不想传播负能量，但这篇你需要看看

网络给人们带来便利的同时，也造就一批新的弱势群体

女儿昨晚没有食欲，出现严重呕吐现象，加上之前已经连续咳嗽一周，担心病情严重，自己决定第二日带她去北京儿研所检查一下。

以前去过多次儿研所，每次都是看着月亮出门去医院排队挂号。随着这两三年的互联网和移动医疗的发展，加上之前还做过一款移动医疗的产品，我知道可以通过网上预约挂号。

首先自己想到了北京市预约挂号统一平台，因为这是比较正式和官方的挂号渠道。由于自己很久没有登陆路使用过，早已忘记密码。在尝试了几次输入之后，网站提示密码输入错误次数过多，请稍后再试，然而没有具体提示过多长时间可以再试。这样的文案提示确实令自己有点心烦，以一个有过产品设计与开发经验的人来看，这属于很低级的错误。过了三分钟，再试，提示同样错误；过了十分钟，再试，得到同样错误。我失望了，放弃了通过这个平台挂号的想法。

转战到手机端，清楚儿研所没有医院官方的预约挂号APP以及微信公众号，所以只能选择第三方官方的平台。在北京，我知道有两家比较官方的微信公众号挂号平台：114挂号和京医通。

先去了114挂号，查询对应科室的明日号源，居然发现这个科室居然在这个平台没有任何号源。根据之前做移动医疗产品的经验，知道这个行业的规则是，一家医院不会把所有科室的号都都放在一个挂号平台，而是会在每个平台都放一部分。比如在A挂号平台，会放眼科的浩，在B平台会根本没有眼科的号；再或在A和B两平台都会投放眼科的号，但数量可能会不一样。

打开了京医通的公众号，查询相关科室的号源，发现果然有不少号，给我了自己欢喜。然而这样的欢喜很快变成了如同冬日里被泼一盆冷水浇透全身般的冰凉。

选择了相应的科室和日期，点击挂号，提示需要输入/选择就医卡信息。由于孩子的卡尚未添加与绑定，我选择了添加新卡操作，输入孩子社保卡的所有信息，在点击确定之后，等待美丽的菊花三秒之后，提示“卡片无法绑定，卡片的姓名与微信的实名不一致”。

这个错误提示，令自己有点百思不得其解。我的微信钱包关联我自己的银行卡，当然与孩子的姓名不一致，难不成要绑定孩子的银行卡。虽然孩子可以办理银行卡，但孩子这么小，估计很少有人会为孩子专门办银行卡。这下难倒自己了，三更半夜我上哪去替孩子办理银行卡？我又将帮助页面的所有主题看了一遍，发现没有任何有效解决方法。在重生了三次之后，仍旧不行，提示同样的错误。最终，自己承认自己的失败，内心备受打击。

夜已深，自己已无力无心再折腾这网上挂号之事，只好决定采取最笨最费力的方式去挂号——第二日早起，去现场排队挂号。

第二日凌晨五点二十起床，约了一个滴滴顺风车，六点五分到了儿研所。

一楼的大厅摆放了好几台挂号和自助缴费机，本想可以通过这些机器挂号。走到毫无一人的自助机之前，发现居然没有开机，我晕！幸好，令人感到温馨的地方是机器上上方贴了一张提示，工作时间：上午7:00 到下午4:00。自己望向大厅的里面深处，果然有两条长龙，自己只能加到队尾。有句话说，“排队的时候，不要看你前面有多少人，需要看身后有多少人。”不到几分钟的时间，自己后面陆续又排了十几人，内心也就稍微安定了些。但队伍移动的速度比自己想象的要慢许多，半个小时，自己才往前走了不到十米。我内心开始焦虑了，担心上午没号。

医院现场

我知道如果按照这样的速度排下去，估计还要等一个小时，而且极有可能会没上午的号。这时我发现服务台有名服务人员，我匆忙走过去，咨询我昨晚遇到的问题。她很轻描淡写地对我说，需要先绑定我自己的社保卡，然后才能绑定孩子的。我当时就崩溃了，这么重要的信息在帮助里居然就没有？！当时内心真的很想骂人，骂那帮脑残的产品设计者。但那时没有那个心情，因为要赶紧挂号。按照她的提示，在绑定自己的社保卡之后，果然可以绑定孩子的卡挂号！

利用京医通挂完号之后，我一直在想是自己智商过低还是他们产品过于高尖深，以至于无法让自己顺利通过这些平台挂号。但望着那些仍然在拍长队的人，似乎我明白了其中的一些原因。

微信挂完号之后，还需要取号。这时那些自助挂号取号缴费机前排起了队，那刻离七点还有十分。可能昨夜与早晨的经历让自己有点心疲力尽，就随口抱怨了一句：“这自助机为什么不24小时开着？”这句话被旁边的一位中年男子听到了，他带着一丝生气的口吻说道，如果一直开着，那么号早就全部被挂完了。听完这话，令自己内心一颤，居然会有这种想法，难道他不知道微信上的京医通是24小时都可以挂号的吗？

这些自助挂号机设置了起止时间，我想是不是很容易令人误以为，其他平台也是有挂号起止时间的。这样的信息不对称，造成了不少人，尤其是对互联网医疗和产品不熟悉的人群，还是按照传统的思维和套路去挂号，正如今早自己起初做得那样。之前大家可以平等地来医院排队挂号，先到先得，看得见的公平、公开和透明。然而如今这样的信息不对称，打破了之前那种排队的挂号公平，形成了一种新的不公平。

我取完号之后，排队挂号的队伍仍然是浩浩荡荡，并没有比一小时之前短多少。他们不知如何通过网上挂号，或是不知道，或是不知如何使用，或是使用条件和门槛过高。但不论何者，他们成了如今就医挂号的弱势群体。

那一刻，我想要有去帮助他们的冲动，但一想到自己昨夜遭遇的挂号之曲折，便放弃了。此外我没有精力和时间去帮助那里的每一个人，虽然那时已经帮忙几个人通过自助机挂到了号。

总结一下，也给需要看病挂号的大家一些建议。不论哪家医院（知名三甲），挂号有以下几种方式和渠道，一个渠道没有号时，一定需要去其他渠道查查号源：

1. 各个区域官方的挂号平台网站，比如在北京有北京预约挂号统一平台；

• 官方的微信公众号挂号平台，比如在北京有京医通以及114挂号两个挂号公众号；

• 电话预约挂号，比如114以及一些银行的客户热线；

• 医院自己独立的app或微信公众号、比如北京协和医院就有自己独立app，可以在上面挂号。北医三院有自己独立的微信公众号，也可以挂号；

• 最无奈和辛苦之举就是早起去现场排队挂号，包括通过医院内挂号自助机；

• 万能的神秘渠道，这个渠道你懂得，不细说。

除了知晓以上的渠道攻略之外，挂号之前还需要准备好以下几样东西：

1. 身份证，本人及患者，如果患者没有身份证，有些医院也认户口本；

• 社保卡；

• 医院的就诊卡，首次挂号可以不用；

• 一张有金额的银行卡；

• 具备的挂号和就医常识，这点看似简单，但很多人没有。在挂号和就医前，一定要去了解一下医院的具体情况，不同医院的流程可能不同，以免多跑冤枉路，多花冤枉钱。

最后祝愿大家不要用到以上的建议，远离挂号和就医折腾之苦^_