凤凰项目沙盘体验总结

7月22日非常幸运参加了中国首届IT管理最佳实践沙盘挑战赛之凤凰项目沙盘。让我惊喜的是主办方“国际最佳实践管理联盟”请来了游戏的首席设计者，Jan Schilt先生作为大赛总裁判。

一天4轮比赛，紧张、激烈、有趣。挑战赛既是团队之间的比赛，也是自我提升的比赛。

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回顾一天的比赛，总结如下：

沙盘包含的几个重要元素

角色：CEO，CIO，CISO，Retail Operations，CFO，Human Resources，Application Development，VP of IT Operations，Technology Operation，Leader Engineer， IT Support，Test team ，Change Management

组织结构：

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职责：每个角色有一张角色描述卡，卡上的信息就是角色的职责描述。

WIP工作单元：每个角色都提供有限的工作单元数，每轮比赛中每个角色所做的工作单元合计不能超此数量。

目标：每个团队的要达到的目标在CFO手中，每轮有相应的销售额指标和股价指标。

任务：每个人的任务以卡片形式发放。比赛的任务分四种类型：业务项目、IT内部项目、变更、紧急事件（issue）

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规则：比赛之前，教练先介绍比赛的规则，注意事项。

流程：团队成员根据沙盘规则，自己协商制定工作流程。

方法、工具：例如看板、便利贴。

比赛过程中遇到的问题：

l 开始实施团队没有弄清楚验收标准，只是盲目干活；

l 没有决策者，所有人都一起上；

l 测试通过后，任务没有部署，教练验收不通过；

l 对规则理解不清晰，第一轮能得分的任务，滞留了两轮，有疑问没有及时找教练沟通；

l 开发可以提前得分的没有提前操作；

l 对leader engineer 严重依赖；

l 资源WIP没有可视化；

l 采用批量生产，半成品较多；

根据问题改进：

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通过沙盘比赛学到的经验:

1 个人分析：认真分析角色职责、任务信息。

2 团队成员信息共享：各角色的职责、任务信息、验收标准信息。熟悉各角色之间的关联，共同设计工作流程，明确职责分工。

3 明确目标，建立决策机制。

4 任务合理分类，以目标为导向，合理安排工作优先级；凤凰项目一书中，凤凰项目是一个战略性项目，所以此项目的任务优先级最高，对应沙盘里股价的升降；同时伴随者阻断性的生产问题，要及时解决。

5使用看板：

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Ø 使流程可视化，任务可视化；

Ø 限制在制品数量，找到瓶颈资源。针对人员瓶颈问题，让工作标准化，带出新人，消除瓶颈；针对硬件问题，找到替代方案或者合理安排任务顺序，让瓶颈产出最大化；

Ø 团队协作，持续改进流程；

6 测试驱动开发TDD。游戏中测试人员是团队内最先知道验收标准的，通过测试驱动可以提高交付的效率和质量。

7 减少批量，限制在制品数量，降低半成品数量，提高交付率。

8 体验DevOps实践：体验软件工程、技术运营和质量保障（QA）三者之间跨越部门鸿沟相互协作的重要性。

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凤凰项目沙盘以同名小说《凤凰项目》一书为背景改编。参与者亲身演绎书中的主要人物，体验DevOps实践中的不同知识元素如敏捷、精益、测试、沟通、协作和文化等。有机会参与的同学，千万不要错过哦！