硅基智能：人工智能进入电销领域--电话机器人诞生了

早些年人们理财意识薄弱，往往选择把钱放在银行以获取利息。理财产品进入大众视野之后，越来越多的人倾向购买理财产品让自己赚的盆满钵满，然而各种理财产品应该怎么选择？提供理财产品的机构又应该用什么方法让更多的人知道自己可以提供的产品？

大量金融企业选择用电销的方式把产品介绍给别人，但电话那头的听众往往理解不了，以至于拨打的大部分电话都是无用功，甚至还会有不听完电话就会挂断的情况。

为什么还是有那么多企业选择电话销售这种形式呢？

首先，金融机构不像是路边的小吃店，不用推广，只要看招牌就会有人想进门去尝试。就金融机构而言，如果客户没有需求，或许几个月都不会主动接触。为了让更多的人知道企业推出了哪些理财产品，就需要电销人员去拨打海量的电话，寻找意向客户。

电销有哪些优势？

面对面销售的时候，销售人员通常需要外出拜访客户，大海捞针式的行动非常受限，每天拜访的公司、个人数量也有限。相比外出跑客户，电销人员每天可以通过电话与200-300位客户进行交流，还不会局限地区。

如果是意向客户，一次电话联络就有可能成为一次成交前的沟通。

所以电话销售是很多金融企业推出理财产品时的主流销售方式。

电销有哪些痛点？

电销的通讯、人员、数据、管理、培训成本投入并不低，对企业来说电销人员越多，需要的成本也越大，最后能换来多少成交量，却是未知的。而其中通话的时间，情绪波动的影响，都让电销人员在工作时效率难以稳定，成交量自然无法保证。

有没有什么方法可以解决电销中遇到的这些问题？

近些年，金融服务纷纷开始互联网化，众多互联网金融平台、金融科技公司和传统金融机构加大智能投顾业务的开发力度。在国家目前大力发展普惠金融的背景下，智能投顾将互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术深度结合，未来将更好地运用于大众理财，未来理财的发展将会越来越智能。

对于传统的电销来说，虽然在金融领域不可或缺，但是存在的弊端对于后者发展的需求已经明显产生阻碍，所以亟待一种解决方法把电销人员从简单重复的劳动中解放出来。

硅语电话机器人就是在这样的背景下研发出来的，它是电销面对的问题的答案。专业人工配音的语音话术，时刻饱满的工作情绪，智能细致的通话应答，相比人工电销，硅语的效率更高，成本更低。不但日拨打量在800-1000通，精准意向客户筛选效率相对人工话务员也有很大提升。

业内人士认为，随着金融市场深入发展，金融产品层次与交易策略、交易工具日趋复杂，在理财、投资等金融细分领域都将会有大量的电话通讯往来，如果银行业趁现在就开始使用硅语电话机器人，相信在未来的经济发展中可以有更强劲的竞争力。

当“硅基生命”、“人工智能”成为社会发展的高频词时，抓住这次“生命的革新”的机会，不仅可以向金融行业注入人工智能解决方案，帮助企业优化产品结构，解放劳动力，发展劳动力，更能改变产业的竞争业态。

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