软技能分享:管理源于信任。管理者要让执行者信任自己,让执行的人肯定未来就是你所规划的;执行者才会对所做的事情精益求精,达到管理者的期望。树立威望是建立信任最好的方式。
项目管理的五个过程所有人从字面意思就可以理解具体要做的内容,因此,这里不谈理论,只谈每一个过程中的注意事项。
a、项目立项
任何项目均应当进行项目立项。
项目立项要遵循建立的立项通过标准。大企业一般都会有建立符合自身的立项标准,但是,对于中小微企业,很少有公司做,或者存在有标准无执行的情况。
项目立项一定要杜绝侥幸心理。
一般立项通过标准要从如下几个维度进行分析:
◆ 项目方向:项目是否为公司主攻方向。举几个例子:一个做云办公软件的公司,接到一个客户需求是要将其改造后作为企业自用;一个做社交的公司,有人提出在社交平台添加电商应用(虽然现在有很多成功甚至不乏大火的例子,但是,一定要衡量);
◆ 目标客户:目标客户是不是期望的市场客户,有时候为一个非目标客户做项目是非常危险的一件事情,因此,一定要明确销售客户是符合市场策略的客户。之前有两个非常好的例子:一个是将梳子卖给和尚,另一个是把打印机卖给农夫或渔夫。不考虑这两个故事后续的销售手段,至少从目标客户的选择来讲是存在问题的。
◆ 项目收益/投入产出比:项目是要赚钱或者为了某个目的服务的,所以一定要考虑相应的收益;
◆ 项目成功率:这个是衡量项目成功的概率,可以是客户把握度或者市场预测度(有很多项目不是一开始就可以见到效益的),一定要有一个判断标准,避免造成项目做了以后,无法达成销售预期。
以上是立项通过标准,下面给大家提供一个项目立项模板供参考:
项目立项成功之后,对于立项人的考核主要是项目成功率,如果项目完成后,没有达到项目立项时的预期收益,则会判定为项目失败(即使项目成功上线)。
如果项目预计成功率达不到50%把握,不建议立即立项启动(可以采用降低投入启动或其他方式),则立项人(一般为销售部门或产品部门)必须得进行项目追踪,确保在项目上线后,可以将成功率追到100%。
b、项目大小
项目有大小之分,但是,项目启动过程无大小,所有项目均需要执行项目启动流程。有些公司在实际执行的时候,经常小项目或者任务就不按照项目管理流程执行了,这种情况下很容易出问题,主要会导致如下情况出现:
◆ 项目成功率评估:无论是任务还是项目,在年终的时候,都应该对成功率进行评定,以便于对决策机制等进行改进。如果小项目/任务不进行立项,则会造成最终的评估机制失效。
◆ 资源利用率:小项目/任务对资源的消耗实际上是非常大的,尤其是对人的消耗,麻雀虽小,五脏俱全,所有大项目所投入的成本,在做小项目时,很多都无法避免,这也是为什么所有企业都要对销售数量进行关注的原因,因为量大的话,可以冲销分摊很多的成本,从而降低单位成本。
◆ 成员成就感:小项目/任务对成员带来的成就感不高,从而对小项目/任务本身就会有抵触情绪,另外,在小项目/任务中,可以锻炼和提升的能力有限,大家重视程度不高。因此,小项目/任务更应该进行完整的项目管理流程,在启动时,向大家说明项目重要性,必要时,可以将项目中的关键技术点和锻炼项向大家进行阐述和澄清,以调动成员的积极性。
◆ 计划性:临时任务/项目很容易对现有资源使用计划或项目计划造成影响,因此,研发或生产团队更强调计划性,对计划变更很多时候会有抵触情绪。为了使团队成员更具有凝聚力,那么,任何项目的启动过程,都不能少!
c、项目意义
项目意义不仅仅要落实到书面上,更要在启动的时候,向项目成员讲清楚,这样,在进行项目的执行过程中,大家就会有重点,从而推动项目向预期方向进行。
很多时候,我们的项目意义都是在说可以带来多少收益、多少用户量等等,其实,如果能在项目意义中说明对产业的影响、对技术实力的加强、可以有效节省xx方面的成本等内容,项目成员会更有兴趣。
有些项目实在没有什么意义的话,可以强调一下对项目组成员在管理、技术、流程等方面的意义和作用,锻炼成员能力其实也是项目很重要的意义。
d、评价标准
评价标准对项目成功甚至超额完成有很大的意义。一般的公司在做项目时,都不会有任何评价标准的,有些甚至会出现:做好了是应该的,做不好就是项目团队的问题。这其实是有问题的。因此,在项目启动过程中,很重要的一点就是要明确出项目的评价标准,定义好项目成功的目标,从而使项目团队在一开始就知道项目达成的目标在哪里,从而更专注,形成合力。
项目评价标准可以从如下几个维度考虑:
e、假定和约束
所有项目都是有假定条件和约束条件的,在项目启动的时候,一定要明确出来。
假定条件:假定条件其实是项目最大的风险点所在,因此,在项目启动之后,一定要对假定条件进行跟踪管理,以降低项目失败的风险。另外,当部分假定条件无法满足时,很可能会导致整个项目失败,此时则应将其加入到项目终止条款内。
约束条件:约束条件是对项目执行过程中的限定内容,其风险较假定条件要低一些,一般情况下,约束条件对项目的成本和质量会有较大的影响性,因此,要在计划和执行过程中进行关注,但是,为保证项目成功,某些时候可以打破部分约束限制。
f、项目终止条件
首先,项目终止并不是一件错误的事情。很多管理者都觉得项目终止是自身能力的问题,其实,项目终止与能力的关系并不大,更多的时候,项目能够及时终止反而是一件好事。
因此,在项目启动过程中,对于成功率较低的项目或者风险较大的项目,一定要明确止损点,即当某些情况发生时,应及时将项目终止,从而释放资源,降低损失。
在某些情况下,及时终止项目,是挽回损失的最好方式。
以上是对项目启动阶段的关键注意点的一些说明,在实际过程中,很多时候是由于大家的重视程度不够,所以导致项目整体管理存在问题,因此,要在项目启动阶段,就将所有关键因素都考虑到,从而有效避免项目失控的情况。
PS:本章本该昨天完成的,由于种种原因,导致今天才发,做到日更真的很难。