第二十四拆+周瑾+433+2017.9.20

选自《非暴力沟通》P41～42

R便签：在非暴力沟通中，我们注意区分感受和想法。

A.      想法。

我觉得我吉他弹得不错。在这个句子中，我评价自己的吉他弹得好不好，而没有表达感受。

B.感受。

作为吉他手 我有些失落、郁闷烦透了。如果认为自己吉他弹得不好，我可能会失落、郁闷或烦闷。当我们在说“我觉得”的时候，我们常常并不是在表达感受，而是在表达看法。例如，有时我们会说“我觉得这不公平。”在这句话中，“我觉得”换成“我认为”也许更恰当。以下是更多的例子:我觉得你应该懂得更多。我觉得自己很无能。我觉得老板很卑鄙。我觉得他很不负责任。

I便签：

感受和想法是不同的，要注意区分。感受是事情带给我们的一种情绪，而想法则往往是我们队事情的评价。我们经常会使用“我觉得”，这个词语表达出来的并不是感受，而是我们通过感受加工后的个人观点和看法。

A1便签：反思自己，也经常用到“我觉得……”进行表达。通过这个片段，也发现了自己的失误。特别是在和员工沟通的时候，经常是以自己的观点为主，往往觉得自己懂了别人也懂，自己认为是对的就是对的。同时，一旦我说出自己的看法后，员工往往也不愿意主动说出我的想法是错误的，导致局面比较僵持。深入思考后确实不能以偏概全，应该说出自己的感受，也让他人说出他们的感受，而不是自己觉得就是正确的。

一次总部发来一个邮件要求填写和工资相关的数据信息。我对邮件内容的理解是填写全年员工的应发工资，就直接告诉员工填写这个数据。我当时是这样说的 ：邮件的内容不清楚啊，我觉得应该是填写全年应发工资。你们怎么看？员工说：好像是吧。后来发过去后，总部告知是实发工资。

A2便签：对于这件事情，我应该这样问：这个邮件表达的不清楚，我对于这个邮件的理解是填写应发工资，我是这样感觉的。你怎么看？可能员工就会说应该是实发工资吧。这样就会好很多。