1、软件有很多种： ShrinkWrap（在包装盒子里面的软件）、Web APP ( 基于网页的软件）、Internal Software （企业或学校或某组织内部的软件）、Games（游戏）、Mobile Apps（手机应用）、Operating Systems（操作系统）、Tools（工具软件），选取三种软件，请分析它们各自的特点。
（一）Web APP（以Google为例）
（1）侧重于“功能”，是使用网页技术实现的App。Web App就是运行于网络和标准浏览器上，基于网页技术开发实现特定功能的应用。
（2）Google不需要安装客户端，直接在网页上使用。
（3）可以跨平台，但由于是基于浏览器上运行的，打开Google有个加载速度，也就是需要有等待加载的时间。
（4）手机用户无法上网则无法访问Google中的数据。
（7）无法调用手机终端的硬件设备（语音、摄像头、短信、GPS、蓝牙、重力感应等）。
（8）应用的安装包小巧，只包含框架文件，而大量的UI元素、数据内容刚存放在云端。
（9）Google用户每次都可以访问到实时的最新的云端数据，用户无须频繁更新，与云端实现的是实时数据交互。
（二）Mobile Apps(以QQ为例)
（1）性能好，交互与加载速度快。在网络环境下，用户在使用QQ时无需等待,直接就可以打开QQ界面。
（2）由于使用的手机设备屏幕空间有限，用户完成的任务也有限，作为手机APP而言，QQ的页面设计更简洁。
（3）QQ更符合现代年轻人的需求跟审美，年轻人使用较为普遍，是人与人交流的工具，使用方便。
（4）作为登录其他APP的手段，通过QQ可以更轻松进入第三方APP平台，例如游戏等。
（三）Operating Systems（操作系统）（以win7为例）
（1）易用。Windows 7简化了许多设计，如快速最大化，窗口半屏显示，跳转列表（Jump List），系统故障快速修复等。
（2）简单。Windows 7将会让搜索和使用信息更加简单，包括本地、网络和互联网搜索功能，直观的用户体验将更加高级，还会整合自动化应用程序提交和交叉程序数据透明性。
（3）效率高。Windows 7中，系统集成的搜索功能非常的强大，只要用户打开开始菜单并开始输入搜索内容，无论要查找应用程序、文本文档等，搜索功能都能自动运行，给用户的操作带来极大的便利。
2、 这些软件的开发者是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的？他们的目标都是盈利么？他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的？
（1）Google:在Google上可以查到在其他很多网站上解决不了的问题的答案。
（2）QQ：是日常联系朋友的APP，班级通知也会在QQ群里发布，很少数人没有QQ。
（3）3win7：是家里最开始有台式电脑的时候使用的操作系统，效率很高，性能很好，现在笔记本上使用的是win10操作系统。
我认为他们的目标是盈利。
但他们的目标不一定是赚取用户的现金。
（4）Google通过网页上投放广告赚取现金，广告商不需要直接支付所有的广告费用，而是通过广告的点击率向谷歌公司支付广告费。
（5）QQ通过各种会员权益赚取用户的现金，比如主题、头像挂件等等。
（6）在移动操作系统领域，微软是一家晚到者，且一开始就是收费模式。微软向采用Windows系统的手机和平板电脑制造商收取每台设备5-15美元的费用，并最终转嫁到消费者身上。后来到2015年，微软对外发布Windows 10操作系统，并宣布一年之内，所有Win7/8.1/WP8.1设备可以免费升级到Win 10系统。微软的主要营收靠软件收费，当然，微软最终也取得了绝对垄断性地位。对于个人用户，微软实行一次购买终身使用的收费模式。以目前使用较多的Win 7系统为例，最便宜的家庭基础版定价为399元人民币 ，而最贵的企业旗舰版则需要2460元。
3、这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝……）
这些软件是自己下载使用的。
（1）Google:从电脑的软件管家以及软件官网上都能够下载。
（2）QQ:苹果手机通过APP Store，安卓手机是安卓应用商店下载。
（3）Win7:通过微信公众号软件安全管家给出的网盘链接，提取文件安装win7系统。
4、这些软件有Bug么？又是如何更新新版本的？
这些软件有Bug。
（1）Google:打开浏览器，点击自定义及控制菜单，选择倒数第三项——关于Google Chrome，进入后，谷歌浏览器会自动检测是否存在新版本，检测出新版本并升级，升级完成后需要重启浏览器，点击立即重启即可。
（2）QQ：在有新的版本出现时，APP Store会出现更新提醒，从APP Store直接更新新版本。
