1． 问题名称：打印机工作异常
2． 问题表现：打印文件时，打印机没反应，打印机后台显示文档被挂起。
3． 解决方法：
3.1、关闭打印服务：开始-运行-services.msc或打开控制面板-管理工具-服务，打开服务列表，找到Print Spooler(打印服务)，关闭(右击，点“关闭”）。
3.2、删除打印缓存：进入c:\windows\system32\spool\printers(如果是windows 2000，则是c:\winnt\system32\spool\printers)，删除printers文件夹中的文件(打印缓存)。
3.3、重启打印服务：重新启动Print Spooler服务(右击-点“启动”)，这样就可以继续打印新的内容了。