许江林老师压力下的优雅讲座感悟

昨天利用上班时间溜出去参加许江林老师的项目经理软技能《压力下的优雅》讲座，虽然自认平时面对压力和解决问题的能力都很不错，听完这个讲座，还是收获良多。

收获一：如何面对压力

我们每个人都有面对压力的时候，绝大多数人给出的都是诸如：看电影/动画片、做家务、吃东西/喝酒等解决方法。这些方法，可以缓解情绪上的压力，但要真正从根本上消除压力，唯一的办法就是解决问题。

收获二：我的地图

这张地图，看似简单，这张地图从画到按照地图行动，都是困难重重。跟很多职场中打拼的同事或者朋友聊天的时候，经常会听到他们说不知道自己的前路在哪里，改朝那个方向走，或者不知道自己做什么，就像是迷失在丛林中的孩子一样。其实，只要不去考虑外界的一切，只去问自己的内心，真正想做的是什么，然后画出这张地图，然后按照地图来做，相信就不会迷失了。

比如，有人说，我希望五年以后有一个美满幸福的家庭，有自己的事业，并且在事业上可以获得别人的认可和尊重，成为一行权威。这些愿望，虽然看起来都不是那么容易就能达到的，但是，有了愿望，再去看要完成这些愿望，需要做些什么，并且努力去做，相信五年以后，即便愿望没有实现，相信也不会差很远。

收获三：如何走出压力

因为我自己极少能感觉到压力，所以这部分只是照搬老师的原话。

1、关注，注意关注的是问题而不是方案

2、看一下是有选择还是没选择

3、信息的威力，要多方收集信息

4、人的威力，谁能帮我

5、果断决策，迅速行动

6、事后总结，举杯相庆。注意这句话中的“相”字。

收获四：如何面对项目的需求变更

一般来说，需求的变更有这么几类，我们一一看一下该怎么应对。

编号	需求分类	PM的第一反应	需求提出的可能情形	对策
1	地位性需求	接受	高层在正式场合提出的需求	尽量不要出现，比如可以引导高层提哪些问题，或者帮助高层提问题
2	纠错性需求	接受，同时问责	系统的bug等	明确是谁的责任
3	探索性需求	拒绝	客户方或者公司领导的新想法	如果是客户的想法，把机会交给销售
4	便利性需求	拒绝	界面、操作等试用时	1、这种情况下讲道理一般是行不通的 2、不要给客户两次说“不”的机会，一次把所有做不到的事情都说明白了。 3、说“不”的时候同时说“可以”，“我们虽然做不到什么什么，但我们可以做到什么什么”，帮客户解决问题。 4、不能让客户做决定。