ERP电话营销之找到目标关键人物

1、克服你的内心障碍

①不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐；

②是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；

③是否从小就被教导：“跟陌生人通电话要客气。”

④否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。

⑤你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。

⑥如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

2、注意你的语气--好象是打给好朋友；

"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？"

3、将接待人员变成你的朋友；

你以平常的开场白说：“早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？”

接电话的人说：“我是他的秘书，李小姐。”

你说：“假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？”

4、避免直接回答对方的盘问；

接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。

你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

我也不确定。

你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！喂喂，你那边在下雨吗？

5、使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员。

例如：对方：“这是某某公司，您好！”你：“嗨！张先生在吗？”

对方：“请问你是哪家公司？”你：“我也不知道，所以我才打电话找她。”

对方：“你要推销什么？”你很迷惑地说：“我实在搞不懂。”

对方提高声音再问一次：“你要推销什么吗？”你还是很迷惑地说：“有没有可能是XX要卖东西给我？”

6、摆高姿态，强渡难关。

①“你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？”

②“你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？”

③“你为什么不让我跟你的老板说话？”

④“你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？”

⑤“既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。”

7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

⑥如果买方不在或是没空，再找机会试试。

⑦如果你是我，你会再打电话来吗？”

⑧我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？"

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