读《腾讯传》有感

        换了 部新手机，检查完手机的基础功能后，习惯性的寻找QQ和微信，等待客服人员的后续操作。突然间才发现，换了两三部手机，更新了无数的手机APP，只有腾讯的那几款软件雷打不动地屹立在原来的位置上。

        我就纳闷了，到底是我太恋旧，还是Tecent太“强势”。

        为了找到这个问题的答案，我翻阅了著名的财经作家，“吴晓波频道”创始人吴晓波的这本《腾讯传》。呵呵，果真是不看不知道，一看吓一跳，腾讯的“强势”那真不是可以小觑的。

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我不盲目创新，最聪明的办法肯定是学习最佳案例，然后超越。------------马化腾

        腾讯从成名以来就一直背负着抄袭的骂名，抄袭盛大游戏的《泡泡堂》，改良日本掌上游戏“神奇宝贝”成就QQ宠物。就连红极一时的 QQ，其原型也并非腾讯本身，而是来自以色列青年开发的OICQ，微信的原型则来自于通信软件KIK。在这样的状况下，腾讯就是想洗掉抄袭的污名也是很难了。但是企鹅家族就是有它强势的本领：我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西，最聪明的办法肯定是学习最佳案例，然后超越。比如，QQ宠物，在学习”神奇宝贝”idea的基础上，为用户提供学习、打工、娱乐、结婚等多种休闲娱乐体验，创造一种人格化的代入，煽动出客户内心的温情。再比如，微信在模仿了KIK之后，相继推出了朋友圈、公众号等，在完全打败了KIK之后，又凭借着公众号打败了米聊。

        腾讯从不否认对部分软件的抄袭，但对腾讯而言，如何完成对这些软件的优化升级，带给顾客更好的用户体验才是最关键的。事实上，腾讯每一次对软件的升级又何尝不是一种创新，腾讯之所以能够将所谓的抄袭的软件拒之于中国互联网市场之外，除了它强大的用户基数，我想更多的也来自于 它确实给客户提供了更好的用户体验吧。

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安踏更关心的是，在水泥地上打球的孩子如何才能不扭脚。---------------丁志忠

        在腾讯发展壮大的过程中曾经碰到过很多强劲的对手，有“掐死了”拍拍网的阿里巴巴，有阻击了腾讯垄断大门的360，有整装待发MSN，还有巍巍而立的网易。。。。。血雨腥风看似与这个BAT之一的大企业毫无瓜葛，殊不知，它早已在互联网纷杂的大染缸里浸泡了太久太久，早已为自己的强势生出了老茧。就说，腾讯与MSN之间的战争。起初，MSN的眼中并没有假想敌，他们根本没有把QQ当一回事，嫌弃QQ的界面设计，软件开发。。。。。。外界的很多人也认为腾讯的末日就要到来了。但是，问题在于，MSN毕竟是一家跨国企业，大公司管理指挥体系的繁杂，全球开发模式对区域性市场竞争的难以适应，以及对中国互联网客户需求的不了解等都使得MSN的迭代速度跟不上腾讯的步伐，不能更好的满足中国互联网用户的体验。相反，腾讯不断的根据客户体验推出新的QQ版本，在符合极简主义的前提下，增加更过客户喜欢的功能，力争在客户体验上做到极致。

        再说，腾讯与网易之间的战争。QQ一直有一个使用者低龄、低学历、低收入的形象，很多的大企业都不愿意使用QQ邮箱，觉得它不商业化，于是马化腾深度参加到产品体验中，反复使用自家的QQ邮箱。根据顾客需要传输大容量附件的要求扩充了QQ邮箱的容量，根据客户想要充分保留隐私的要求，提供了分别发送同时不让接收方发现是群发的新功能等。

        可以说，腾讯之所以能够发展壮大的一个重要原因就在于它把顾客体验和产品观牢牢握在手心。安踏的创始人丁志忠的那句“安踏更关心的是，在水泥地上打球的孩子如何才能不扭脚”不也同样是这个意思吗！

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        看完了整本《腾讯传》，突然间，整个人都“不好了”，不知道是不是被企鹅帝国的高耸震慑到了，还是被它成长过程中那一个个互联网企业的传奇经历整魔怔了，总之还有很多很多自己不知道该怎样表述的感想，当然也包括关于腾讯的一些负面形象的感想。其中的秘密也只有等下一位读者自己去感悟了。

      至于“到底是我太恋旧，还是Tecent太‘强势’”的问题，无需争论，二者兼有，你中有我，我中有你。