作为一个“铁骨铮铮”上班一族,逸马君每日的衣食父母都是它——一个叫饿了么的"A屁屁“!除了早餐,中午和晚餐都几乎靠它解决,现在,饿了么居然要开始卖早餐了,各位读者,神不神奇,惊不惊喜?!
这两天,从深大地铁站到讯美大厦的路上,总能遇到有人在发饿了么早餐的传单,上面详细介绍了订餐步骤,以及优惠食品。而就在几天前,逸马君还真被“安利”了一番。
其实自2015年4月上线至今,饿了么早餐业务已经发展了两年多,期间,百度外卖、美团外卖、呆鹅、美天早餐等早餐外卖业务相继关闭,饿了么算是唯一坚持下来的企业。如今再次力推早餐外卖,饿了么能走多远?今天我们就来聊聊上班族的吃饭家伙——饿了么的那些事!
早餐外卖体验:水果生虫子 不到2小时获3倍赔付
与午餐、晚餐送餐上门相比,早餐的配送有所不同。因为早餐订购人数较少,一般是以写字楼为单位,一座或两座楼配一个配送员,在楼下指定地点等待用户取餐。取餐时间为周一至周五早上8点到10点。
为了弄清楚饿了么的早餐业务,昨天,逸马君预定了一次早餐。因为早班,当天早上7点一刻,小编就到了楼下,此时饿了么早餐配送员已经就位,但餐品还没有进行分拣。从保温箱的情况来看,所有餐品都是独立包装。
一份蒸饺、一瓶咖啡、一盒葡萄,小编开始享用早餐的时候,十分的新鲜。
不过据另外一位也同时预定过早餐的同事反映,他在预定的时候曾经出现了一个意外——葡萄生虫子了。但是在发现这个虫子之后,商家对他也表达歉意,提供水果的商家也给予了三倍赔付。
发展两年:
中关村商圈近30座写字楼每天仅1000多份订单
2015年4月,饿了么上线早餐业务,还成立早餐独立部门。如今两年多时间过去,声响似乎并不大。
从网络上的数据来看,以写字楼聚集的中关村商圈为例,“中关村商圈近30座写字楼,平均每天能有1000多份早餐,一个楼平均下来30多份。现在每天的复购率是30%。”
多家企业早餐业务相继关闭 早餐外卖会是门好生意吗
2015年至今,曾经涉足早餐外卖业务的呆鹅、百度外卖、美团外卖、美天早餐等都已默默退出。目前,百度外卖、美团外卖平台上依然还有早餐提供,但在一级页面已经隐去了早餐入口。
对于关闭早餐业务的原因,美团方面曾解释说,履约环节在目前的情况下,很难进一步提升用户体验,因此关闭。早餐属于测试类产品,团队将转向外卖业务。
由此前的实践来看,早餐外卖主要由“代购+配送”以及“自营+配送”两种模式,但每一种都有痛点。
“代购+配送”模式是代购全城或办公室周边早餐供应商的早餐,然后配送到办公楼、酒店、学校这些地方,饿了么就是这种模式。饿了么早餐来自“中央工厂”和“自助餐厅”两方面,其中,中央工厂是直接与饿了么公司合作的厂商,比如平台上提供水果的开泰果业。自助餐厅则是由BD开拓的商圈附近早餐店,比如BD和一家受欢迎的油条店合作,一次要400份油条,八折拿下。
对于代购+配送模式,创业企业的机会很小,因为它需要大量流量和足够的配送能力。饿了么、美团外卖、百度外卖这些平台更适合。而自营+配送模式做大则比较难。
呆鹅创始人蓝耀栋曾经用76万元和9个月时间为此交了学费。 他认为,自营+配送模式能挣到一些小钱,但大钱比较难。“按10%保守纯利算,如果要做到1000万元的利润需要做1亿的销售额,按20元1份早餐套餐计算,1年要销售500万份早餐,1个工作日2.5万份早餐,至少要深耕一个上海2-3年,或者更惨是北上广深杭多个城市合计做2-3年达到销售目标。”
不过,早餐20元的价格,可能相当一部分人接受不了。以中关村商圈为例,711、全时、天天、便利蜂等便利店扎堆存在,包子铺、粥饼铺几步路就能遇到一家,好吃实惠的的店铺不在少数,而且大都在地铁到办公室沿线,顺道就能买,并不麻烦。这些早餐店的客单价低则2元,高则10元,这也意味着早餐外卖的客单价要在10元以内才有竞争力。
饿了么早餐页面显示,每天有一到两种免费餐品,大部分餐品是有折扣的,相比实体店,会便宜几块钱。对于客单价本就不高的早餐业务来说,这意味着饿了么每天都在亏钱。
实体店出路何在?
有数据显示,早餐市场占到了3万亿元餐饮总额的10%。但目前来看,用户早餐预定的习惯尚未养成,早餐送餐用户体验也不太好(餐品不新鲜、不保温、品类少等),饿了么在早餐外卖这方面还有很长的一段路要走。
那么,早餐外卖对于实体店而言是机遇还是意味着没落呢?未来实体店可能会结合网络,开始配送早餐。但是无论如何,餐饮实体店的核心是需要把握住的,针对早餐则更为细致,逸马君总结了几点,大家共同探讨:
随着人们生活水平的提高,消费者对于餐饮的要求也越来越高,“早餐要吃好”变成了“早餐要营养健康”。所以,产品需要与时俱进,顺应大众的需求。
永远不要忘记“便捷”。在快节奏和高强度的都市工作日,人们不会把过多的时间投入在早餐上,所以,一种高品质的早餐理念必然要兼顾到营养与效率的协调。
根据消费群体的定位,营造一种干净、舒适又不失时尚的用餐环境也是必不可少的,可以借鉴西式快餐的经营方式,用全新的面貌来吸引更多顾客。
推广连锁经营:推广早餐市场的连锁经营,对扩大早餐市场规模,提高早餐市场组织化程度,降低生产成本,形成规模效应,提高早餐食品流通速度非常有益。可以发挥连锁经营在组织形式和管理上的优势,广泛采用先进的生产设备和生产工艺,积极开发现代早餐新品种,提高服务水平,加快构建现代早餐供应体系。
在新零售趋势下,早餐店的老板也需要结合互联网模式,收集到店消费者的画像信息,最受欢迎的产品、最不经常被点到的单品,只有了解消费习惯并对产品及时作出调整,才能在竞争中稳步前进。
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