增长黑客这一概念最早源于美国硅谷,到现在已有五年多的时间,在这期间,很多公司基于数据的精准分析和驱动进行决策,实现迅速崛起。
众所周知,创始初期的Facebook,Twitter,linkedin,Dropbox,Airbnb等公司都在极短时间内获得了用户数量的高速增长,并且留存率还超高,这是为什么呢?创业公司在进行运营推广的时候有没有什么获取用户的捷径呢?
自从去年开始,增长黑客(Growth Hacking)突然流行起来,很多人对增长黑客的理解就是用互联网思维做营销,或者说是以数据/工程师的方式去驱动用户/产品的增长。
出对基于内生的产品增长和创新的外部增长方式的渴求,让很多人把希望放在了增长黑客(Growth hacker)身上,希望找到一个善于做增长的天才人物,帮助公司产品和业务快速增长。
但是,很多公司对此不太了解,只是为了追赶潮流或受增长的压力所驱使,只是简单地认为这些人能够为公司 “增长销量” 和 “获得用户”,却很少能意识到破解发展密码的真正意义。
下面,由互联网增长大会特约编辑,列出关于增长黑客你必须知道的19个问题。
1 什么是增长黑客(Growth Hacking,Growth hacker)?
中文翻译的Growth Hacking和Growth hacker都是增长黑客。具体来说,这两个是不同的范畴。一个是行为的集合,一个是特定的角色。
Growth hacking是一种通过技术获得用户增长的方法。对创业公司、特别是初创公司来说,在没有广告预算、市场营销活动以及市场推广专员的情况下,Growth Hacking 也可以获得良好的效果。根据所在公司产品的特征,可以通过 A/B Testing、病毒营销、发送电子邮件或信息等方式。有一套最佳实践方法,比如优化 landing page、A/B 测试、email 送达率、SEO、content management、大平台整合等等。一般Growth hacking团队中的成员被称为Growth hacker。
Growth hacker 是一种稀有物种,growth hacker 是程序猿和 marketing 的混血儿,利用各种技术上的最佳实践来驱动用户的增长。需要把数据、创造力及好奇心这三种不太可能凑到一起的东西混搭到一起。growth hacking 是从产品层面考虑用户增长,看上去其实比较像产品经理的任务就职责来细分的话,产品经理的重心主要还是在整个产品本身的开发,而 growth hacker 则是一个专门去思考如何技术性地获取用户的角色。
2 Growth hacker需要什么技能?
跟大多数技术专才所不同的是,growth hacker 所需要掌握的精髓不是技能或知识,而是一种理念体系。这套理念体系是经过历练总结出来的一套必然的行为准则。对数据、创造性和好奇心的理念体系使得 growth hacker 能够将发展客户群的基数做到百万级。
3 Growth hacker与数据有什么关系?
Growth hacker 对跟踪和推进指标的热情近乎痴迷。要是没有指标或者数据,growth hacker 会觉得无从着手。对数据的强烈偏好促使 growth hacker 抛弃虚有其名的指标,转向可以做成生意和实现业务突破的指标。数据和指标是 growth hacker 发现发展道路至高无上的科学手段。
growth hacker 对指标的看法不像报告机制那么严格,也不把数据当做钻研的方式,而是通过理论化和测试过程把它们当成做出更好产品的灵感之源。这种科学的发展方法关注的是通过反复推进特定指标的办法来实现增长。这样的指标可以是注册转化率,可以是重复访问率。数据可以启发新产品及可行动的市场细分。
一般为了收集用户的数据,比如浏览轨迹、点击记录和鼠标滑动轨迹等行为数据,开发人员需要大量的埋点,然后收集数据进行统计,比如用GA。大量埋点费时费力,而且需要开发人员和业务人员的反复沟通。现在也有一些便捷工具,如GrowingIO 这样,不需要开发人员埋点就可以详细地收集用户的数据。如果利用 GrowingIO 的系统,开发人员将 GrowingIO 的 SDK 植入系统,业务人员就可以根据业务需求定制数据采集规则。
收集到数据之后,运营、销售或者数据科学家会根据数据梳理业务上的问题,提出可能适用的数据分析模型,挖掘出更多的数据分析应用场景,比如提升用户转化率、减低客户流失率和深刻理解客户分群等。这个过程甚至不需要开发人员的介入。
4 互联网企业团队产品增长能力是如何分级的?
