完善M企业应收账款管理的对策

完善应收账款管理部门设置

3.1.1明确应收账款管理部门职能

M 企业应收账款总额占流动资产比例非常大、应收账款账龄比较长主要是因为各个部门之间责任不明确。M企业可以设置一个专门负责应收账款管理的部门分，主要来完成应收账款的审核和管理，更好的维护好企业权益，其不受销售部门或者财务部门的干涉。另外，应收账款管理部门还需要建立起更加完善的信用管理团队，应收账款管理部门的需要履行的职责为：

[if !supportLists]（1）[endif]制定合理的信用政策。M企业所设置的应收账款管理部门需要制定出更加合理的信用政策，比如说信用额度、信用标准和信用条件等，通过信用政策的实施不仅可以对应收账款的发生起到更好控制，同时还可以大大避免销售人员因为提高销售业绩而降低信用额度。

[if !supportLists]（2）[endif]审核销售合同。信用管理人员还需要对赊销合同进行审核，审核的内容需要涉及到客户的基本信息、财务信息和信誉评价等，同时还需要对销售合同的内容进行全面审核，看看是否符合企业的信用政策，通过审核之后需要做好记录，及时反馈给企业销售部门。

[if !supportLists]（3）[endif]信用风险评估与控制。应收账款相关工作人员还需要时刻对客户的付款能力进行评估，从而判断出赊销客户是否可以在规定的时间内偿还债务，同时应收账款管理人员还需要及时解决应收账款所发生的突发情况，更好的控制企业财务风险发生，减少坏账和呆账给企业带来的重大损失。

[if !supportLists]（4）[endif]做好应收账款的催收工作。应收账款相关工作人员还需要做好应收账款的有效催款措施。根据客户资料和销售合同等及时的追回应收账款，来确保企业资金的流动性。

3.1.2完善应收账款管理部门的内部控制

M企业还需要建立起一套科学的应收账款内部控制制度，通过完善企业自身应收账款管理的内部控制制度，来大大降低应收账款所发生坏账的风险。M企业的应收账款管理部门需要注重三个方面，具体为：

[if !supportLists]（1）[endif]管理人员应树立风险意识。M企业需要改变之前盲目追去销售业绩的思想，充分认识到内部控制的重要性，M企业可以通过定期对管理人员进行培训学习，让管理层相关人员可以站在一个更高的层面上发现控制上所存在的不足之处，另外企业还需要注重管理人员事前预测的能力，内部控制并不是一时的，而且贯穿与整个过程中，企业应该强化内部信用管理的观念。

[if !supportLists]（2）[endif]明确各岗位的指责权限。企业需要做到分工明确和相互配合的指责权限，比如说销售部门主要的指责为收集整理目标客户的相关信息，能够把信息及时的反馈到客户财务信息中，应收账款管理部门也需要积极的与销售部门和财务部门进行沟通，及时发现应收账款所存在的问题。

[if !supportLists]（3）[endif]重视应收账款管理的全程控制。M企业还需要高度重视应收账款管理全部过程。管理层需要对应收账款从发生导回收整个过程给与高度重视。应收账款更加需要一个非常严格的控制制度，企业完善应收账款管理部门内部控制对应收账款的管理非常关键。

3.2完善应收账款的事前管理

3.2.1完善应收账款的明细核算

应收账款管理主要目的为降低应收账款管理成本、提高应收账款质量和降低企业财务风险等。所以说企业需要更加注重对应收账款的管理工作，通过对应收账款更加完善管理可以大大提高企业自身核心竞争力，应收账款明细核算对应收账款的回收和管理具有非常重要的意义。应收账款管理部门需要做好客户相关信息记录和整理，并且按照金额大小不同来对客户进行分类，全面的记录好与客户之间的往来情况，对以后企业经营管理非常的有帮助，同时也可以大大降低事前预测风险。

3.2.2完善客户信用评估机制

赊销是很多企业扩大销售量和增加销售额所采用的一种方式，但是赊销从公司长远发展角度来看并不能为企业自身带来丰厚的零利润，甚至还会影响到企业长远发展。只有适当的赊销才能有利于企业健康发展。所以说企业只有采用柯旭合理的信用销售政策，才能够在很大程度上降低企业自身所面临的财务风险。在应收账款发生之前，企业需要对客户资信情况进行全面了解和信用评估，需要把应收账款管理工作放在事发之前，需要更加注重事前的评估，通过事前评估来大大降低财务风险的发生。

企业在发生应收账款之前需要全面了解M企业货款总体情况，比如说应收赃款的总额、账龄和应收账款周转次数等，在此基础之上来授予不同客户的资信额度。

3.3完善应收账款事中管理

3.3.1完善销售合同的管理

    M企业所拥有的销售规模非常大，所拥有的经销商全国各地都有，其在制定销售合同时存在着很大混乱。对销售合同管理没有统一管理。销售合同的完善对应收账款发生具有非常重要的影响。此外，M企业对销售合同的更加重视，还可以避免双方因为合同而产生不必要的纠纷，完善的销售合同需要注意很多细节，比如说合同明确付款形式、优惠条件和违约责任；合同还需要有进行审查，看看是否符合赊销条件；合同还需要进行编号做好记录，方便日后查找。

3.3.2完善应收账款的跟踪系统

M企业除了需要做好应收账款管理部门对应收账款事前评估和事中完善，同时还需要注重应收账款动态跟踪工作。

[if !supportLists]（1）[endif]对于企业没有回收的应收账款，企业需要与客户保持更好的沟通，应收账款到期之后企业也不能够忽视对客户的运营情况的跟踪，如果发现客户出现了运营困难，无法支付应收账款时，企业需要采取有效措施来应对这种突发情况。如果客户有能力还款，企业也需要也客户之间保持良好的沟通，避免发生坏账给企业带来很大的损失。

[if !supportLists]（2）[endif]对于到期未收回的应收状况，企业应收账款管理部门也需要对客户的情况进行分析，针对于客户不同情况采取不同的催收手段，如果是因为客户故意不愿意支付货款，这时企业需要委托第三方催收机构进行上门追讨，或者采用法律途径来及时收回应收账款。

3.4完善应收账款的事后管理

M企业可以根据不同情况针对于不同客户采取不同的催款措施，对于客户忘记了应收账款的通过提醒不仅可以及时收回应收账款，同时还可以更好维护了与客户之间合作关系，对于企业拥有长期合作关系的，企业可以采用适当提醒对方付款，对于哪些信誉不良的客户企业也需要与客户之间保持联系，在发现客户转移财产时需要采取有效的措施。针对于不用的客户所进行的不同步骤催收，情况情况如下表3-1所示。

表3-1应收账款催收程序表

阶段催收形式负责人

未到期电话沟通了解客户情况业务员催收

到期传真显示证据提醒客户公司专职机构催收

逾期上门拜访委托第三方机构催收

预计发生坏账请律师代理法律诉讼

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