预订 iPhone 6s，是怎样一种体验？

今天是 iPhone 6s 开放线上预订的日子。正好我想买一部 64GB 的 iPhone 6s Plus 换掉手上的 6，又懒得麻烦人带，就定了时等 1501 预订开始。

苹果官网应付并发的能力是出名的差，我直接打开 Apple Store 应用，准备下单。

Apple Store 应用差不多是 1505 才开放预订（同期网站无法打开），结果每次都提示超时让重试。试了五六次都提示失败以后我点了应用里的到店取货链接，倒是可以正常预约取货。最后我预约了 25 日在公司附近的一个苹果店取货。

然后就发生了这样的情况：

预订（失败）一个多小时后，信用卡扣款五次；几分钟后，Apple Store 应用开始出现成功的订单；4 小时后，我 Apple ID 绑定的邮箱收到了 5 封确认邮件。

而且这 不 是 个 例。

有人谈了今天网站挂掉完全是 CDN 的责任。

Well，如果预订彻底挂掉倒真好了。流量大网站挂了谁都能理解，但这次的问题是钱和订单限制：

- 当用户被提示失败重试的时候，一般都会试几次。结果每次重试都会产生一个订单，直到信用卡刷爆。信用卡莫名被扣几万甚至十来万决不是什么愉快的体验。即便苹果今天就开始砍单（并没有），用户收到退款往往也需要数个工作日。重复扣款至少说明苹果和银行的对接有问题。

- 苹果已经明确说明一个人只能预订两部 iPhone。但它确认订单的机制未能有效阻止重复下单。

去年夏天 Burberry CEO Angela Ahrendts 加入苹果掌管零售业务。Apple Watch 发售前，她曾在公司内部邮件里解释说未来苹果将加强线上销售。而 Apple Watch 销售之初也只能通过线上商店完成，即便去门店试戴，店员也只是帮你上网订购（如果你不算中国地区的官方黄牛）。

Apple Watch 预售已经暴露出苹果网店准备不足。 iPhone 6 已经是破纪录的销售额，苹果没有理由低估这次预售的流量。

此外随 iPhone 6s 发布的按月付费、每年换代服务也明显表明这家公司对于自家销售渠道的期待。

现在距离 Apple Watch 预购又过了半年，期间官网还改了一次版。

尽管全球除了亚马逊、阿里巴巴、eBay（或许还有一个京东）以外，已经没有哪个电商的规模能赶得上苹果的官网。但 iPhone 6s 预售第一天的表现来看，很明显苹果还不知道该怎么做一个大电商。

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