学校管理的核心就是人的管理,工作的绩效主要取决于人的因素,其中人的积极性又是关键之中的关键。能够激发积极性的因素也包括很多,比如自由尊重、关心关注、公平公正、信任认可等。当然,这些都是非物质激励。
惠普公司创始人比尔·林利特说:“惠普之道就是那种关怀和尊重每一个人和承认他们个人成就的传统。因此,个人的尊重和价值是惠普之道的一个极其重要的因素。”
美国学者范佛斯特认为,受人重视、得到赏识、引起注意的愿望是一个人最强大、最原始的动力之一。
故事一:钟表匠的故事
400年前,有个叫布克的小小钟表匠,他原是法国的一名天主教信徒,1536年,因反对罗马教廷的刻板教规,锒铛入狱。由于他是一位钟表制作大师,囚禁期间,被狱警安排制作钟表。在那个失去自由的地方,布克发现无论狱方采取什么高压手段,自己无论如何都不能制作出日误差低于1/10秒的钟表;而在入狱之前,在自家的作坊里,布克能轻松制造出误差低于1/100秒的钟表。为什么会出现这种情况呢?布克苦苦思索。
起先,布克以为是制造钟表的环境太差,后来布克越狱逃跑,又过上了自由的生活。在更糟糕的环境里,布克制造钟表的水准,竟然奇迹般地恢复了。此时,布克才发现真正影响钟表准确度的不是环境,而是制作钟表时的心情。
布克有自己深刻的体会:“一个钟表匠在不满和愤懑中,要想圆满地完成制作钟表的1200道工序,是不可能的;在对抗和憎恨中,要精确地磨锉出一块钟表所需要的254个零件,更是比登天还难。”
这个案例说明:唯有自由的人,才有感悟的闲暇,创造的快乐。我们每天都在创造,我们为自己的创造而感动,我们独立赋予自己学习的意义,选择我们自以为有价值的生命质感。这个时候,我们的灵感在飞扬,思维在穿越,微笑和友谊都在潜滋暗长。人的积极性也很容易激发。
故事二:霍桑效应
社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。 1924年11月,以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋(威斯汀豪斯)电气公司的霍桑工厂,他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中,支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素,希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾,不管外在因素怎么改变,试验组的生产效率一直未上升。
为了提高工作效率,这个厂请来包括心理学家在内的各种专家,在约两年的时间内找工人谈话两万余人次,耐心听取工人对管理的意见和抱怨,让他们尽情地宣泄出来。结果,霍桑厂的工作效率大大提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满,无处发泄,“谈话试验”使他们这些不满都发泄出来,从而感到心情舒畅,干劲倍增。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。
“霍桑效应” 启示我们:作为领导者,在具体的领导活动中,一定要注重畅通宣泄渠道,努力营造一种使人们既生动活泼、又心情舒畅的良好气氛,切莫堵塞言路。畅通宣泄渠道,让教师“放气”、“减压”确有必要。
一个校长,只有对老师平等,尊重,理解,宽容,信任,只有心灵的互动,才能真正唤醒教师沉睡的心灵,唤醒教师自我发展的内在动力。
根据著名心理学家阿德佛研究,人的需要主要包括生存、关系和成长三个层次。与生存需要满足相对应的非物质激励方式:安全激励、公正激励、发展目标激励。与相互关系需要满足相对应的非物质激励方式:沟通激励、尊重激励、信任激励、认可激励。与员工发展需要满足相对应的非物质激励方式:事业激励、晋升激励、培训激励、参与激励。
通过激励,可以创设一种良性的竞争机制,使每一位教师充分发挥其才能,激发其潜力;通过激励,可能使校园充满活动,使教师的革新精神和创造能力得到最大限度的发挥。
这几年,崇文中学尝试采取了一些措施办法,从各方面调动激励教师的工作积极性,还是收到了一定的成效。
一是激励创新机制。学校广泛征求教职工的意见和建议,修订了优秀教师、优秀班主任、职称评聘制度;建立了首席班主任评选制度。尤其是每年暑假,学下中层以上干部全部竞聘上岗,所有教师实行双向选择,层层竞聘,极大地调动了教师工作的积极性。学校还建立了月度人物和青年才俊推荐制度,教学部、科室每月各推荐2名教师参评,评选后制作海报张贴宣传,扩大影响。
