写给小可爱们的话：
希望你可以下载“安居客”，对比这篇产品分析报告，整理出你赞同和不赞同的地方。
这样可以帮你快速理解产品，形成自己的思维逻辑，当然，如果能独立成篇，就更好啦！加油~
“产品小白养成记：产品分析阶段第一篇”
安居客是国内第一房地产租售服务平台，专注于房地产租售信息服务。
一、产品概述
1. 体验环境
体验版本：V11.9
体验设备：华为荣耀V9
安卓版本：6.0
体验时间：2018.5.9
2.产品定位
安居客以“帮助人们实现家的梦想”为企业愿景，全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产四大业务，同时为开发商与经纪人提供高效的网络推广平台。
3.产品Slogan
产品闪屏页面slogan：全房源发布网，中介商家数量遥遥领先。
可见产品主打的优势是房源数量。
二、用户分析
1. 用户画像
如上图，安居客移动端用户分布和人口的分布情况基本是一致的，这说明安居客在各大区域皆有布局，没有特定的地域限制。
如上图所示。
截止到2018年3月，安居客移动端的男女比例为47:53，女性相对来说要多一些，但是男女比例基本平衡。
用户的年龄主要集中在25-40岁之间：
一方面，这类人群由于工作刚刚稳定或者尚未稳定，对于租房的需求更加旺盛；另一方面，这类人群处于结婚、安居的高需求的年龄段，对于买房的需求也更加旺盛。
典型基本特征：
25-40岁之间，男/女，女性为主；
职场新人、新婚夫妇以及刚刚创业的青年；
租房、买房需求旺盛，有一定的经济实力并且比较忙碌，时间成本高；
青年创业，有商铺或写字楼的租赁需求。
用户故事：
（1）姓名：小红
年龄：25；
城市：上海；
职业：会计；
场景：小红刚刚大学毕业，祖籍湖北，到上海打拼。对上海的地理位置和市场状况都不了解，并且由于要很快入职，找房子的时间不多，只能选择在信息最多的网络上进行寻找。她在手机的应用市场上搜索“租房”，第一个出现的就是“安居客”，于是她打开了安居客进行使用。
（2）姓名：小魏
年龄：31；
城市：深圳；
职业：程序员；
场景：小魏来深圳已经5年了，有一个相处稳定的女朋友，打算结婚，两人商量着在深圳买一个小居室。所以决定先在网上搜索，听朋友说安居客还不错，于是下载了安居客，选择具体的地理位置进行房源的搜索。
（3）姓名：小林
年龄：38；
城市：北京；
职业：律师；
场景：小林在法律这一行已经干了10年了，积累了一些法律上的人脉，想出来创业自己开一家律师事务所。人员都已经齐全，现在正在为选址发愁，于是他上网搜索市场最大的房产中介app，找到了安居客，并下载使用。
用户痛点：
房源分布的分散性使得用户线下搜索成本太高，需要快速集中的找到海量房源；
生活节奏快，工作压力大，用户的时间非常值钱；
房产尤其是租房板块骗子和黑中介多，用户需要靠谱的平台给他安全感；
刚刚创业的青年，人脉不够广，希望能找到一处合适的写字楼或者商铺；
对房产和投资一无所知，希望能在买房前进行学习以及和有相似经历的人讨论。
2.用户需求分析
同时，根据艾媒咨询15年数据披露：从整个房屋租售市场来看，房源多、节省时间成本是用户选择互联网房产中介的最重要的原因。
根据需求的深浅，将用户需求划分为三个层次：基本型需求、期望型需求、以及兴奋型需求。
基本型需求：通过软件可以方便快捷的找到想要的房源；
期望型需求：房源真实可信并且服务水平高；
兴奋型需求：不仅能通过软件找到适合的房源还能和同样在找房的人进行讨论同时了解房产和生活服务相关的资讯。
3.市场分析
根据TalkingData 数据所数据显示。2016年4月，移动房产应用覆盖率排名中：安居客房产覆盖率为0.86%，居第一位；其次是搜房网，覆盖率为0.79%；掌上链家紧随其后，覆盖率为0.58%；万达旗下应用非凡位列第四。
由此可知安居客的房源数量以及用户数量都是首屈一指的。
同时，我查阅了2017年4月至2018年3月安居客的月独立设备数，发现从2017年到2018年，安居客的月度独立设备数基本保持稳定。
在此期间，链家的月度独立设备数也基本稳定，但是安居客的设备数还是接近链家的2倍。
表明安居客在行业领导者的位置是没有改变，这与其房源的覆盖率高、产品的完善都是分不开的。
（安居客和链家的月度独立设备数）
三、产品分析
1. 功能结构
安居客的核心功能为房源寻找，其中包括新房、二手房、租房、商铺写字楼以及海外房产。
从上图可以看出，整个app的功能板块比较清晰，主要分为三类：找房、资讯和服务。
（1）找房
由于安居客的核心功能是房源聚集，所以在首页板块的第一排最显眼的位置设置了“新房”“二手房”“租房”“商铺写字楼”“海外地产”的五大搜索入口。
