1. 通用分析思路

观察现象——>层层递进——>缩小范围——>推理分析——>不断验证——>确定结论

 

观察现象：现象只要是指页面的表现、服务器的资源表现、各类中间件的健康度、log日志、

各类软件的参数、各类数据库的健康度等。

需要关注的公共指标：响应时间、TPS、QPS、成功率、CPU、MEMORY、IO、连接数、进程\线程数、缓存命中率、流量等；

除了公共指标外，还有一些针对具体系统软件需要监控的指标。比如，JVM中各内存代的回收情况以及GC的情况，PHP-FPM中的max active processes、slow  requests等。

层层递进：按照系统的层级一层层的分析排除，从应用服务器一层开始，逐层排查，最终会分析到数据库层。

缩小范围：经过层层递进后，排除和分析的范围就缩小了。

推理分析：需要秉承大胆猜测、小心求证的原则。

不断验证：如果我们没有足够的经验，在分析的时候很难一针见血，耐心的不断验证是我们唯一的方法。

确定结论：多练习多总结

典型的三层架构模型：

Client——web server ——DB server

2. 测试报告编写技巧

1）结构清晰，要有较好的层次感，这样看起来才不会乱。

2）描述简洁，不要过多的废话；

3）图文混合，一图胜千言，能用一张图说清楚的就不用一段话；

4）数据对比，有数据，有对比，才更有说服力

另外，针对不同的人要写不同的报告。针对领导，要尽量避免专业术语，要用更容易理解的话来描述。如果发送给技术人员，可以站在专业的技术角度去编写，体现分析过程、细节、解决方案以及结论。

对于分析出来的问题，要给出适当的解决方案。