支付补贴大战再升级,QQ钱包推积分新玩法欲弯道突围

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新经济时代,移动支付因其在方便用户日常生活普惠民生中的重要作用,成为了我国当之无愧“新四大发明”之一,而国人出门不带钱包,衣食住行一应消费只需一部智能手机即可搞定的壮观景象也让外国友人啧啧称奇,“移动支付”一词更入选了2017年度汉语词汇。

近段时间以来,国内移动支付产品出海远航,拓展全球业务的新闻不断传出。但事实上,仅从国内移动支付市场来看,行业依然终局未定。

移动支付补贴大战正酣,QQ钱包携新玩法走差异之路

我国移动支付市行业的庞大市场空间毋庸置疑,麦肯锡发布的《中国数字经济如何引领全球新趋势》显示,2016年中国与个人消费相关的移动支付总交易高达7900亿美金,相当于美国同期的11倍之多。而根据艾瑞数据显示,2017年中国移动支付市场规模同比上涨28.8%,稳步增长趋势明显。

这样一场引发资本与媒体高度关注的战争显然不可能就此止步,随着线上市场支付的渗透率突破85%,这一市场在趋于饱和的同时也进入了存量用户争夺阶段,竞争愈发激烈。基于此,从去年开始,移动支付领域玩家开始通过多种变相补贴福利的玩法,鼓励用户积极使用自己产品,以进一步完成跑马圈地。

这其中,支付宝推出了每日在线下活动门店的首笔付费即可获得奖励金,奖励金可在周末充抵现金使用;微信支付则有摇免单玩法——用户在线下实体商户处使用微信支付即可参与摇奖,最高可获得免单福利;而QQ钱包早在2015年就上线了在线消费可领取积分的功能,2016年陆续推出了一系列诸如积分兑换玩法,同样盛行一时。

不久前,QQ钱包再推积分新玩法,用户通过QQ钱包进行支付可依据规则获得不同积分,所获积分可在后续支付中直接抵现。这也再度印证了本文开篇所说,行业格局未定,借由激励措施提升用户黏性是移动支付行业大势所趋。

而QQ钱包积分抵现新规则相比其他几种补贴方式则开启了差异化竞争之路,从行业角度来讲,这是相比其他支付工具营造了差异化能力,开启了支付行业补贴新玩法。从用户角度来看,一方面,积分抵现可由用户自行决定在何时、何笔消费使用补贴,更自由,更便捷,更随性,也更符合年轻用户的需求;另一方面,基于腾讯强大的生态体系,QQ钱包积分还连接了诸如京东消费券等第三方平台的福利补贴等,给与用户更加多元化的补贴激励体验。

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以主力年轻群体为支点,QQ钱包撬动移动支付格局

必须指出的是,随着移动支付市场蓬勃发展,互联网时代的年轻人群体正在成为这一领域的主力军, 95后、00后等年轻群体正在成为线上消费主力,这些互联网的原住民对移动支付不存在排斥感和不信任感,更容易被教育引导。

知名广告公司奥美的一项观点认为,「无现金」逐渐成为生活态度的外在表现,其中三十岁以下的人群是助力移动支付的生力军,和大多数新生事物相仿,这将会是由晚生一代倒逼改变游戏规则的一大趋势。

一个简单的道理是,抓住年轻人群体就抓住了商业的未来,这同样适用于移动支付行业。事实上,根据中国青少年研究中心“中国少年儿童发展状况研究”课题组在2016年的调研就曾指出,我国00后群体的零花钱、个人存款和个人消费支出的平均水平均已超越了90后群体,正在不知不觉中成长为支付行业的主流用户群体。

而当前年轻人群体也更加喜变,更加追求个性化,但并不意味着“实惠因素”就完全不会影响到这一用户群体的支付行为,事实上,用户总是习惯于趋利的,因此,QQ钱包本次更新积分规则,推出积分抵现、多倍积分等玩法,针对的正是这一层面的需求。

而背靠QQ 坐拥的7亿用户基数,QQ钱包始终聚焦于年轻人群体,并贴近他们群体生活,以此为基础,QQ钱包积分福利更能吸引庞大的用户群体使用QQ钱包支付,一方面,这有利于提升QQ钱包自身的用户活跃度、忠诚度,另一方面,对于整个移动支付行业来说,这也将成为推动行业渗透率提升和市场规模快速扩张的一大助力。

事实上,QQ钱包通过诸如积分抵现等创新玩法,成为了受年轻人群体所追捧的支付工具,而抓住了年轻用户,连接了足够多的消费场景,使QQ钱包在不断加速的发展中为未来奠定了坚实的基础,这也为其进一步撬动移动支付格局提供了可能。

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QQ钱包与年轻人共同成长,完善QQ生态场景的未来值得期许

其实,QQ钱包早已确立了品牌年轻化战略,致力于陪伴年轻用户群体一起成长,在潜移默化中培养这一群体的支付习惯方面早已做了很多努力。

这其中不仅有积极参与历年的Chinajoy、全国漫展等贴合年轻人兴趣爱好的线下活动,QQ钱包还多次与麦当劳、影院、KTV、网吧等不同消费场景的企业展开合作,推出了一系列与热点紧密相关的活动和产品,一方面提升了产品影响力,聚集核心用户,另一方面实现了在拓宽用户群体覆盖范围的同时开展深度运营。

而QQ钱包自身在产品优化与功能迭代方面,也积极迎合了年轻群体个性化的需求喜好,例如相较于业内线上支付工具在审美和个性化上的千篇一律,QQ钱包把在PC端QQ上非常成功的“皮肤”理念移植到QQ钱包中,将支付页面、支付密码、支付铃声与一些IP形象联系起来,完成支付界面的个性化装扮,体现了其对年轻用户喜好需求的聚焦与洞察,更深受用户群体好评。

更重要的是,QQ钱包作为企鹅生态闭环的重要组成部分——支付社交化一直是QQ钱包身体力行的一个理念。而此次积分规则的调整,既可让QQ钱包更加渗透到年轻用户的生活消费场景,又可拓展QQ钱包的多样玩法。同时,借助企鹅生态闭环强大的通讯、内容及社交能力,为QQ钱包注入社交玩法创新、社交场景多样等元素,进一步完善支付社交化。

正如亚马逊创始人贝佐斯所说,为了使一个静止的飞轮转动起来,人们一开始必须使出很大的力气,不断地去费力推动,但每一圈的努力都不会白费,当飞轮转速达到一定程度后,其动能将支撑自身克服阻力,进入高速运转状态。

而对于QQ钱包来说,不论是差异化的积分补贴玩法,还是深耕年轻场景、创新支付社交化功能玩法,通过充分挖掘并迎合年轻用户需求,不断调整和深化自身在年轻用户群体心目中印象和依赖度。提前锁定未来的消费主力群体,有望在移动支付战役中实现弯道超车。

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