着重强调了房源搜索功能，将不同需求的用户在首页就进行了分类，这有助于保证搜索页面的简洁和明朗，不至于出现想要买房的用户一直处于“租房”信息流中。
我比对了链家的app，发现他们的分类设计基本是相似的，但是链家的整个app主打“找房功能”，稍微涉猎了“服务”。
所以链家整体功能的完整度相比安居客会差一些，相对应的，页面的简洁度会稍高一些。
除了主页面的分类外，找房功能还出现在主页面最上方的“搜索”、中间的“关键词分类找房”、下方的“推荐房源”以及导航栏中的“推荐”。
下方的“推荐”和导航栏中的“推荐”内容基本相同，但是导航栏中的“推荐”分类更加清晰。
安居客的“找房源”功能板块做的是比较完善的，最上方还会出现更新的时间，尽量保证房源的时效性和真实性。
同时除了推荐房源和普通的房源搜索，还有“需求关键词”搜索，这个是做的比较巧妙的。
通过“关键词”可以通过用户的精神需求不同将用户进行分类，例如“刚需房”可能是性价比更高的，“景观小区”可能是高价但风景秀丽的地方。但是关键词目前还比较少，只有6个，后期还可以进行补充，加上例如“高覆盖绿化”、“儿童游乐设施”等。
（2）知识和资讯
与链家基本只有“找房”功能不同，安居客把买房知识和资讯作为app一个重要功能。
首先，导航栏的中间“有料”是资讯的主要入口，分为三大板块：推荐、安居头条和问答。
除了“有料”部分的资讯以外，首页还有一个不太明显的板块，是“购房百科”：其主要内容是将大家购房中可能出现的重要信息进行了集合并以时间线进行分类。
事实上，我认为这个部分做的非常不错，但是入口很小。我建议将“购房百科”部分整合到“有料”中成为一个独立的分类（首页入口保留）。一方面保证了知识和资讯板块的完整性，另一方便增加“购房百科”这一部分的打开率。
首页中还有“安居头条”和“安居问答”的入口，并采用轮播方式让热点信息反复出现在消费者眼中，这也能一定程度上增加“有料”的打开率。
这里有一个很细节的地方，由于推荐房源是定时更新的。在打开app还未刷新推荐房源时，“推荐”按钮会出现小红点提示，这是点击这一部分的强大心理暗示，并能提高“推荐”的点击频率。（见下图）
（3）服务
安居客的服务功能板块主要是围绕“购房”和“租房”这一核心业务展开的。
主要分为两个方面，一个是智能找房，具体包括：查房价、找小区、我是业主、免费看房和帮你找房，另一方面是房产相关业务，主要包括房贷计算和查公积金。
房贷计算和查公积金在“我的”——“工具和服务”中也有，属于比较实用的功能。
但是智能找房部分有一些功能上的重复，例如“帮你找房以及首页最右上方的地图标志其实都属于“地图找房”的内容，所以其实这里的“帮你找房”可以修改为“地图找房”。
2. 核心业务流程
安居客的核心业务流程图如下：
四、渠道运营
1. 网站&应用商城
安居客在360手机助手、应用宝、OPPO软件商店、华为应用市场等20多个渠道进行了渠道铺设。
由上图可以看出最近一个月在360手机助手和pp助手下载量环比增速最快，同时在各渠道中，360手机助手是下载量最高。
2.社会化媒体
微博：
安居客微博粉丝101万，微博内容主要为热点转发和房产资讯。
相比链家的粉丝6万，房天下的粉丝7万，安居客的微博运营效果还是比较好的。同时每条微博的转发量也差不多有1000+，粉丝活跃度还比较高。
微信：
从历史消息来看，公众号主要为楼市资讯和安居客的最近动态。
因为最近请了吴秀波当代言人，所以公众号专门设立了一个栏目是“吴秀波”，文章每篇的阅读量为2000+，和链家每篇文章的阅读量大致相同。
但是链家推广的文章多半与楼市无关，相对来说安居家的用户转化率可能更高一些。
五、用户反馈
根据安居客各渠道中装机量最多的360手机助手下载评论，安居客综合评分9.4分，评分次数15163次，其中好评14680，差评305次。
通过观察近一年的差评，总结出目前版本用户主要的反馈问题大概有以下几类：
虚假房源：一是已售房不下架，二是假图片。
中介有骚扰用户现象；
发布的信息过时；
反馈得不到答复；
六、总结与思考
在房产中介app这一市场下，链家主打的是房源的优质性，房天下和安居客主打的是房源数量。
相比竞品而言，安居客功能更加完善，并且在尝试打造由“房屋”为核心形成的社交圈，搭建置房顾问和用户之间友谊的桥梁，更多的实现信息平等同时也给售房、租房的供应商一个展示自我的机会。
但是在实际的运营过程当中，由于市场的特殊性，出现了房源虚假，消费者被骗等不良现象。
帮消费者“快速、有效”的找到合适的房子才是消费者的核心痛点所在，所以未来的发展一定要通过技术手段加强对于房源以及中介的监管与审核，这才是可持续发展的关键。