互联网热词

DAU： daily active user
MAU： month active user
ARPU： average revenue per user
KPI： key performance indicators（关键绩效指标法）
MOU： minutes of usage（每月通话时间）
OTT： over the top（是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等）
CPC： cost per click（广告服务）
CPM： cost per mille（广告投放过程中，听到或者看到广告的每一任平均分担的成本）
CPA： cost per action
CPR： cost per response
CPP： cost per purchase
PFP： pay for performance
IP： intellectual property（知识产权）
ACG： animation、comic、game（动画、漫画、游戏的总称）
KOL： key opinion leader（关键意见领袖）
SEO： search engine optimization（搜索引擎优化）
RISC： reduced instruction set computer（精简指令及计算机）
CISC VR： virtual reality（虚拟现实）
SOHO： small office home office（家居办公）
UGC： user generated content（用户生成内容。用户借助互联网平台展示自己的原创内容给其他用户，是随着以个性化为特点的web2.0兴起的）
UED： user experience design（用户体验设计）
LBS： local base service（基于位置的服务，通过外部方式获取终端用户位置信息）
SNS： social network service（社会性服务）
TMT： technology，media，telecom（数字新媒体：意指未来电信、媒体科技，包括信息技术融合趋势所产生的大背景）
SPAM： 互联网到处散布垃圾广告消息的现象
pv： pageview（即页面浏览量）
uv: unique visitor（指访问某个站点或者点击某条新闻的不同IP地址的人数）

马太效应：Matthew effect（指强者越强，弱者愈弱，好的越好，坏的越坏的现象广泛应用于社会心理学，教育，金融等众多学科） 。

羊群效应：指人们受到多数人的影响，从而跟从大众的思想行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。

霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向 病毒式营销 源于英文词汇viralmarketing。常用语进行网站推广、品牌推广等
斯德哥尔摩综合症 指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结 。

长尾理论：网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品说所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比甚至更大。