公众帐号申请成功后可使用群发消息功能、关键词自动回复、用户消息自动回复、被添加自动回复、开发者模式等特色功能。
公众平台基本功能介绍
微信公众平台是什么？
微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。
如何注册微信公众号？
通过电脑登录微信公众平台官网：http://mp.weixin.qq.com/注册微信公众号。
服务号与订阅号有什么区别？
服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。
订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。
微信公众平台功能怎么使用？
群发功能：
服务号：一个月内仅可以发送一条群发消息。服务号发给粉丝的消息，会显示在粉丝的聊天列表中。
订阅号：每天可以发送一条群发消息。订阅号发给粉丝的消息，将会显示在粉丝的订阅号文件夹中。
编辑模式：
被添加自动回复：是指当微信用户关注您的微信公众号时自动推送的一条内容，支持文字、图片、语音、视频等类型。
消息自动回复：当粉丝发送消息给公众号时，若未设置关键词自动回复或匹配不到相关的关键词，系统会自动推送该消息给粉丝。
关键词自动回复：可设置单个/多个关键词和回复，当粉丝发送消息，系统会通过匹配关键词自动回复粉丝。
开发模式：
使用公众平台的开发接口，公众号可在自身服务器上接收用户的微信消息，并可按需回复。此外，我们还提供了更多更高级的功能和体验，如会话界面的自定义菜单、获取更多类型的消息等。
微信公众平台如何进行信息管理？
消息管理：在这里可以看到粉丝最近5天内（5天后消息会自动删除）发送给公众号的消息，并可回复用户；若将消息标注星标（收藏），可将该信息永久保存。
用户管理：为了便于运营者更好的对粉丝进行管理，可将粉丝移至定义分组、黑名单、星标组（重要用户）进行管理。
素材管理：主要用来管理公众平台的图片、语音、视频和图文消息内容，可在群发消息或与粉丝沟通时选择媒体文件发送给粉丝。
微信公众平台能统计到那些数据？
微信公众平台首页每日新增人数、每日接收消息数已整合至数据统计中，详情请点击这里了解。
帐号信息有什么用？
帐号信息主要可以让粉丝了解该公众号详情，通过设置公众号头像和功能说明，可以更好的吸引用户群体。
公众帐号基础运营攻略
群发功能使用
群发消息的方法
操作方法：登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com）=》群发消息=》根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。
群发消息内容
目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。
1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。
2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。
3、群发图文消息的标题上限为64个字节。
4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。
5、语音限制：最大5M，最长60秒，支持mp3、wma、wav、amr格式。
6、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩。）
注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。
群发消息的规则
1、群发消息条数：
公众订阅号（认证用户、非认证用户）在1天只能群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加）；
公众服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息。
2、通过微信公众平台群发的图文消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），可在“已发送”中删除；对于纯文字消息不支持修改或者删除消息内容。
3、用户第1次群发时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后不会再提醒、也无法查看协议，请您了解。
4、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。
5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，避免引起其他用户投诉，导致您的微信公众号无法正常使用。
群发人数的上限
微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。
群发成功，而粉丝未收到群发消息的说明
在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因：
1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。
2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设置。
已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。
关键词回复
关键词自动回复功能的介绍
在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。
关键字自动回复设置方法
登录微信公众平台=》功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。
温馨提示：
1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。
2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。
3、规则名称自己设定（作为区分作用）；
4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）；
5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）；
6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复；
7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。
关键字自动回复的规则
1、字数限制：
微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。
2、规则设置：
您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。
同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。
3、关键字设置：
1）每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。
2）每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。
3）多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。
完全匹配功能设置
1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”：
对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。
2、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”：
只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
用户消息回复
在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。
设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》自动回复=》消息自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。
温馨提示：
消息自动回复：1个小时内回复1—2条内容；
被添加回复
在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。
设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为被添加自动回复内容。
开发者模式
登录微信公众平台后，点击开发者中心=》成为开发者=》填写接口配置信息，提交后等待我司工作人员的审核。
温馨提示：
接口配置信息需要您拥有自己的服务器资源。填写的URL需要正确响应微信发送的Token验证，请阅读消息接口使用指南。
投票功能
投票功能要求
微信公众平台投票功能，已对所有公众帐号开放。
发起投票方法
请登陆公众平台=》管理=》素材管理=》图文消息=》多图文/单图文=》投票。
投票设置方法
进入公众平台=》管理=》素材管理=》图文消息=》多图文/单图文=》投票。
温馨提示：
1、投票截至时间只能在当前时间之后，半年之内；
2、图文消息正文只能包含一个投票；
3、选项不能为空且长度不能超过15个字；
4、投票最多可设置6个选项。
查询投票结果
包含投票的图文消息群发出去后，可到“群发功能”—“已发送”中查看投票结果。。
注：
（1）公众平台投票功能，仅对“已通过微信认证”的公众帐号（包括已微信认证的服务号和订阅号）开放。
（2）若投票功能使用时出现异常（比如，“投票”图标不显示等），请您更换其他浏览器，或者清除浏览器缓存后按ctrl+F5刷新页面重新操作。
自定义菜单
自定义菜单介绍：
公众账号可以在会话界面底部设置自定义菜单，您可以按需设定菜单项，并可为其设置响应动作。您可以通过点击菜单项，收到您设定的消息，或者跳转到设定的链接。
自定义菜单申请方法：
微信公众平台订阅号用户，认证成功后，可获得自定义菜单功能。
自定义菜单申请方法：进入微信公众平台=》功能=》添加功能插件=》自定义菜单。
温馨提示：已通过微博认证的订阅号，可自动获得自定义菜单。
自定义菜单审核时间：
自定义菜单功能，申请资料提交后，审核需要2-3个工作日，请耐心等待。
微信公众平台自定义菜单设置方法：
进入微信公众平台=》功能=》添加功能插件=》自定义菜单=》添加菜单=》点击“+”添加子菜单=》设置动作=》发布。
1、最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。
2、每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。
3、在子菜单下设置动作，可在“发布消息”中编辑内容（文字中可输入600字或字符），或者在“跳转到网络”中添加链接地址。
温馨提示：编辑中的菜单不会马上被用户看到，点击发布后，会在24小时后在手机端同步显示，粉丝不会收到更新提示，若多次编辑，以最后一次保存为准。