根据增长的执行组织体系、能力和结果,分为四个级别。
第一级 产品与运营
在这个阶段,经营产品的模式在公司层面拆分为了两个大团体:产品组和运营组。 通常各自背负着「制作新功能」和「推广新功能」的目标。看似流水线的工作方式,却并不高校。产品组长期和用户脱节,终是闭门造车。
第二级 产品运营
在这个阶段,公司开始意识到产品组需要自行背负「推广新功能」的目标。通常在 这个阶段,产品团队开始主动接触用户,并模仿一些增长方法:做产品内活动,引入一些技巧性的设计。甚至利用新媒体渠道推广。但此时,产品运营缺乏两个重要的内容:没有系统性做增长,没有评判增长效果的手段。
第三级 产品增长
相较于第二级,成熟的产品增长团队会开始引入一些增长模型,例如常见的 AARRR模型。同时,开始使用数据分析来衡量运营的结果。这些模型和数据分析与单纯的观察团队OKR完成度不一样,它们会拆分增长措施的每一步,然后给出改进指导。
第四级 增长黑客
在第三级的基础上,增长黑客们表现出了这样一些优异的品质:能够综合运用公司 的所有资源,将增长手段优化到极致;同时他们会自己创造运营平台,而不是苦苦等待产品团队提供。
5 AARRR模型是什么?
所谓AARRR用户模型其实就是“获取(Acquisition)”、“激活(Activation)”、“留存(Retention)”、“传播(Referral)”、“收入(Revenue)”,整个步骤如图所示。
用户获取(Acquisition):
说白了其实就是把人搞过来。常见方法如搜索引擎优化,二维码扫码,应用市场,内容提供方,社会化分享,软文等,还有些比如制造话题,营造热点。人数嘛,当然是多多益善。
用户激活(Activation):
让用户注册成为你的用户。这个就需要在产品上下文章了。如果留不住用户,流量是没有意义的。
用户留存(Retention):
让用户持续使用你的应用。说的直接一点,这个就要通过EDM和再营销了,如果知乎没有每周精选的话,用户活跃量可能就会打个折扣了。
传播(Referral):
就是让用户愿意替你传播你的应用,例如通过社会化分享或口碑宣传等方式。这个的经典方式是推荐奖励机制:你邀请好友加入,给你50块,给他50块,皆大欢喜。
收入(Revenue):
留住用户并让他们付钱。常见的比如流量大了卖广告或者升级套餐等。
6 增长黑客(Growth hacker)具有什么特征?
第一批 growth hacker 之一 Michael Birch 说,“破解增长的秘密是科学与艺术的结合。” 尽管有数据和发展指标的驱动,growth hacker 一样也是富于创造力的问题解决者。Growth hacker 是一种稀有物种,需要把数据、创造力及好奇心这三种不太可能凑到一起的东西混搭到一起。由于这仍然是一个相当崭新的领域,有人也许会质疑说现在硅谷可能仅有几百号growth hacker。虽然现在数量少,但这个职业没有天花板,机会的大门向所有人敞开。
1)Growth hacker 充满活力、思维敏锐,总能想出获得和维系挽留客户的新方式。
Growth hacker 绝不会止步于数据,而是会拓展出新的未知领域来找到增长办法。
2)创意和分析的结合是 growth hacker 的典型特征。
创意人才按照直觉设计出对用户最好的东西,分析人才则提供有深刻见地的洞察分析。真正的增长黑客是那些能够完成从设计、开发、衡量到分析的全过程的事情,并能够根据结合了用户直觉与深度分析的结果不断迭代改进的人。
