体验环境
软件版本：春雨医生（V8.3.9） 平安好医生（V4.2.3）
设备型号：魅族MX4
操作系统：Flyme 5.1.11.1A
一、战略层- 行业概述
1.市场背景分析
从2010年至2016年我国医疗卫生支出一直在逐年上涨。虽然医疗总费用在不断增加，但由于我国人口基数较大，地域辽阔，同世界其他国家相比，我国人均医疗资源远远落后于发达国家，且地区资源分配不均，医疗需求依然不能得到很好的满足。
但随着我国居民健康意识的增强，人们越来越重视医疗保健，对医疗服务和健康管理的需求在不断增长，居民医疗保健的支出在总消费支出中所占的比重也在不断增加。如何应对这种需求？
移动医疗为居民与日俱增的医疗需求提供了优势的平台和解决方案。用户可以利用移动端来就诊预约、支付费用、点评、查询检查报告等，就医体验得到了明显提升，也从一定程度上满足了我国居民对医疗服务的需求。
在国家医改的大背景下，我国的移动医疗发展迅速，市场规模逐年攀升，用户规模增长迅猛。截止到2016年底，移动医疗市场规模达到74.2亿元，环比增长率为63.1%。我国移动医疗用户规模达到2.94亿人，环比增长率为93.4%。
2.用户群体
移动医疗产品联接的是医生和患者双方，为医生和患者搭建沟通交流平台，免去常规去医院看病的那些繁琐的程序，为患者就诊提供便利，在一定程度上弥补了我国医疗资源分布不均衡的问题。
移动医疗产品的受众多数是20-40岁的中青年，他们可以在患病或疑似患病的情况下通过移动医疗平台进行挂号、问诊、自查，并获取用药信息。
移动医疗用户中，男性用户为48.6%，女性用户为51.4%。
用户年龄段，25-30岁用户点31.2%，19-24岁用户占23.3%，31-40岁用户占16.5.
用户学历中，本科生占36.4%，高中及以下占32.6%，大专生点18.2%。
用户月收入中，32.4%的用户集中在3001-5000元，23.8%的用户集中在5001-10000元，18.6%的用户集中在3000元以下。（数据来自比达咨询）
二、范围层- 产品定位
1.产品定位
从slogan上，就不难看出，春雨医生重在“问医”，而平安好医生则重在“健康”。
2.产品特色
即时的在线问诊是两款产品共同的主打特色功能。
在线问诊功能，一端是医生，一端是患者，以移动医疗APP为依托，在春雨和平安好医生所构建的医疗平台上沟通和交流，方便患者不必次次跑腿去医院。但这种问诊方式也存在一定的弊端，这种方式更倾向于体检报告阅读，健康养生，日常感冒，怀孕和育儿等一般性问题，及妇科、皮肤、美容、性病类的简单咨询，并不适合重急症病人。
在医生资源的配置上，两款产品也各有特色。
春雨的医生均是合作制医生，春雨没有组建自己的全职医生团队。
平安好医生则是自聘了1000人的全职医生团队，作为核心服务圈层，同时签约5万社会化医生作为服务外圈，极大的提高医生的参与度，同时提升了医患沟通的效率。
3.用户数量对比
春雨医生创立于2011年7月，6年的时间，已聚集9200万+激活用户，50万+专业医生。
平安好医生于2015年4月上线，次年8月注册用户数即突破1亿。
对比2016年9月份的数据：平安好医生的活跃用户远远超过春雨医生。
三、结构层- 基本业务及产品框架
1.春雨医生VS平安好医生结构图
春雨医生结构图如下：
平安好医生结构图如下：
2.产品功能对比分析
我们对春雨医生和平安好医生进行产品功能分析对比：
在核心功能上，春雨医生和平安好医生都满足了移动医疗产品的基本需求——快速问诊和找医生。差异化表现在，春雨添加了症状自诊功能，平安好医生则是快速买药功能。不过，快速买药功能在春雨的次要功能中也有体现。
在次要功能上，两款产品都做了健康资讯、健康直播功能。差异化表现在，春雨医生中的“找医院”、“海外就医”和“快速购药”功能。春雨医生虽然也引入了“药（商城）”的功能，但是依旧把服务的重心放在了“医（问诊）”上，而平安好医生则是在“医”和“药”的基础上添加了“挂号”的功能。
四、框架层- 产品框架
1.功能对比
我们先对两款竞品的功能在问诊、服务、评价、支付、其他等5个方面进行对比。
2.主页对比
主页界面，春雨遵循从上到下，从主到次的顺序排列功能，依次是搜索- 快速提问 - 找医生 - banner - 春雨热卖等，布局清爽，层次分明，便于用户使用，尽量让用户在最短时间内找到所需功能。
