DISC洞察人性-职场沟通技术

你有没有感觉跟某些人很投缘，一见如故；

却对某个人看不顺眼！

你有没有感觉和同部门伙伴关系处理的很好；

跨部门沟通障碍重重！

你有没有和每个部门关系处理的很好；

而和上级沟通时常常让你无助抓狂！

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案例1：新人初入职场

小丽～一个活泼开朗的小姑娘，在学校组织的各种活动里是少不了的人，入职三天和办公室的所有人打成一片，自己暗自庆幸和办公室的同事和谐相处打开了初入职场局面，不想过了三天人事部通知需要调整一个部门。

案例2：新来的部门领导

丁先生～一个雷厉风行的人，在原公司业绩不错，和团队相处三年的过程中，也非常融洽，深得企业重用。同行业某公司原部门总监出国定居，猎头找到丁先生，薪水自然是涨了不少，职位也更高了一级。丁先生欣然接受，到了新公司，一想要快速得到企业老总认可，快速带着团队做出业绩，快速…一个月后，原部门的员工三个提出了离职，于是人事总监约了丁先生一起吃饭，会发生什么呢…

职场人，形形色色，不同性格，不同年龄，不同阅历，不同的环境.…

一、职场沟通的常见问题

1.沟通没结果，浪费时间；

2.互相推诿，生怕担责；

3.沟通不畅导致的不开心，生气；

4.对企业失去信心，有可能离职～

二、职场沟通最怕什么

1.和同事意见不一致时如何正确表达；

2.工作得不到领导认可时如何与上级沟通；

3.当下属出错时如何沟通或者批评；

三、职场沟通时最讨厌的用词

不知道，不请楚，不是我负责

四、了解自己，了解TA人

      认识不等于了解，很多时候误解或者不畅主要是我们对自己不了解，对TA人不了解，很多时候大部分人是基于对自己的了解做事，觉得对方就应该是自己想的那样，自己做事的风格如此，别人就应该如此接受。凭着经验做事的伙伴换个部门工作，换个部门沟通就发现不是自己预计的结果了，怎么办？？？

基于DISC分析我们将人分成了4种性格特质，熟练掌握下图中的奥秘，你将轻松面对职场的沟通，掌控自己的人生！

D型性格特质：支配型，发号施令者。如何判断对方是D型人呢，通常D型人说话快，容易着急，走路也快，开会他是不会迟到的那个，沟通事情他关注结果，他希望你回答问题直接，重点说结果，所以和D型人沟通时要先说结果，如果他要问过程，你再客观简述过程即可，特别是配合的工作出问题时记得第一时间快速沟通，不要用长长的邮件或者半天也说不清楚的电话，最直接的方法时走到他的办公区快速沟通，D型人习惯掌控全局，所以和D型人沟通工作记得-快，不要让他猜，事情的进展及时告知。

I型性格特质：I型影响型，互动型，I型口才极好，她善于交际，和I型人沟通要关注她的感受，办公区有I型特质的人氛围很好，一天没有她在你会感觉办公室少了一半人，她是团队的开心果，她喜欢边聊天边工作，或者说她喜欢气氛良好的团队氛围，I型人做事起来是认真的。和I型人沟通工作不要急于说事情，寒暄几句、适当的赞美是很有必要的，千万不可一上来就是很正式的沟通，另外和I型人说话要注意语气语调，在某些时候不能回答的问题不能直接拒绝，不恰当的用词如我不知道我不清楚会让I型性格的人认为你在拒绝她或者你不专业。

S型性格特质：S型性格的人比较稳健支持型，S型人如何分辨呢，团队中做事不紧不慢，与人随和，总是能设身处地为他人为团队着想，在团队讨论中，通常不会太多表达自己的想法，不善言辞，需要做出决定时总是犹豫不决；S型人最有耐心，她总是默默整理那些复杂的流程、制度、文件；和S型人沟通时不能太着急，你得和她同样的节奏，如果你噼里啪啦说了一通，恭喜你，你将看到她萌萌的眼神，然后微笑着跟你说，我没明白，你可以再说一遍吗？她温和的笑你都没办法拒绝～

C型性格特质：C型性格的人比较谨慎，擅长分析，天生的思考家，也是高标准要求的完美主义者，C型人逻辑性超强，C型人不善言辞，你别想在工作中听到他和你开开玩笑或者听到他对工作不满意的抱怨，和C型人沟通工作最好的方式是邮件，请在一封邮件里尽可能将事情有理有据的说明白，提供完整的信息资料很重要，所以和C型沟通工作时不要突然出现在他的办公室或者一个没头绪的电话，和C型人面对面沟通工作时请准备好你的笔记本，所有的表达最好都是提前充分准备的，没有准备的沟通你将浪费TA的时间。

    4种性格特质在每个人的身上都有，不同的环境下呈现的状态不同，在压力或者紧急事件下每个人会呈现一种比较明显的特质，不同性格特质没有好坏之分，只有对不同的人采取不同的沟通方式，沟通才变的有结果，不管是对上级、下属、同事、客户，不要想着改变谁，你可以做的只有不断调适自己。用正确的方式把事情做好，职场沟通最终目的都是为了组织目标，只要记住这一点，所有的沟通困难便没有障碍！

    如何调适自己练习方法：发现身边重要人的优点和缺点，你在TA身上看见的有可能就是你也有的；发现平时不喜欢或者沟通不畅的人身上的优点，原来你会发现TA也没那么讨厌，TA还是有很多优点的嘛！

感恩遇见