效率读书：《别让猴子跳回背上》

一看标题以为本文要讲的是动物世界？ NO，NO，NO ——

这是一本关于效率管理的经典书籍，《哈佛商业评论》曾刊登过关于“猴子”问题的专栏连载，而这本书正是讲这些“猴子”的。

值得注意的是：书中的“猴子”特指双方谈话结束后的下一个步骤，猴子不是问题、项目、计划或机会，猴子是指 解决问题、进行项目计划或是投入机会的下一个行动步骤、下一个措施。很多管理者都被一堆“猴子”耍得团团转，累得要死。说不定正在看此文的小伙伴身上也已经不知不觉趴着几只猴子了……

今天，火箭君带领大家有效率地看看这本书的精华所在。

谁适合看这本书

本书尤其适合中层管理者阅读，不过，如果基层员工能够理解此书的精髓，并且配合主管展开积极互动的话，将来的职场道路必定前途辉煌。

而高层管理者(除了少数例外)，一般应该已经明白此书的道理了，所以不看也罢。

精华摘要

成功的第一步

每个人的时间支配都是有限的，我们要正确认识事情的不同等级，这决定了你行动的自由程度，本书作者安肯定义的“自由量表”如下（越高层级越自由）：

➤1.等待指示（最低层级）

➤2.请示要做什么

➤3.提出建议，按照裁断的结果行动

➤4.行动，但须立即请示（意味着报告频率超过例行程度）

➤5.独立行动，例行性报告（最高层级）

对于第一和第二层，属于机械型地任务执行，如果大家为此占用了大量时间，将导致组织整体效率变得低下。要尽可能让大家向第三层及以上推进——即：知道如何拟定与提出想法，并在成功提出建议后执行，这才是自我价值的实现。 无论管理者还是基层员工，越早明白这个道理越好。哪怕是基层员工执行一二层级的任务，也是为了积累经验，以后可以向三级甚至更高级进发。

我们看到，上面其实这就是定义了“猴子”会以什么方式爬到谁的身上，越是不自由的事务，越是容易让“猴子”乱爬。

不过，我们先要看看猴子可能爬到什么角色的身上。

识别自己角色

记住：每只“猴子”都会有两边的人马介入（解决问题者 和 监督管理者）。

有些地方称之为：“maker” 和 “approver / checker”

因此你要清楚自己是哪个角色。一定要严守个人的职责界限，这是避免背负别人"猴子"的好方法。如果，你是管理者，你的回复中有类似以下几句之一，说明下属的“猴子”已经爬到你身上了：

“我考虑一下再给你回复”

“我回头会把这个方案的备忘录给你的”

“我会去草拟一份方案给你的”

“以后有这样的疑问也来问我”

（是不是感觉一身冷汗？）

和“猴子”说拜拜

“猴子”分清楚是谁的了，可我们该如何管理在我们身上的“猴子”呢？

这本书将教你如何成为一名出色的“驯猴师”。

首先有两个核心概念，作者会经常提及的：

喂养猴子和射杀猴子。

“喂养”是指：两边人马一起抽时间讨论分析并明确下一步动作，但仍旧由“解决问题者” 执行下一步动作，不是 “监督管理者”。

“射杀”是指：放弃执行，由 “监督管理者”决定，取消 “解决问题者” 身上的下一步任务。

所以，问题就简单了：

1要么喂养，要么射杀猴子

千万不要放任不管，让猴子活活“饿死”。

2定期喂养是一种责任

按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是部属的责任，主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子，胡乱地喂食。

3喂养时间可以有弹性

如果有冲突发生，预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下做出变更，不被视为延误。但是，事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口

4最好面对面喂养

无论何时，尽可能面对面地喂养猴子，否则便使用电话。

虽然信件，备忘录、电子邮件、传真和报告也可以有，但是不能代替面对面会话。 个人建议，信件备忘录之类可以作为“喂食”的一些前置的条件或者后续成果存在。

5有时文档“摘要”是需要的

超过好几页的备忘录、电子邮件、传真和报告应该在一页的摘要中写清楚，以便展开立即的对话和“喂养”。

最后

概括起来：好的管理者 和 执行者总是处在，“喂食”和“射杀”周期里面，关键是绝不会让执行者的“猴子”爬到管理者身上，这个不仅可以防止管理者被“猴子”耍死，更重要的是，只有“猴子”各就其位的时候，整体事务效率才会最高。