020-如何应对挑衅性提问？

《潇华日日新》的第二十篇《高效演讲》

不少的演讲者都遇到过挑衅性提问，名气越大的时候，这种情况越是不可避免。如何恰当的应对才能取得最优的形势呢？以下的几个技巧会带来帮助。

1-对听众表示赞许，找出你认可的部分

正确做法：对听众表示赞许使挑衅性问题变得不再对你不利。这是运用了太极云手原则：不要以相反的力道应对来袭者，而是要引导袭来的力量改变方向，这样的方式既保护了自己也保护了对手。

错误做法：你的本能反应可能是进行还击，不要这样做，否则你的听众不会原谅你。听众同情的是提问者，而不是你。如果你利用演讲者的身份优势冒犯了一位听众，所有的听众都会憎恨你。

原则：优雅。因为你在聚光灯下，人们预期你会优雅地处理这一问题。

案例：表示认可的例子“这是一个重要的问题，很高兴你能提出这个问题。”

2-身体姿态的调整：避免打斗的气场。

错误做法：与提问者形成一对一的情形，这让气氛紧张。如果你身体完全转向他，并且直直地盯着他，这会被视为挑衅行为，或者他成功切断你与其他听众的融洽气氛。

正确做法：在对提问者表示认可之后，礼貌地调整你的视线和身体方向，将其余的听众都囊括到自己的视线以内。防止提问者获得过多能量，也防止你们一直被过度关注。

原则：保持尊严。必须同时保护他的和你自己尊严。

3-不要将负面问题嵌入到答案中

原理：著名语言学家乔治·拉科夫在他的著作《不要想大象》中提出了“框架”的概念，指的是，一旦用语言将某些东西表达出来，那么你就唤起了与之相关的思维模式。也就是说，如果你说“不要想大象”，那么听众除了会想到大象之外，想不到任何其他的东西。如果你不想让他们想起大象，那么与之相关的字一个都不要。

错误案例：“为什么这么这个项目耗资这么多？”，不要回答“我们耗资巨大是因为……”。这样的回答，等于你接受了负面的框架或前提，并且它们会在听众脑海里进一步增强。

4-重构问题

重构：通过确认问题背后真正关键的内容，会将问题提升到一个更高的层次。重构句型：这是一个有关价值/有关长期投资/有关信誉/有关个人道德/可行性/时限/领导力/资源的问题。

举例：关于上文耗资巨大，可以重构，回答“这是一个有关质量的问题……”

注意：重构不是逃避问题，只是让讨论脱离个人攻击。既可以解决听众的提问，又不伤害他们的感情。

5-应对陷阱式问题

分辨陷阱：这类提问常常带有前提假设，就像在雷区的地雷一样，例如“为什么你要对我们撒谎？”“你没有足够的时间和团队在一起，你如何处理这个问题？”“你不是一位好家长，你不感到难过吗？”

应对技巧：第一，不重复问题。第二，重构，作出正确陈述，以纠正错误。第三，继续前进，坚定而礼貌地摆脱提问者的问题。

案例：2008年奥巴马总统大选时，有人提出“你如何为你和这个人之间的关系以及他的反美情绪作出辩护？”奥巴马将这一问题转化为谈论为更宏大的美国理念的机会，建立统一更多人的联盟。

6-一直说实话

要一直说实话。如果用谎话来敷衍，听众能分辨出来。如果确实不知道答案，那么实话实说。谁都不可能无所不知，承认自己不知道答案会为你赢得尊重和信誉。一旦演讲者局促不安，试图掩盖无知，这种做法最让听众感到厌恶了。

7-最后，重复最初观点

最后，再次使用重复技巧，强化最初观点。“这就是为什么今天，我们再次恳请大家批评这个项目的原因。”“这就是为什么我得出结论：假如你想靠音乐赚钱，那么进大学可能是你最好的选择。”每个问题都为强化你最初的观点提供了一次机会。

来自GYL-下班加油站