3)Growth hacker 做的事情跨越多个职能部门和学科,从 UI/UX 到指标决策,不一而足。
创意和分析的结合使得 growth hacker 对产品拥有融合的、系统性的视角。
4)Growth hacker 有强烈的好奇心。
他们总是对各种事务都保持好奇,对于学习永不知足。他们深入审视用户行为,在行为经济领域不断封疆拓土。
他们对访客何以变为用户并被吸引感到痴迷,着魔于产品为何会一败涂地。对于令人困扰的用户,growth hacker 习惯去探究,找出推进和调整指标的新办法。
5)好的 Growth hacker 对互联网运作方式有着深刻理解。
能够令其突破表象,把握产品和用户体验之精髓。他们甚至对于有没有实现增长并不是很关心,而是渴望去理解用户的心态和产品流,以便让这种办法不断重复。
7 Growth hacker 应该看什么书?
1《引爆流行》(Tipping Point)
推荐理由:★无论你想制造流行还是消解流行,无论你想追逐流行还是远离流行,《引爆点》都能给你意想不到的启发。——《第一财经日报》总编 秦朔
★这本书足以吸引广大读者。对于那些正在寻找启发灵感让他们的想法迅速传播的商业人士而言,格拉德威尔的书简直就是福音。——《出版人周刊》
读后感:在营销时,不仅要对自己的品牌和产品特别的了解,还要站在用户的角度,了解用户的市场需求,洞察市场动态,了解同行之间的竞争优劣,有的放矢的进行营销推广。同时,同一款产品不同的表达方式可能都会产生不一样的传播效果。作为一名营销运营人员,在发布营销信息的时候,要坚持附着力法则,抓住产品特色,以最吸引眼球的方式传播出去,让消费者自愿购买你的产品。
2《怪诞行为学》(Predictably Irrational)
推荐理由:这本必读书呈现了关于人类行为研究的新鲜观点。它透彻解释了为什么我们总是不能完成预期目标,具有很强的可读性。它更可以让那些对人类行为和经济学之间的互动关系感兴趣的人大开眼界。
读后感:人的行为的不理性因素量化到传统经济学分析框架中还是很有必要的,传统经济学的严密的数学逻辑使得大家更容易对事物进行预测,而行为的非理性因素也导致了预测的不准确。怪诞行为学中的多种case让笔者觉得在对人的行为分析并且做实证研究的情况下,超脱于传统给定的线性效用价值应该是学术界的重要问题。
3《疯传》
推荐理由:“伯杰揭示了流行产生的秘密,告诉我们为什么某些产品、思想和行为会获得巨大的社会影响力。这本书是继《引爆点》和《魔鬼经济学》之后的又一佳作,书中富含既有娱乐性又有解释力的案例,并突破性地将关注点从在线传播技术转移到人际传播因素之中。”
读后感:《疯传》这本书为营销事件提供了6个维度去考量其可行性,算是个参考模型吧。营销一个事件,不需要全部具体这6种因素,但必具其一二。
4《内容营销》
推荐理由:不要浪费钱财去印制那些销售手册了,用这些钱来为你的销售团队创造更多有价值的内容吧。销售手册无法为你带来互动的机遇,只有在营销最困难的环节过去后,它才开始发挥作用。它们只是一种可以在线下载的便捷材料,对商誉的提升有一定好处,但不是可以获得见面机会的工具。
读后感:把放在营销方面的所有精力都用来创建真正有价值的内容。无论是线上还是线下,真正有价值的内容绝对会产生让你意想不到的营销效果。我们要用深入浅出的方法把企业的精髓呈现在人们面前,从而起到引导消费思维的潜在作用,最终实现销售的目标。
5《让创意更有黏性》
推荐理由:被喻为“科技界的达尔文”的史蒂文•约翰逊在本书中,以富有感染力、包罗万象的风格游历于多重领域,从神经生物学、都市研究,到网络文化,深入人类600年重要发明的创新自然史,找出了独特创新背后的7大关键模式。从达尔文到苹果,从万维网到Google,作者审视了近代的创新枢纽,汲取出适用法则,以及出现在创新过程中的共通点。他的发现不但引领我们重新认识创新的根源,也提供了许多有用的策略,以培养突破性的创意。
读后感:在创意世界里最伟大的事就是我们中的任何人,只要能够牢记书中这六个原则:简约、意外、具体、可信、情感、故事,就能够创造出更有黏性的创意。
6《增长黑客》
推荐理由:“增长黑客”这个全新的概念正在硅谷迅速蔓延。在原子世界,传统的商业触角是以解决消费者的空间半径为指导的,而在比特世界里,以电脑和手机为载体的现代商业模型正在摧毁空间价值,直抵时间半径,抹平信息不对等带来的时空阻隔,以零边际成本的摧枯拉朽之势来消解过去靠“烧钱”获取和维持的那一点微不足道的竞争优势。这其中必将大有可为,尤其是对囊中羞涩但以技术见长的互联网初创团队而言。这也是创业者所迫切需求的。
