着中国互联网迈向新阶段。
特别是但是的“移动梦网”的项目,开拓了中国互联网发展的疆土,从PC端带到了手机端,因因此手机业务带给互联网的价值也被不断开发。也养活了大批依靠移动梦网的业务的互联网公司,这当然就包括腾讯公司。
在2G的时代,手机的销售主要是通过门店业务开展的,那时候,四大国代商(爱施德、天音、中邮普泰、普天太力),绝对拥有话语权。
到了3G时代,三家运营商先后成立了联通华盛、电信天翼终端、移动终端公司三家专门负责终端采购、销售的专业公司,至此手机销售也开始走向线上。并且这三家代理商,基本上垄断了当时中国的手机销售。
在4G时代,也就是移动互联网爆发的时候,随着网络传输速度的不断加快,线上售卖手机的平台增多,更多的用户开始选择从线上购买。而代理运营商的渠道遭到打击,线下门店的渠道不断往三线、四线城市发展,也开始爆发。
手机渠道的变化历史,可以帮助我们理解互联网的渠道市场的变化。互联网渠道基本上就是线上和线下。在整个手机渠道变化中,最具典型的案例,就是小米的饥饿营销的模式。使大家对于运营商这个渠道的关注逐步降低。虽然在小米没有爆发前,京东和淘宝已经在网上买手机了,但是小米的事件的发生,线上的渠道开始逐步影响人们的选择。
二.线上渠道
那么我们就来通过分析下手机渠道的分类,思考我们自己产品渠道应该如何搭建。
就如同我们之前讲过那么多的渠道一样,手机目前主要的流量是在线上。而手机的线上渠道主要有:
1、手机商家的自建商城
在中国这个基本上已经成为手机商家基础的配置了。虽然说自建商城的后续服务一直不怎么好,但是这对于手机品牌的培养和用户的忠诚度方面,都是有帮助的。
2、电子商务平台官方旗舰店
电子商务平台淘宝、天猫、京东等,这些平台的流量依旧很大,很多用户可能不清楚某手机的官方自建商城在哪,但是淘宝、京东在中国却几乎人人皆知。你想买东西去这里就可以了。
3、第三方商城代售
这主要就是苏宁、国美等等自己本身就是卖电子产品出身的大的商家。这些渠道,与上面两个渠道最大的区别就是,手机商家,只需要把手机卖给他们就可以了,不需要进行自己维护后续的服务。
4、线上其他商店代卖
你在淘宝上买某一品牌的手机,搜索出来的结果,不仅仅有官方旗舰店的信息,还有其他商店的售卖信息。这些其他商店,也是手机线上渠道的一部分。
三.线上模式
上面我们通过手机案例,分析了线上的四种模式。那么对于互联网的产品。游戏或者APP等,我们也是可以借鉴的。
1、自建平台,宣传口碑
例如360官网。我们可以在这个网站上下载到所有360旗下的产品。这就是相当于手机商家的自建商城。
2、借助平台,进行宣传
这一类就像是我们之前讲过的应用商店渠道。苹果的平台是Appstore。安卓的平台是谷歌应用商店,还有国内众多安卓平台市场。这一点和手机一样,是流量的主要入口。我们寄托于其他平台,就需要了解清楚这些平台的游戏规则,以获取更多的曝光,更多的曝光才能带来更多的下载。
3、其他小众平台
有些APP,就是推荐其他优质APP的,如最美应用。还有很多线上推荐应用的个人网站。他们都相当于手机的第三方商城代售。你不要管如何上架,但是,你需要提供产品资料。
4、其他流量站点
还有很多积分墙、有流量的论坛、新媒体站点、网红视频、大V博客等等,他们的流量一般,虽然可能到来的用户一般,但是对于产品的曝光也还是可以起到一定作用。
四.线下渠道
1、专卖店
对于手机而言,目前专卖店依旧有很强大的存在价值。可以让用户真切感受到产品的温度,亲自触摸到产品。专卖店有自营的,也有加盟的。
2、商场专柜
购物商场,都会有家电区,这一个窗口也是有一定流量的,很多顾客喜欢去商场买手机,因为手机品牌众多,可以相互对比,有更多的挑选。
这一点,对于互联网产品而言,有没有借鉴价值呢?
我认为是有借鉴价值的,而且还有非常大的借鉴价值。
只从阿里巴巴提出了线下体验店的概念,并且顺丰等一些公司,把这些商店真的开出来后。互联网产品,我觉得是有可能出现这样的线下商店的。特别是针对美妆、购物、歌唱、电影等业务的软件。这个道路是非常有可能变成一个新的推广和变现的渠道的。
其中其实已经有非常成功的案例,那就是全民K歌的线下KTV,线上和线下的结合,不仅仅满足了人们听的需求,更满足了人们对于实体物质感受真实发音的需求。
随着互联网的发展与深入,线上产品走向线下,将是一个非常可能的趋势。作为渠道运营,有没有考虑到与线下场景相结合的渠道运营方式呢?
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