你的用心，别人一定能看得到

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东哥出差在外，晚上微信给我发来了他两天前参加的，30周年初中同学会的电子相册。相册内容很多，我花了很长时间才看完。

看完后，我问东哥：相册谁做的？东哥说是谢同学。也就是这次活动组织联系的负责人。

相册做的极好，让我这个非当事人看了也很感动，触景生情，怀念那逝去的美好时光。

相册里不仅有活动当天的纪录，还有每个同学初中阶段的照片、长大结婚成家生子等人生轨迹的照片。我想，谢同学为此该做了大量的资料收集与整理工作。除了图片，还有精彩配文、配乐。做这个相册，谢同学应该是花了时间和心思的，做的很用心！我和东哥说，难怪人家现在做了集团老总，做事就是不一样！

是的，生活中，你是否用心做事，别人是一下子就能感知得到的。

用心做事的人，让人感觉温暖。

儿子出生之后，我一直和公公婆婆一起住，这一住就是十八年。十八年来，我和公公婆婆相处的非常好，别人家多多少少总会有些家庭矛盾，婆媳不和，但我们家从来都是一团和气。公婆与我虽非亲生父母，但胜似亲生父母。我们相互尊重，相敬如宾，我感谢大家庭给我的爱与自由。

婆婆最让我感动的是，她的爱很细心很用心。朝夕相处中，她会用心记得我说过的每一句话、每一件事、每一个喜欢和不喜欢。经常和婆婆聊天时，我不经意说起什么菜好吃，第二天那个菜必然就会出现在家里的餐桌上，并且一定是摆在我的面前。公公也一样，只要我无意间提起说起房间里哪里哪里有什么东西坏了，或者想添点什么，他都会牢记，不出半日，我的问题全部解决。

公婆之恩，就是父母之恩。他们这样用心待我，换来的也是我对他们同样的尊重、感恩和爱。

我本人的工作一直都是和客户打交道，在不同行业做了二十多年的客户服务。行业虽不同，但客户服务的方法是相通的，就是对客户一定要真诚用心，也就是我们常说的，用心做人。人做好了，不愁工作不顺利。

对客户用心，既体现我们的职责素养，又是一种做人的修为。我反感太商业化的经商，冷冰冰，唯利是图，很可怕。人与人的交往，靠的是情，情是有温度的，它能传递。

客服工作，有一个必修课就是需要牢记住每一位客户的特征、喜好与禁忌。这个工作来自于和客户的每一次真心相处，用心一点一点发现、记录，并烂熟于心。工作虽然复杂细碎且繁琐，但对服务好客户将非常有用。

比如，在我当下的工作中，我就很清晰的要知道我客户的情况，以便给她们挑选更合适的衣服。包括，客户的年龄、工作、身份、职务、着装场合、性格、爱好，以及她的色彩季型和着装风格。衣服服务于人，选衣服之前，对人的了解是第一步。

记住细节更重要。比如，我有一个客户，她因为有甲状腺，脖子动手术后留有疤痕，所以，在给她挑选衣服时，就要注意这点，尽量挑选中领，或者领子有装饰的衣服；还有个客户，她脖子因为怕冷，所以给她挑选的衣服的时候，领口尽量不能太低；有的客户腿特别漂亮，直且修长，那么给她选择衣服时，就要扬长避短凸显她美腿的优势，推荐裙装比裤装更合适她；有些客户则从来不穿裙装只穿裤装；有些客户喜欢包包，有些客户则特别喜欢饰品……

不同客户，性格也不一样。有些客户性格传统保守、有些前卫个性、有些自然洒脱随意、有些端庄优雅，有些古灵精怪，有些喜欢中性风、有些喜欢女人味，有些喜欢时尚、有些喜欢复古……每一个不同，我在服务中都尊重并熟记。

由于我的用心，客户对我的工作也特别支持。很多时候，只要是我推荐的货品，她们都绝对信赖，这让我非常感动。

所以说，做人难，难亦不难。做事难，难亦不难。关键在于，你是否用心。你的用心，别人一定能看得见并感觉得到。如论如何，告诉自己要做个有温度的人。用心的人，就是有温度的人。