读后感:《增长黑客》里面提供了大量的互联网运营案例和理论。如 PMF:Marc Andreessen将“产品与市场相契合”的这一状态称为PMF(Product/Market Fit)。在达成PMF之前,过早的推广和过多的优化都是不必要的。创造正确的产品也是“增长黑客”的第一个步骤。另外一个点是分析病毒营销,提出病毒循环周期,是指从用户发出病毒邀请,到新用户完成转化(如点击阅读、注册、消费的行为)所花费的时间。病毒循环周期越短,效果越好。
7《助推》(Nudge)
推荐理由:什么是“助推”?不用强制手段,不用硬性规定。却能保证你同时收获“最大利益”和“自由选择权”。这股轻轻推动你做出最优选择的力量,就是“助推”。颁布法令禁止食用垃圾食品不算“助推”,把鲜脆欲滴的新鲜水果以低廉的价格方便地呈现在人们眼前,让人们主动选择健康食物,才是“助推”。奥巴马政府正在运用《助推:事关健康、财富与快乐的最佳选择》见解推进美国社会改革。美国总统奥巴马的枕边书,丹尼尔·卡尼曼 诺贝尔经济学奖获得者、史蒂芬·列维特 芝加哥大学经济学院教授《魔鬼经济学》作者、梁小民著名经济学家、张明 中国社会科学院金融研究中心秘书长、向松祚 环球财经研究院首席经济学家、董志勇 北京大学经济学院教授、院长助理、胡泳 北京大学新闻与传播学院副教授、联袂推荐。
读后感:和以往的行为经济学的书籍不同,这书标新立异地走到了决策的对面,即不教读者怎样进行更好地决策判断,而是以政府、社会为大对象传授“设计选择体系”的技巧,即促进人们更好决策的“自由主义的温和专制主义”,且运用的心理学知识却很常见的。前半部分传授了最佳设计选择体系的技巧,后半部分就各种案例做出了探讨,领域涉足到了储蓄、社会保障、信用市场、环境政策、医疗保健、婚姻。
8《精益数据分析》
推荐理由:这本书帮你了解一个数据怎么去看,不同产品形态定义哪些重要指标。帮你分析如何建立数据分析框架,举例了长漏斗的数据分析方法,以GA的访问者为案例进行分析每个社交渠道影响的数据拓扑/漏斗,同时根据GA的销售归因模型进行计算各渠道带来的助攻等。
读后感:本书介绍了什么是好的数据指标? 好的数据指标是比较性的。 好的数据指标是简单易懂的。 好的数据指标是一个比率。 好的数据指标会改变行为(随着指标的变化,是否会采取相应的举措?)。 正确数据指标: 定性指标与定量指标 虚荣指标与可付诸行动指标 探索性指标与报告性指标、先见性指标与后见性指标、相关性指标与因果性指标等。举例说明了8个需要提防的虚荣数据指标(模式)- 点击量、页面浏览量(PV)、访问量、独立访客数、粉丝/好友/赞的数量、网站停留时间(time on site)/浏览页数(number of pages)、收集到的用户邮件地址数量、下载量。
9《点石成金》
推荐理由:作者根据自己多年从业的经验,剖析用户的心理,在用户使用的模式、为浏览进行设计、导航设计、主页布局、可用性测试等方面提出了许多独特的观点,并给出了大量简单、易行的可用性设计的建议。这本书短小精悍,语言轻松诙谐,书中穿插大量色彩丰富的屏幕截图、趣味丛生的卡通插图以及包含大量信息的图表,使枯燥的设计原理变得平易近人。它会让你思考怎么样让用户最少的思考,来完成你想让他完成的一些事情,这样的话转化率就很高。
读后感:这是一本关于Web可用性知识的经典之作,每一章都很精彩。除了作者关于Web可用性的三大定律(第一定律是"别让我思考"――如果你不能做到让一个页面不言而喻,那么至少应该让它自我解释,这是由Krug先生第一次提出来的真知灼见)之外,还讲述了设计主页和导航中的可用性要素,以及跳楼大减价的简易可用性测试引导。而且,在最后一章,作者还为我们提供了两封信,专门讲述如何面对老板和市场部门不合理的设计要求:要求注册时更多的个人数据,要求页面更花哨,等等。
可用性是交互设计的基本目标,了解Web用户的行为特点[我们在想着"精心准备的文字"(或者至少是"产品资料"),而在用户看来更象"以每小时100公里的速度驶过的广告牌"……],了解这些Web可用性的基本要素,每个网站的设计都可以从中得到最直接的帮助。所以,每个跟网站设计有关的人都应该读一读它。
10《思考,快与慢》
推荐理由:这本书跟创业、跟技术没有太大的关联,但是它告诉你怎么样更好的思考,用一些好的行为经济学的原理,让大家自发地接受你的引导,让你的产品获得增长。
读后感:“思考,快与慢”,把我们的认知系统划分为两个部分:“系统1”反应快速、依赖直觉,几乎不需要我们的努力就能完成任务;而“系统2”则懒惰,工作起来就需要我们集中注意力,但它也理性、精确。我们每天都在两个系统间切换。例如:一眼辨别两条线段的长短只要系统1工作即可,而估算几条线段的平均长度,则非要系统2出马不行。记住,系统1虽然不精确,但是却时刻待命,总能完成任务(尽管质量不敢恭维)。系统2却常常偷懒,精力有限,除非付出主观努力,否则很难做出点什么。这种差异,使我们的直觉充满错误。
