①让用户随便访问站点根目录下的某个静态文件（提供下文件URL）、访问该URL的报错信息（返回码比如200 OK、403 forbidden、404 not found等）


②用户ping域名得到的节点IP是什么，ping域名有没有丢包

③用户终端设备访问http://ping.huatuo.qq.com/ 显示的终端设备的ip和local dns是什么

④如果有丢包，tracert -d cdn节点ip提供下完整截图(windows用“tracert -d cdn节点ip”、linux用“mtr -r -c10 cdn节点ip”）

a.如果移动设备连4G流量访问cdn有问题：

让他手机开个热点出来，笔记本电脑连这个热点去ping域名得到节点ip，并看下有没有丢包、F12看下访问文件时的报错信息，F12看不出就WebWatch

http://update.networkbench.com/client/latest/WebWatch.exe

WebWatch看不出就用WireShark


b.如果终端机连wifi访问cdn有问题：

笔记本电脑连这个wifi去ping域名得到节点ip，跟上面的分析办法一样