Win 8.1远程桌面报错案例

一、问题描述

昨天使用mstsc远程另一台计算机正常，今天再远程时报错。

二、实验环境

名称	IP	操作系统
Win8.1-01	192.168.31.69	Windows 8.1 中文版
Win8.1-02	192.168.31.166	Windows 8.1 英文版

三、故障排查

3.1 在Win8.1-01上进行排查

1.在Win8.1-01中使用ping命令进行测试，发现能ping通，表明网络连接正常；

ping 192.168.31.166

2.使用telnet命令进行测试，返回连接失败，无法连接到Win8.1-02上的3389端口；

telnet 192.168.31.166 3389

3.2 在Win8.1-02上进行排查

1.系统属性 -> 远程 -> 勾选“允许远程协助连接这台计算机”，选择“允许远程连接到此计算机”；

2.检查防火墙设置：

    控制面板 -> 系统和安全 -> 点击“允许应用通过Windows防火墙”；

    找到远程桌面选项，发现公用网络防火墙例外未启用，此处无法修改，需要前往防火墙入站规则中修改；

    运行 -> wf.msc；

    点击“入站规则” -> 右键启用规则：“远程桌面-用户模式（TCP-In）”；

3.启用后再返回查看就变成已经启用了；

3.3 验证

1.在Win8.1-01上再次尝试远程连接Win8.1-02，已经可以跳出Windows安全验证框了，输入Win8.1-02上的用户账户；

2.点击“是”，然后就可以查看到远程计算机的桌面了；