平安好医生将快速问诊，快速买药放在最显眼的位置，其实是步步夺金、一键挂号、健康直播、健康圈等增加用户粘性的功能排列在页面右侧，是视觉的次重点。
底部标签栏，春雨医生分为春雨- 科普 - 我的服务 - 个人中心四大块。平安好医生分为首页 - 问医生 - 健康商城 - 消息 - 健康头条五部分。相比之下，春雨医生的标签栏更有逻辑性，更简洁一些。
3.快速问诊对比
两款APP问诊咨询流程大体一致，都具备症状描述，插入图片、字数控制等功能。
快速问诊页面，春雨医生的框架非常简单明了，用户在上方输入症状描述信息，还可以发送语音、发送图片。平安好医生也支持用户输入症状描述信息，同是列出了一些常见症状，便于用户选择。平安好医生只支持发送图片功能，不支持发送语音消息。
在与医生的沟通页面，都会推送患者的基本信息，如性别，年龄等。春雨医生会显示医生的基本信息，如骨伤科-副主任医师，和该医生的一些标签信息，如三甲医院、从业多年、温暖贴心等。平安好医生则是放在了医生的个人主页。
问诊结束后，都可以对本次服务进行评价。
4.找医生对比
找医生功能是春雨医生的主打功能之一。支持输入和按科室查找。平安好医生是在科室的基础上，还增加了疾病中心，科室医生等信息。但在框架布局上，没有春雨医生简洁。
5.个人中心对比
春雨的个人中心入口在APP的标签栏，非常明显。平安好医生是放在了页面的右上角，入口不明显。
春雨的个人中心主要采用列表式，层次清晰明了，平安好医生的九宫格式，稍显杂乱。平安好医生的个人中心并不容易理解，比如我的订单和我的服务之间的区别，就需要用户花费一定的时间，有学习成本。
6.特色功能对比
春雨医生的特色功能是症状自诊功能，集合了既往问诊的大数据进行搜索引擎的匹配，自查自诊，满足用户浅层需求。自诊页面中一个虚拟的人形，用户可以点击出现症状的部位，之后进入问诊流程，推断出可能患的疾病，并给出疾病的详细信息及就诊建议等。用户也可以切换到症状列表，进行症状自诊。在确认某项可能的患病结果后，还给出了相关咨询记录和医生推荐（可点击医生进行问诊）等信息，实现了问诊-就诊-治疗的闭环体验。
平安好医生的特色功能是健康商城和步步夺金功能。健康商城帮助平安好医生完成了一个从“医”到“药”的体验链，方便用户在问诊结束后不用退出APP就可直接买药，减少用户流失，增加用户粘性。步步夺金则是平安好医生作为健康管理服务类app的一个重要表现，通过走路送金币的形式鼓励用户多运动，帮助用户形成健康的生活习惯。但步步夺金页面布局和组织架构比较混乱，随处可见小广告，拉低用户好感。
在两款APP的特色功能对比中不难看出，春雨重“医”，更强调用户在问诊就诊方面的需求，而平安重“药”，偏向于问诊结束后的购药需求。
五、表现层- UI
春雨医生在整体视觉上采用了扁平化设计风格，采用白色和绿色做为基色调，符合医疗产品的主色调，界面舒适清爽，产品结构层次清晰不杂乱，操作简单快捷，易于用户理解。
平安好医生则是采用了橙色，虽然不如春雨的绿色清新，但一想到平安好医生在问诊的基础上，选择了健康商城作为主攻点，也不难理解平安好医生用橙色的初衷。不过平安好医生在整体的功能布局上，稍显杂乱。
六、盈利模式
虽然移动医疗行业是个很大的市场，但因为我国医疗体系的复杂性，目前两款APP仍未能实现全面自主盈利。
春雨医生的主要收入来源是与医生的收费分成。将来，春雨医生可通过更多的数据化和模式化提高平台的资源利用率，将有限次的问诊行为转为长期服务的私人医生服务模式或发展线下合作医院等作为APP盈利的主要模式。
平安好医生刚可以将互联网问诊作为服务入口，依靠平安本身雄大的资源和背景，继续发展潜力巨大的商业健康保险市场。
七、总结
春雨医生作为在线问诊的先行者，春雨医生已经凭借自身的先发优势积累起足够的品牌知名度，并已构成完整的生态圈，逐步形成了其平台的修改或气质。
平安好医生借力平安公司，在强大的资本背景下，走的是重资产道路，自聘全职医生团队作为核心。APP覆盖了移动医疗的众多面，如健康管理、快速问诊、寻诊、预约挂号、诊疗、康复、药品服务等多个环节，占据了相当大的市场份额。平安好医生在医疗基础上还加入了平安保险，形成业务闭环，意图构建一个完整的互联网健康产业圈。