8 Growth hacker是如何成长的?
大多数 growth hacker 说自己是通过创办一个零营销预算的公司来学会相关的经验技能的。
当然,现在很多公司都有了增长部门,可以跟着有经验的人学习,不需要在黑暗中摸索。中国公司中,我所知道的触宝、Teambition、美团等都有增长部门。
现在还有很多公司提供了比较完善的方法论和工具,如GrowingIO 提供了对流量和转换的分析工具,更加精细化地了解客户。吆喝科技提供了一个AB测试云,通过大数据分析设计模块开关的一个优化引擎来帮助用户决定怎么样分割流量比较合适,快速优化产品。
9 一个靠谱的Growth hacker应该具备怎么样的背景?
实际上,这个世界存在多种多样的Growth Hacker,他们的背景不同,技能不同,在不同公司都有出色表现。但是这样说还是太笼统了。
我们拿业内认为在增长黑客领域做的比较好的Facebook来看,他们是怎么确定招募资格的?
Growth/Engagement/Mobile 部门
职位描述:
负责提高facebook 使用者人数并且提高使用者在网站与行动应用上的参与度。
– 本部门是数据导向、偏重成果的部门。
– 我们正在寻找一位有才的产品经理,你必须具有整合量化数据与定性研究的聪明才智,以真正地了解为何使用者在我们网站上某些关键流程中的某个步骤选择离开,并逐步地吸引他们使用facebook。
– 我们预期本产品经理将会负责某些特定的区块,像是尚未最佳化的寻找好友、注册、通讯录汇入等流程,优化行动应用程式(特别是针对开发中市场的feature phone),或是协助新注册用户逐渐成为高度参与的用户。
– 理想人选需要拥有在电子邮件领域的杰出工作经验,包括足够的技术能力、分析能力并且具有产品背景
工作内容:
• 运用资料找出可以优化某些关键成长路径、使用者动线的机会
• 通过问卷调查、焦点访谈或是任何的定性研究工具搭配对于资料的充分掌握,理解哪些机会是可行的
• 主导可以直接提高转换率或促进facebook增长、参与度的项目
• 负责facebook 的核心产品像是新闻动态、通知以及行动应用,以及其他的行销渠道像是SEO、SEM 以及email
• 运用类似Hadoop/Hive、Oracle、ETL、R、PHP、Python、Excep、MicroStrategy 或其他任何相关可以在处理有效率地大规模资料的网络工具
任职资格:
• 工程、资讯科学、数学、物理、统计或相关科技的学士、硕士
• 强大的SQL 或scripting 技能
• 有能力处理并分析复杂的资料集,并且能诠释这些资料所代表的意义并做出商业决策
• 出众的沟通与简报能力
• 强大的组织能力并且能注意到细节
• 对于复杂的、扩展性好的网页应用或媒体产品背后的技术架构具有充分的理解
• 具备设计简单、直觉的使用者介面的经验,必须要有能力建立简单的线框图与mock ups
• 最好具有开发社交产品、技术或平台的经验
10 Growth Hacker 的工作重点是什么?
Growth Hacker 的工作着重在改善转换率与回头率(conversion and retention)。(你必须乐于一次只做一个小小的改变,而不是做什么格局很大的大功能)
Conversion 可以是财务面的(让更多人愿意完成下单,也就是直接提高销售),也可以是产品本身的使用结果面的( outcome-based,例如让使用者更加依赖产品、提高某些功能的使用率)Retention 则是减少用户不续约的比例,或是减少用户退订电子报,增加每日回访客等。
你是个想点子,也是要做实际执行的人,小至撰写文案、设计页面,从头到尾每个环节都要实际参与和执行,而不只是把点子丢到别人身上、让别人去烦恼。
你必须热爱提出建议、假设、实验、实作、执行并且评估成效。
11 Growth Hacker 的实际工作有哪些?
• 调整网页上的文案,找出怎样的文案、怎样的用字遣词可以带来比较高的转换率
• 必须知道如何激励使用者,必须深入了解人们为何愿意买单、为何不愿意买单,人们为何会愿意买更多他们已经拥有的东西,或是人们怎么不买多一点呢?
• 用户界面的设计会直接影响销售的结果,你必须了解如何重新配置设计用户界面、重新调整需要被highlight 的区块、重新调整网页上的用字遣词
• edm 如何派送,例如标题的文案应该怎么撰写可以带来比较高的开信率、内文的版面配置又应该如何、你希望用户点击的连接又应该如何呈现
• 为网站做SEO
• 完善登录页面吸引用户
• 用Google Analysis进行访问分析
• 接入公共平台的API
• 更具针对性的搜索
• 定向推荐
• 邮件和其他IM营销
• 流量转化率提升
12 为何增长黑客必须量化目标和过程?
量化标准是 Growth Hacker 在尝试不同的方法时给自己设立的目标,量化标准能区分新功能和新市场的作用,虽然 Growth Hacking 的有效性需要耐心,但是量化目标可以避免公司浪费资源。
你可以根据数据判断产品的问题。你的数据可以告诉你,产品增长数字不好是因为产品本身的功能还是用户市场判断有误,如果调整产品功能就会看到用户数据变化,显然是过去产品功能出了问题;如果反复调整产品都不见起色,那可能就需要看看是不是用户市场判断有误,或者在已有市场饱和的情况下需要去拓展新市场。
13 用户体验设计改进属于增长黑客范围吗?
当然是,在Growth Hacking 领域,硅谷也出现了一个新趋势——越来越多的公司从产品的 UI/UX 层面入手,通过改善用户体验来获得增长。这样的微小但持续的改变也是增长黑客的一部分。
相比之下,早期的 Growth Hacking 显得有些“重”,主要是通过开发新功能、新市场,或者优化搜索结果、创建社区等。
14 Growth hacker 是对传统营销的颠覆吗?有哪些方式?
Growth hacker 对营销的颠覆有五种方式:重塑营销开支、把病毒式传播构建为核心战略、开发新渠道、突破传统营销的限制、基于产品的营销策略。
基于产品的营销策略中经常用到A/B测试,它的意义在于它改变了人们对产品迭代和优化的思维方式。
过去人们的思路是,我开发了一个新功能,自己做一些功能测试,然后通过分析数据来判断它的好坏。这个过程比较复杂,有时候也不太科学。比如说,有一些灰度测试的方法,当你有了一些改进后,你把新功能向1%或者更少的用户推广,得到的反响很好,于是这一功能正式发布,这在移动产品进入精细化运营的时代后存在一定的风险。因为这1%的用户很可能不具备代表性。假如Google请自己的员工测试某项功能,得到的结论显然无法代表普遍用户。因为采样用户很可能本身就具有倾向性。所以A/B测试的价值在于它的科学性,如何把在线用户的流量很好地分割,让他们用这些流量进行有目的性的测试,并通过科学的方法进行分析。
15 Growth hacking都是免费的吗?
当然不是只考虑免费方式。实际上,Growth hacker 的注意力放在套利上面,他们会寻找潜能最大的渠道,但渠道是免费还是付费的并非其选择的标准。Growth hacker 的任务是降低获取成本。作为初创企业,你玩的就是套利游戏—用户的获取成本相对于其客户生命周期价值(LTV)的套利游戏。
开支不是要关注的重点。利用好各种渠道并不重要。只有免费用户并不总是公司的理想目标。最高回报才至关重要。
16 如何控制Growth hacking的预算?
