柠萌初体验

俩柠萌的阴影有点儿奇怪

体验环境

版本：　V 5.7.1
机型：　iPhone 4s（iOS 8.4）
时间：　2015.7.23

简述

来往这个应用自13年9月上线到现在快两个年头了，记得是阿里与腾讯社交开战的时候知道这个应用。如今再次尝试这个应用，发现已经又了很鲜明的变化。这次侧重交互体验方面，尝试分析和优化。

整体架构

主架构

来往作为一款以兴趣社交为特色的移动IM，将扎堆放在了第一层级，同时特色功能 阅后即焚 在主界面的位置也尤为突出。来往的发展方向非常明确，以共同的兴趣爱好为话题吸引同类人群。

但是从功能的具体布局上看，扎堆功能下缺少具体的兴趣分类，难以让用户主动去寻找自己感兴趣的内容类目，只能被动接受热门内容和推荐人物，或者明确目的去搜索扎堆话题组，给用户的需求造成了一定阻碍。同时在关注过名人的扎堆后，界面依然以内容推荐为主体，不能动态浏览自己关注的扎堆的最新动态，只能通过右上角标分别查看扎堆的内容，使用非常不便。

扎堆功能架构布局　优化方案

现行已上线的产品中，以兴趣爱好为导向集聚用户的产品非常多，例如贴吧、豆瓣。扎堆中发帖，评论的形式也与贴吧也极为相近，难以拉开产品差距。但是来往作为一款　移动IM　移动IM　移动IM　重要的事情说三遍，相对其他社交类型的产品有着独特优势。

我们可以从兴趣爱好出发，寻找内容作为载体，发挥即时聊天的优势特性。就我之前一篇关于弹幕的文章提到过的，以一个具有时间特性的活动——听播客（或者听书，听直播，听脱口秀，听相声等）举个例子。

话题内容型即时社交

有了内容为载体，扎堆的人群就有了共同的话题，就着热点新闻或播客即时吐槽和讨论，既可以募集好友线上聚会活动，也可以加入陌生聚会认识更多朋友，这样的方式或许更加贴近来往扎堆的发展方向。

而在聊天功能中主打的阅后即 阅后即焚 功能现在也缺乏活力，用户容易对其缺乏一定的新鲜感，也缺乏使用它的动机。但是我们可以以这个功能的特性为出发点，进行一定程度的脑暴。

阅后即焚功能扩展 脑暴

同时在普通聊天中阅后即焚也可以尝试开放式可见信息，免去了频繁手动点击打开信息的困扰。

交互界面

来往的交互界面大体比较完善，但是存在许多细节上的瑕疵。

聊天窗-涂鸦功能界面

涂鸦功能存在多处弹出悬浮窗口需要确认的情况，操作繁琐，给用户造成较差体验，应简化流程，同时增强容错撤销机制，使用户不会产生畏惧和失败后恼怒的情绪。

支付界面　和　红包界面

在支付界面中依旧保存了付款按键，事实上支付宝ＡＰＰ和微信都已经优化去掉了这个按键，它的作用是较为多余的可以去掉（自家兄弟居然不通知一下？）而在红包页面中可以添加留言栏，增强红包的社交效应。

聊天窗有声表情　和　扎堆界面

有声表情点击后播放表情声音，在未播放完时再次点击为重复播放而不是停止，必须离开聊天窗才会停止声音。在用户的行为上，误触声音表情后，惯性操作会再次点击表情希望停止声音，尝试失败后易产生惊怒的情绪，所以在声音未播放完时点击停止的交互会更好。

而在扎堆界面中，最新和最热的范围栏不能左右滑动，对用户的习惯易产生错误引导。
（补一条私货，在短屏手机中，横向滑动栏置于屏幕中间位置容易造成页面上滑时失效，因为手指在向上滑动时会触摸到常触区域，大致在中间位置上滑，而触摸到横向滑动栏时，会使向上滑动的操作失效）

其余细节问题造成的影响较轻微，分条列出，不做陈述：
１.聊天界面缺少时间标注
２.聊天记录无法查询
３.热门帖子中缺少字数限制，常出现刷屏空白内容
４.主界面中左侧边留白和右侧边留白有１～２像素的误差（我是强迫症）
５. 网页版登录后移动端没有状态提示

以上，谢谢！