APP客服系统搭建，手机APP如何接入在线客服系统？

随着互联网技术的不断发展和完善，很多企业都开发了自己的APP，以此来介绍自己的产品和服务。为了更高效地与APP客户建立连接，很多企业选择了对接米多客智能客服系统，一方面APP用户有疑问，可以直接在APP里面咨询客服，另一方面企业可以对来访APP客户进行主动营销。那么手机APP是如何接入米多客在线客服系统的呢？小编今天就给大家介绍一下。
 
APP如果是H5界面可以用网页插件和聊天链接的形式接入米多客。
 
网页插件接入：
 
进入米多客【设置中心】-【渠道接入】，选择【网页插件】，可以看到一段插件代码，将此代码复制嵌入H5界面的标签之前即可轻松接入米多客啦。



聊天链接接入：
 
进入米多客【设置中心】-【渠道接入】，选择【聊天链接】，客人打开这个链接就可以和企业进行聊天。可以指定客服，支持生成二维码。



APP如果是原生界面的话，可以选择嵌套webview用聊天链接的形式，还可以通过APP接入实现对接米多客。

通过APP接入米多客：

1.点击进入米多客【设置中心】-【渠道接入】-【APP接入】点击【添加APP】，设置APP名称和消息接收URL，从客服端发送的消息会推送到该URL。



2.添加APP之后，系统自动生成ApiKey和ApiSecret;开发人员通过这两个参数来实现消息的发送或对推送消息进行验证；



3.设置IP白名单，请客户将发送消息的服务器IP填写到白名单列表，未在白名单中的消息请求会被拒绝。





渠道接入中 【app接入】和【超链接对话接入】有什么区别？

超链接方式使用的是米多客的对话窗口界面，需要在浏览器器中打开；访客结束对话之后，客服无法再主动推送消息；

App接入时，通过服务端的消息接口和消息推送，客户自己实现聊天功能；属于米多客中的独立渠道，在客服端中可以随时推送客服消息。