（3）Win7:打开开始菜单的控制面板，在调整计算机设置里点击系统和安全，在Windows Update下有一个检查更新选项，打开更新可选项，勾选需要更新的项目，点击安装更新，然后就会自动下载更新，之后点击立即重新启动，重启电脑，不要关闭电脑电源。这样，更新新版本就完成了。
5、此类软件是什么时候开始出现的，同一类型的软件之间是如何竞争的？ 发展趋势如何？
（1）Google:1998年9月4日，Google以私营公司的形式创立，设计并管理一个互联网搜索引擎“Google搜索”。Google网站则于1999年下半年启用。Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。Google是第一个被公认为全球最大的搜索引擎，在全球范围内拥有无数的用户 。
在垂直搜索领域，包括亚马逊在内的数个网站都已经成为竞争对手，其中亚马逊和 eBay 等电商网站已经被列入首位。之所以如此，是因为用户可以通过这些网站内置的搜索引擎直接找到相应的内容，而非通过 Google；也就是说，Google 被这些垂直搜索引擎给分流了。在搜索引擎领域领域，Google 是无可争议的统治者，但微软旗下的 Bing 也没有丝毫的退却。Alphabet 在年报中把微软 Bing 列为其在搜索引擎领域的竞争对手首位。由于微软在移动操作系统领域的失利，Bing 对 Google 搜索引擎的影响主要体现在桌面端，其中以美国市场最为明显。Bing 搜索引擎的增长动力，主要集中在微软旗下的 Cortana 语音助手以及 Windows 10 操作系统对于 Bing 的推介。因此，Alphabet在数字助手一栏也把微软列为竞争对手。人工智能作为 Google 的一项技术积累，它对于 Google 的意义，虽然不像广告那样能够直接赚钱，但却为 Google 的诸多产品和业务提供了无穷的驱动力量，也奠定了 Google 未来的发展。人工智能作为 Google 的一项技术积累，它对于 Google 的意义，虽然不像广告那样能够直接赚钱，但却为 Google 的诸多产品和业务提供了无穷的驱动力量，也奠定了 Google 未来的发展。因此，从某种意义上来说，人工智能才是 Google 的核心竞争力所在。
发展趋势：在竞争中升级自身的软件质量，不断提高自身的优势。
（2）QQ:1999年2月,由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行，赢得了用户的肯定。
腾讯帝国，依托于旗下QQ和微信两款社交软件，使得自己不管是开发游戏还是做其他业务，都能在短时间内击败市场中的竞争对手，虽然QQ和微信是同类型的社交软件。微信是微商发展的平台，很多人通过在朋友圈卖东西发了财。微信公众平台的出现更是让人们无处安放的碎片化时间有了寄托，让微信更加的有营养，同时也养活了一大批自媒体人。2014年春节出现的微信红包让大家对微信这款应用更加熟悉，大人，小孩老人抢红包抢得乐此不疲。也是从那时候起，大家开始用微信转账了，微信也开始正式在移动支付领域跟马云分了一杯羹。和QQ相比，微信营造了一个更加营养，更专业的圈子，同时更加简单纯粹的聊天方式，更傻瓜化的功能让微信的用户群体涵盖了从7、8岁的小朋友到七十岁的老人。我们都离不开微信了。
发展趋势：腾讯在QQ和微信的依托下发展越来越好。
（3）2009年7月14日，Windows 7正式开发完成，并于同年10月22日正式发布。10月23日，微软于中国正式发布Windows 7。
相对与其他软件，系统类的软件的竞争”相对太平”。因为操作系统并不多，LINUX、UNIX、OS和windows等。比如windows系统就是绑定用户，微软的大部分软件都只能在windows上运行，“强迫”用户安装windows。而且微软还通过这一特点打压其他操作系统。而另一方面，其他系统类软件则是更多的依靠技术来吸引用户（系统界面windows做的太好比不过）。
发展趋势：目前系统类软件发展势头良好。2014年，google宣布用4亿美元开发操作系统。而许多国家也开始研发自己的操作系统（比如我国就已经研发过类似的系统软件最后以失败告终）所以未来会更加激烈。
6、列举你在使用上述软件时观察到的“特殊”现象，它们和硬件有什么不同？这些能说明软件的某些本质特性么？
软件的使用主要依靠硬件的支撑，它的信息反馈依靠硬件（显示器等工具）来输出、输入，而硬件的调试可以不用软件就可以完成，而且硬件的使用需要依靠外部资源（比如电，而软件主要依靠硬件，软件本身不依靠电的）。
（1）软件是一种逻辑的产品，与硬件产品有本质的区别。
