对D&G来说，最好的公关就是：闭嘴，别说话

传说很有名气的意大利品牌D&G在前段时间上演了一场公关界的“车祸现场”，一般出这样的事情国内负责人肯定会第一时间出来诚意满满的进行道歉，起码先让大家看到态度，管不管用在说。不过D&G的几次公关，直接让这个品牌被中国拒之门外。

事情的经过是这样的，D&G本来要在上海举办一场“great show”，请了很多中国明星。就在大秀前不久，D&G的一条恶搞中国人的视频和一张设计师在ins上辱骂中国人的截图刷爆了整个互联网，当我看到这些的时候我就知道，这次D&G是凉凉了。

其实导火索是活动预热的宣传视频，一个穿的奇怪的姑娘用筷子吃披萨，国外友人对中国文化理解的没那么到位，视频有些方面让国人不太舒服，其实这点可以理解。真正让这个问题爆发的是一张创始人的争辩截图，因不满中国网友提出的异议，直接开怼，并涉及很多辱华语言。这张辱华的对话截图在互联网引起了轩然大波，导致当天的“The Great Show”活动取消。

随后微博官网的解释也让人跌破眼球，竟然说创始人账号被盗，所发言论不是本人。本来很严重的问题，竟然想敷衍了事的过去，还把消费者当傻子耍。态度不诚恳也就算了，还侮辱大家的智商。随后娱乐圈和电商圈所作出的一切确实到位，众星集体退出走秀活动，其中包括章子怡、陈坤、火箭少女、王俊凯、迪丽热巴等。而天猫、京东等商城也下架一切D&G的商品，让我们看到了中国人的团结。

之后D&G继续在社交媒体进行了文字及视频的敷衍道歉，但大家并没有看到任何诚意，整个道歉过程就是在找借口，告诉大家我们没错，原谅我们吧，请继续买我们的产品。这不是向中国消费者道歉，这是向人民币道歉。看到D&G这样的恶性行为，国外不少电商也纷纷下架D&G产品，甚至全球最大奢饰品电商Yoox Net-a-Porter集团宣布全线撤出D&G产品，这一次对D&G的冲击还是巨大的。

回想起D&G整个公关过程，可能闭嘴不说话的结局远远好于现在。这次事件，一方面是杀鸡儆猴，让国外品牌看到国人的团结，另一方面也是给全世界的企业看看公关的反面教材。不过有一点还是值得担心的，就是希望1个月以后，大家不要忘记D&G曾经做过的事情。