保险技术将在2019年占据主导地位

传统上，世界范围内的保险业一直由大型民族品牌、传统产品线和古老技术主导。2019年及以后，保险技术的发展趋势将会怎样？变化已经出现，预计还会有更多的变化扰乱全球保险业。

保险技术的创新，使得保险产品已经从手工理赔转向了机器人过程自动化。专家预测，随着移动互联网开启新的消费行为和新的商业机会，保险技术将继续发展。2019年及以后将颠覆全球保险业的三大保险技术趋势。

1. 可穿戴技术将成为新话题

在保险行业迅速成为时尚的最有前途的技术趋势之一是可穿戴技术。事实上，这一趋势在2017年至2018年期间已经成为头条新闻，预计在2019年及以后将更加强劲。到2026年，可穿戴技术市场的年复合增长率可能达到23%，达到1500亿美元以上。

信诺(Cigna)和联合医疗(United Healthcare)等一些全球领先的保险公司已经在利用可穿戴技术为消费者提供基本使用的保险。这些公司利用可穿戴技术获取个性化数据，根据生活方式、驾驶习惯等确定保险费率。

最近，北美最大、历史最悠久的恒康人寿保险公司宣布，它将只销售基于可穿戴技术设备收集的数据的交互式保单。

鉴于可穿戴技术的巨大潜力，2019年以后，全球将有大量保险公司开始使用这项技术，提供基本使用的保险，决定保单保费，并激励投保人拥有健康的生活方式和安全的驾驶习惯。

2. 2019年聊天机器人技术成为焦点

聊天机器人技术是保险业在2017-2018年的一大胜利。事实上，2017年全球趋势研究显示，全球保险行业平均每家保险公司在聊天机器人技术上的投资为1.24亿美元。另一份研究报告显示，到2023年，聊天机器人技术的普及程度将呈指数级增长。

由于聊天机器人可以方便地收集客户的地理和社会数据进行个性化交互，许多保险公司已经在投资这项技术，以方便定制保险覆盖范围。

全球保险巨头QBE最近在超级科学、流行聊天机器人开发和机器学习公司投入巨资。在最近的发展中，好事达保险推出了旗舰聊天机器人“好事达商业保险专家”(ABIE)，为投保人提供更短的等待时间、无缝支持和无麻烦的理赔服务。

鉴于聊天机器人技术在世界范围内日益普及，技术专家预测，2019年，全球保险行业对聊天机器人技术的需求将是2017-2018年的5倍。

3. 2019年，RPA将在保险业掀起波澜

机器人过程自动化(RPA)是另一种保险技术趋势，将在2019年及以后掀起波澜。事实上，RPA是世界范围内最被广泛接受的技术趋势之一。2017年RPA市场价值4.43亿美元，到2021年底可能达到12.24亿美元。

许多保险公司正在转向机器人过程自动化(RPA)，以确保工作流和操作的高级自动化。RPA至少减少了50%的索赔注册和处理时间。此外，RPA还可以帮助保险公司从原本复杂的保险取消过程中摆脱麻烦。

同时，RPA可以帮助保险公司在不到两天的时间内开出保单。通常，保单发行过程至少需要一周的时间。鉴于保险公司有如此多的机会，理解机器人流程自动化为何是保险业2019年及以后最大的技术机遇之一，并不难。

这就是2019年及以后颠覆保险业的三大保险技术趋势。在不久的将来，全球保险业将出现巨大的技术颠覆，优化互动，提高运营效率，降低合规成本。

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