7月28日 成长日志

[爱心][爱心]向上帝献上赞美

今天第一次去顾客家服务，全方位，7个小时。其实中途也有抱怨过，不过最终圆满完成任务，尚存体力，众人夸赞

早上呢，月清姐让我在家里先实操下，我得出一个结论：要把顾客的家当成自己的家去打扫。这样，我才会尽心尽力，这样我才严谨细致，这样我才觉得理所当然，不会抱怨。

其实今天的顾客是租的房子，前面有人住过，不过收拾过，不算脏。然而290平，确实需要时间和耐心呀。其实要感谢神，若不藉着神的帮助，我们三个怎么这么厉害呢。

好感动，月清姐相信我，让我去闯去练习[流泪]

今天从张鹏哥身上学到一点，就是温柔微笑地对顾客，最后我们结束的时候，鹏哥把擦玻璃的单价也算作35/h，也故意把工作时间算少一点，换了我是顾客，也也会很开心的。最后环节，顾客又挑了很多毛病，这里再搞一下，那里没弄好，冰箱和微波炉再擦一下等等，我听到这些，只是呆呆的回应，然而在鹏哥看来：顾客看到我们的不足，在帮助我们成长。(⊙o⊙)哇，好棒的思考方式啊。

我发现其实家洁并没有很复杂，真真是just do it，简单执行，真的不要害怕，不过我在对客服务方面仍需增强，原来我的微笑是好看的，是能感染顾客的。

其实啊，我们和高端客户之间并没有很大距离，顾客也和我们很聊得来，很有趣的一家人[爱心]听顾客说是从兼职群知道iwill的，对比其他家政服务，我们的评价还不错，就选择试试看了。

我看到顾客家有两三个小孩子，也许我们可以把家教之类的项目也推出去呢？比如服务之后给一本iwill的宣传册？

看到一个进步的点，如果我们在清洁的时候可以帮顾客把墙上的鞋印清理掉，应该是很好的一件事吧[太阳]

最近幸福之家看到一个店面很不错，20万就可以买下来，可以做咖啡和后教育，然而，我在想我们哪有这么多钱？他们很快发言：可以找投资商啊，办法总比困难多！我的天，好棒的思考方式，好积极向上的一群年轻人，虽然厦门暂时发展势头不强，但是我感觉未来这里必定大大发光。有一束光，要从南部亮起来，向北疾驶，照亮整个中国！

今天被夸赞体力好，其实要感谢半年的酒店客房服务经历，实习的时候千种无奈万般抱怨，其实无影之中增强了我很多很多，真的要相信，凡事发生，必定有上帝的美意在里面。

今天张鹏哥说我是做事的人，其实以前我里面常常觉得自己不行，不像别人有效率，用我爸的话说，就是三下五除二搞定。在家洁考试的时候，爱利擦玻璃很棒，工作有条理又细致，用时还最短，在幸福之家，我看到月清做事也是很有效率，我要好好学习，让自己丰盈起来。

今晚月清姐关心我，说要发台风了让我早点回家，我没看到消息，电话也没接到，又给同行的鹏哥打电话，让告知我，好感动啊，月清姐说因为我们是一家人啊，所以这些是应该的，不，不是这样的，一家人你也可以不关心我，但是你关心我，这就是恩典啊。我想起来我来厦门的那天，小姑给我准备了葡萄在路上吃，又让我提前回家收拾行李，还给我叫了个出租车，其实我与小姑常年不联系，为什么要对我这么好呢，我觉得好幸福啊。每个人都没有责任和义务为你付出，但是他付出了，这就是白白得来的，我里面很感动[大哭]

毕业前夕，李雨可以不帮我查车票联系人坐车的，因为我和他并没有玩的很熟；今天去做家洁，以撒可以不帮我装包的，因为他不和我一起去……等等等等，太多了，怎么办，iwill和外面太不一样了，我想守着iwill一生，这里太好了，你们太好了。