增长第一,预算第二
Growth hacking 的学习和实现往往凭借的是对增长的激情,出于需要通常不对营销预算设置上限。传统营销把预算花在预先设定的渠道上,growth hacker 对渠道却没有预设想法,对为了增长进行的营销开支的必要性也很开放。试验、发现、创新是 growth hacker 营销策略的核心。
为什么会这样?因为预算会令人发疯,迫使他们按照传统方式思考,妨碍了创新。一旦营销人员有了预算,他们就会忍不住想要花掉,否则的话以后就没有了。
付费渠道的利用取决于产品和市场。并非所有的渠道都是对等的。有些产品本身就能找到增长的特定渠道。如果从单个用户身上就能赚很多钱,那么你可以利用付费获取渠道。如果分享是产品的核心,那么病毒式传播可能管用,总之,你需要有针对性地进行优化。
Growth hacker 并不总是反对靠钱去推动业绩增长,只是坚持要实现套利的最大化而非按照固定预算来开支。
17 增长黑客的方法是否会突破边界,甚至破坏规则?
很多增长黑客愿意去接近 SPAM 领域。Growth hacking 有时候会进入营销的 “灰色地带”。社交网络的崛起为其提供了一大片用户群麦田,增长黑客通过 API 的运用可以创造性地大面积收割。
为了成为高产的收获者,增长黑客会最大限度地优化策略,弃规则于不顾。
Clarity 的创始人 Dan Martell 说:“服务条款对于大多数增长黑客来说都是次要的。增长才是中心,而非规则的把握。但是,growth hack 也不是每一次都能把握好分寸的。优化过度会误导用户体验而导致事与愿违。网络欺诈跟容易使用之间往往只有一线之隔。”
因此,增长黑客还是需要理解法律,可以适当走入灰色地带,但是不能违法。
18 有什么增长黑客类的培训可以参加吗?
6月4日在上海有一个增长黑客专题培训和工作坊。
培训时间:1天(7小时) + 10次微课 + 1年内微信群内答疑
培训教师:2-3位著名公司的增长负责人。
具体内容:产品增长的理论和案例、思维模式、执行策略、数据分析、团队搭建、内部沟通、项目反馈和优化等。
适合人群:创业者、市场人员、运营人员、产品经理和技术人员。
培训收益:
1)理解互联网产品的增长模式并找到快速提升互联网产品的增长方法,掌握不断提升流量、用户、利润和产品价值的理念。
2)期望将团队的能力从第二级提升到第三级。 理解将创意、反常规的策略以及数据分析结合在一起的方式来进行决策,促进产品增长的逻辑。
3)掌握数据分析能力,找到独特的方式,将创意、产品、分销渠道与在线工具结合在一起,从而大幅提高自己产品的曝光度,获得快速增长。
4)学会利用团队思维找到能够带来增长的策略,然后进行尝试和实验,对策略不断进行调整和改变,最终成功地找到增长引擎。
19 有什么增长黑客大会可以参加吗?
6月5日在上海举办了互联网产品增长大会,全天共有7个演讲,1个圆桌论坛,2次茶歇。请来了国内通过低成本预算获得几亿用户的几个著名公司的创始人,如饿了么联合创始人汪渊、触宝科技联合创始人兼任 CEO王佳梁,WiFi万能钥匙 联合创始人张发有,以及一些有过成功增长经验的专家,包括陆金所网站产品管理部副总经理唐灏,《增长黑客》作者范冰,360奇酷粉丝运营总监类延昊,Teambition 增长团队负责人钱卓群,吆喝科技创始人及CEO,前Google工程师等。
不用担心错过了,您可以观看互联网产品增长大会的录播,听听国内通过低成本预算获得几亿用户的著名公司创始人们怎么说,如饿了么联合创始人汪渊、触宝科技联合创始人兼任 CEO王佳梁,WiFi万能钥匙联合创始人张发有等。
以及一些有过成功增长经验的专家,包括陆金所网站产品管理部副总经理唐灏,《增长黑客》作者范冰,GrowingIO CEO (前LinkedIn高级总监) 张溪梦,吆喝科技CEO(前Google工程师) 王晔,360奇酷粉丝运营总监类延昊,Teambition 增长团队负责人钱卓群,触宝科技增长团队负责人杨乘骁,昭合投资合伙人(前Movoto公司中国总经理)陈世欣等。
仅需1杯咖啡钱,无限次观看12个顶级增长专家一天的分享录播,学会零成本运营产品的增长方法,赚千倍回报。
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