硬件是看得见、摸得着的物理部件或设备。在研制硬件产品时，人的创造性活动表现在把原材料转变成有形的物理产品。而软件产品是以程序和文档的形式存在，通过在计算机上运行来体现他的作用。在研制软件产品的过程中，人们的生产活动表现在要创造性地抽象出问题的求解模型，然后根据求解模型写出程序，最后经过调试、运行程序得到求解问题的结果。整个生产、开发过程是在无形化方式下完成的，其能见度极差。
（2）软件产品质量的体现方式与硬件产品不同。
质量体现方式不同表现在两个方面。硬件产品设计定型后可以批量生产，产品质量通过质量检测体系可以得到保障。但是生产、加工过程一旦失误。硬件产品可能就会因为质量问题而报废。而软件产品不能用传统意义上的制造进行生产，就目前软件开发技术而言，软件生产还是“定制”的，只能针对特定问题进行设计或实现。但是软件产品一旦实现后，其生产过程只是复制而已，而复制生产出来的软件质量是相同的。设计出来的软件即使出现质量问题，产品也不会报废，通过修改、测试，还可以将“报废”的软件“修复”，投入正常运行。软件的质量保证机制比硬件具有更大的灵活性。
（3）软件产品的成本构成与硬件产品不同。
硬件产品的成本构成中有形的物质占了相当大的比重。就硬件产品生存周期而言，成本构成中设计、生产环节占绝大部分，而售后服务只占少部分。软件生产主要靠脑力劳动。软件产品的成本构成中人力资源占了相当大的比重。软件产品的生产成本主要在开发和研制。研制成功后，产品生产就简单了，通过复制就能批量生产。
7、你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是几年级，班主任叫什么？在哪里，什么状态，当时的软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载？）
（1）Google：第一次使用Google是在大二下学期。
班主任：陈文静
当时进入实验室学习的那一段时间遇到了很多错误，在其他浏览器上没有找到正确的解决方案，然后在Google上找到了。当时是在实验室电脑上从官网上下载的。
（2）QQ：小学四年级
班主任：张秀梅
家里刚买第一台台式电脑，在联网之后就注册了我的第一个QQ号。当时是直接在电脑上下载了QQ。
（3）Win7：初一
班主任：郑晓宇
学校里面有微机课，电脑使用的操作系统就是Win7。当时Win7操作系统应该是配置好的。
8、你是如何精通这软件的？它给你什么好处，坏处？
（1）Google:我是在进入大学学习编程中开始使用Google浏览器的，因为有些专业问题，例如在编程中出现的错误，在其他浏览器上并不能寻求到解决方案，所以就开始使用Google浏览器。
它带给我的好处就是可以更好更快速的找到解决问题的方案。坏处暂时还没有，就是可能使用的时候有点麻烦，有时候会使用不了Google浏览器查询。
（2）QQ：我是在小学毕业精通QQ的使用的。很多好朋友都有QQ号，然后自己也就申请了一个，也添加了她们为好友。
它带给我的好处就是能和好朋友随时随地交流语音视频，能收到班级里的一些重要通知，也能发布一些动态分享自己的心情。
坏处就是QQ号有一定的风险性，在好友的QQ被盗取的时候稍不注意可能会受骗。再者就是添加陌生人也有可能会受骗。
（3）Win7：我是在进入大学在实验室的电脑上才精通Win7系统的使用，在中学阶段接触电脑的机会并不多，大部分都是在课堂里听课。
它带给我的好处就是使用起来很流畅，在编程的时候也不会觉得电脑卡顿。坏处暂时还没发现。
9、你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？ 这种软件再过10年，20年还会存在么，为什么？
（1）Google:我现在还在使用Google浏览器，我觉得在专业知识方面，从谷歌浏览器上查到了很多从其他浏览器查询不到的问题的解决方案，教会我了很多我不算太了解的知识。
我认为再过10年、20年它还会存在。时代在进步，科技在发展，所有的软件都在更新进步，所以Google也会顺应时代的潮流，不断发展更新，符合人们的需要。
（2）QQ：我现在还在使用QQ，进入大学以后，对于手机的使用更加频繁，同学之间联系会经常用到QQ，而且参加学校的一些活动都会加入一些群，然后收到活动通知。以及班级事务群也会发布一些重要通知。同样，我也经常使用微信跟家人联系。
我认为再过10年、20年，QQ还会存在，因为QQ的界面设计以及功能符合当今年轻人的审美，并且随着时间的推移，QQ在不断更新，增添一些新的功能，为很多
人提供了便利。
（3）Win7：我现在用的是Win10操作系统，一般笔记本电脑都使用了Win10操作系统，台式电脑很多还在使用Win7操作系统。
我认为使用的话，可能是要看使用人群的需要来决定使用哪种操作系统更好一些。有些人喜欢使用Win7，也有些人喜欢用Win10，毕竟Win10是Win7的升级版，肯定会有优于Win7的地方，我觉得还是要看个人喜好和个人需要吧。我觉得10年、20年后会出现比Win7更好的操作系统，但Win7应该也存在。