二是职业规划引领自我发展。我们构建了“教师发展新体系”,学校采用职业生涯规划测评系统,在教师对自己进行职业测评的基础上,引领教师认识自我、了解自我,制定“个人成长发展生涯规划书”,包括近期和长期的发展目标,从“自我认识——职业发展——人生幸福”三个层次依次递进实施,将职业幸福与教师的专业发展融为一体,在实现专业发展的同时,找到“专业发展的幸福成长点”,实现教师目标清晰下的自主发展。
三是找到“职业的幸福成长点”。我们创建了《教师发展手册》;利用师德小故事、励志故事、崇文简报、管理心语浸润教师师德,内化师德行为;暑假为期5天的上海华东师大培训、参观名校的听课研讨、倡导个性化课堂,开启教育智慧,提升专业素养;班主任论坛、读书论坛、不同层次的教师发展共同体实现合作共赢,引领教师自主发展;记录教学中的精彩瞬间、自豪点滴取代学期总结,激发内在成就感;校园QQ群、家校QQ群、班主任QQ群分享教育经验,碰撞教育火花。
四是将文化凝练成崇文精神。
校长的专业化要求我们要燃烧激情,做价值引导的旗帜。校长首先应该是一个精神领袖,其次才是行政领导。他应该像一面旗帜,走在队伍的前列,引领教师队伍的前行。这种引领最重要的应该是一种学校精神的引领,校长应该用热情去点燃热情,用理想去生成理想,用信仰去唤醒信仰,用爱去营造爱。
作为校长,我首先做表率,这几年来,每天我都在群里发布一个励志故事,引发教师思考感悟;不断地针对出现的新情况新问题写管理心语或者简报,润物于无形无声;通过概括凝练的《崇文精神》感染鼓舞教师,引起共鸣,与学校融为一体。
五是进行情绪能力管理。
情绪能力作为 21 世纪人才培养的关键能力,是一个由非智力因素主导,然而对于智力因素有关键影响的核心能力。社会情绪能力包括自我意识、自我管理、自我尊重、社会意识、人际关系管理、解决问题和做出负责任的决定等关键要素。心脏数理研究所从事的科学研究表明,人只要能够保持 5 分钟的和谐情绪,在接下来的6 个小时的时间里,免疫系统都会往上升,反之,只要不经意出现了 5 分钟的不和谐情绪(负面情绪等),人的免疫力会持续下降,直到 6 个小时后还不能恢复到当初的状态。这个令人震撼的科学数据表明,人的情绪能量管理是随时随地都需要关注的事情。
我们尝试:
1.为教师子女规划大学及未来。教师都有子女,且大多都在中小学求学,有的在大学就读,我作为全球职业规划师,有这个优势和能力,每年暑假组织教师考入大学的子女,让已经上大学的优秀生为他们讲大学如何上,应该注意什么?我为他们做规划,帮助他们明确未来发展方向,规划他们考取研究生的方向和目标。寒假期间,组织教师子女集会,互相交流学习体会和困惑,形成一种互帮互助,互相交流切磋激励奋进的氛围和气场。
2.为教师解决就医问题。为解决教师的后顾之忧,成立教师服务中心,负责教师生活中的困难,如学校借助多方面的人力资源,帮助教师联系著名医生,直接就诊,联系中医专家到校为教师把脉,前三付药实行免费。
3.为教师订购蔬菜和馒头。每周由后勤服务人员为教师提前订购玉泉洼蔬菜,将菜送到学校,教师免去了下班后急匆匆赶集买菜的慌忙,还吃上了玉泉洼有机的放心便宜蔬菜。学校为教师定制馒头,教师不用到处买馒头,吃上学校自制的放心馒头,教师既方便又舒心。
4.建立QQ群及时表扬教师。学校建立学校、家校QQ群,发现好的及时在群里表扬,全校200多名教师都在一个群里,谁都可以随时发布,多只眼睛看到教师的优点,早到校,早守班,辅导学生、与学生谈心等都及时公布在群里,全方位发现教师的优点,激发了教师比学赶超、要求上进的干劲,而且得到同事及领导的及时表扬,做好事会被马上发现,教师表现出越来越愿意积极工作的精神和干劲。
5. 创新为教师过好节日。三八妇女节,年年不一样,给教师惊喜。元旦节日,创意奖项给不同岗位的人,人人享受到来自学校的关注、支持以及重视,得到尊重、认可,从内心唤醒工作的内驱力。
6.班主任论坛常论常新。论坛开到农村、开到蔬菜基地、开到奶业,采取过“我喜欢……是因为……”的方式口头表扬班主任甚至延伸到平日工作中,带领班主任品尝过刚采摘的草莓,刚出厂的鲜奶。这种肯定和激励,让班主任特别自豪。
7.适时适地表扬赞美教师。学校实行“七个一”工作法,要求每天至少表扬一位教师,找一名教师和学生谈心,发现好的人事及时在群里表扬。对教师的尊重理解关心和支持唤醒教师自我发展的内驱力。
六是适当的进行一点物质奖励。我们建立了“著名企业奖励教师基金”制度。适当的奖励那些为学校发展做出贡献、教育教学成果显著、教学成绩突出的教师。
德国著名的教育家斯普朗格说过:“教育的最终目的不是传授已有的东西,而是要把人的创造力量诱导出来,将生命感、价值感唤醒。”通过这些激励措施的尝试和使用,极大地激发了教师工作的积极性,唤醒了教师自我发展的内驱力。让越来越多的教师体会到教育是快乐的,工作是美丽的,人生是有意义和价值的。