华为P20曝光手机中的白富美，Live800助其提升客户服务

根据最新消息，华为P20系列将于于3月27日在法国巴黎开展新闻发布会。作为国产手机巨头，华为新机的消息颇受关注，各种爆料纷纷出炉。

昨天，已经有关于P20三款机型：华为P20、华为P20 Pro以及P20 Lite的详细信息曝光。目前可以确定的是，华为P20以及P20 Plus都将会搭载2240×1080分辨率的“刘海”显示屏。不过前者选用的是LCD屏幕，后者则是OLED。在这两台手机的刘海中还会安置有支持面部识别解锁的前置相机、听筒和距离传感器等器件。

据了解P20 pro这款机型有着吸引人的地方，那就是他的三摄像头设计，这无疑将成为发布会的一个关注的重点。除此以外华为又要在颜色上面做出大胆的尝试，华为P20 Pro将带来紫色到绿色之间的渐变色，显然华为想在色彩选择上玩的更多的花样。就曝光图而言，足够称得上“高颜值”、“白富美”，具体如何，让我们拭目以待吧。

华为除了在产品上精益求精不断追求进步外，也越发重视消费者的购物体验及客户服务。为了给消费者提供更好的在线沟通服务，华为接入了Live800在线客服系统，全面升级在线沟通服务系统。作为一款企业级的多渠道在线客服系统，Live800在线客服融合ACD技术和大数据分析，为华为提供整体在线营销和服务解决方案，帮助华为实现了从在线即时客服对话到企业多应用管理的服务平台。

Live800在线客服系统从以下几方面助华为提升客户服务：

会员信息整合实现精准服务

Live800在线客服轻松与华为会员系统对接，当华为会员登录进行在线咨询时，会员资料、会员等级等信息将通过Live800客服系统展现。在线客服不用登陆多个系统即可在统一平台工作，不仅提高工作效率，还能帮助客服滴水不漏的识别客户，更好地为会员服务。

多渠道统一接入节约客户时间

Live800在线客服系统将微信、微博、电话、APP、邮件等多渠道的咨询整合，统一到一个平台上进行处理，华为客服人员只需要在一个平台上就可以处理来自各个渠道的咨询，解决了多渠道的低效率高成本的问题。

同时，客服在接待访客的时候可以针对客户特点贴上标签，当其他客服人员再次服务该访客时，Live800会通过大数据技术自动识别熟客，调取历史聊天记录和访客信息，客服人员就可以快速识别该访客，避免信息割裂。

强大客服管理与协同更高效

客服间话务可以相互转接和协同对话，不同业务分组间同样可以转接，并可制定溢出会话等规则。基于RBAC角色模型和业务细粒度定义多种管理权限， 实现企业安全模型的可定制化。客服组长可灵活制定对话打分规则和监控客服的对话过程，Live800在线客服系统还提供知识管理，让客服技能更规范。

3月27日越来越近了，到时候华为会为我们揭开“三摄”的庐山真面目，让我们拭目以待！而Live800将持续用稳定高效的在线客服系统助华为提升客户服务。

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