crm经典总结
crm-01
1、搭建开发环境
* 配置eclipse工作区字符集：UTF-8
* 新建一个web项目（生成web.xml文件），我们这里使用的是Servlet3.1版本。
* 将原型拷贝到WebContent目录下。
* 部署项目，启动服务器，测试。
* 引入jar包，配置文件，工具类。
crm-02
1、设计数据库表，工具：PowerDesigner（PDM建模：物理数据模型）
tbl_dic_type
tbl_dic_value
数据库表设计的时候注意事项：
* 一般情况下为了开发方便，能用字符串类型尽量用字符串类型：Varchar/Char....(java:String)
* 在实际开发中为了保证程序的执行效率，一般是不建议添加外键约束的（FK一般不添加）。
添加了外键约束之后，会让检索效率降低。例如A表使用了B表的某个字段作为外键，在进行A
表数据检索的时候，不管是否取B表中的数据，总会关联去B表中进行检索，这样效率很低，为了
提高程序的执行效率，不添加外键约束，不添加外键约束，怎么保证数据的有效性和完整性呢？
在前端页面设计的时候，使用下拉列表方式。
执行sql脚本：
mysql> source D:\course\14-CRM\01-基础数据\crm-1.sql
在实际开发中，sql脚本文件可能很大，比如：64MB(sql脚本文件的大小)
记事本以及普通的文本编辑器，包括navicat都是无法打开的，这种文件需要使用source命令来执行脚本。
2、把字典类型和字典值模块的html修改为jsp，解决所有的404错误。
* html修改为jsp的顺序：
先打开html，添加<%@page contentType="text/html;charset=UTF-8"%>
再重命名。
crm-03
1、保存字典类型。
* 保存之前必须验证所有的表单项是合法的。
* 这里的保存只要提交form表单就行。可以不用ajax。
2、重点：什么时候ajax使用同步方式？
在表单验证的时候，其中某个或者某些表单项需要ajax验证，那么要求这些ajax请求必须是同步请求。
crm-04
1、添加字符集过滤器，保证post请求不出现乱码。
crm-05
1、保存字典值：
1.1、用户点击“创建”按钮，跳转到save.jsp页面，字典类型编码动态显示。
c:forEach
1.2、表单验证：
字典类型编码不能为空
字典值不能为空
在“同一个字典类型编码”下“字典值”具有唯一性。
排序号可以为空，但不为空的时候必须是正整数。
先把每一项的name和id全部加上。
添加三个span。
crm-06
1、封装一个响应json的工具类。
crm-07
1、对部门表进行设计。
2、将部门模块的html修改为jsp，解决404错误。
3、发送ajax post请求，保存部门。
注意：
重置表单之后，再弹出modal窗口。
crm-08
1、将用户维护模块相关的html修改为jsp，解决404错误。
2、弹出“保存用户”的modal窗口。
当用户点击“创建”按钮的时候，发送ajax get请求，取出所有的部门，解析json，拼接html。
var html = "";
$.each(array , function(i , n){
html += "";
});
$("#").html(html);
3、设计数据库表。
tbl_user
特殊字段：
部门编号（外键）
失效时间
允许访问的IP
锁定状态
登录密码(MD5)
创建人和修改人（登录账号）
4、用户点击保存按钮的时候，发送ajax post请求，提交用户信息，保存用户。
5、“自学”了一个bootstrap datetimepicker插件。（日历控件）
crm-09
1、实现用户登录功能：(使用ajax post方式，进行登录。)
* 将login.html修改为jsp，解决404错误。
* 登录页面加载完毕之后，用户名文本框自动获得焦点。
* 用户点击登录按钮登录，回车同样可以登录。
* 登录请求发送之前，必须保证用户名和密码不能为空。
crm-10
1、十天内免登录
* 用户登录的时候选择了“十天内免登录”，登录成功之后，关闭浏览器，在十天之内，使用该版本的浏览器打开crm项目，出现在
用户浏览器页面上的是“工作台”。
* 怎么实现十天内免登录？
使用Cookie机制。
登录成功之后，假设用户选择了十天内免登录，那么应该创建十天有效的Cookie，将用户的登录信息存储到Cookie当中，将
Cookie发送给浏览器，浏览器将Cookie保存在硬盘文件当中，只要不清除Cookie，只要还是当前版本的浏览器，下一次再
访问该web站点的时候，浏览器自动提交Cookie给服务器，服务器从Cookie中获取用户的登录信息，验证信息通过之后，直接
跳转到“工作台”。
* 回顾Cookie：
- Cookie只有在javaweb中有吗，其他语言的web开发中有Cookie吗？
有，并且Cookie不属于java，属于HTTP协议的一部分。只要是web项目，只要是B/S架构，一定离不开：cookie 和 session。
- Cookie和Session存在的目的是什么？
是为了补充http协议的不足，HTTP协议的不足是什么？
http协议是无连接的无状态的协议。
我们可以使用Cookie和Session来保存会话的状态。
其中Cookie可以将会话的状态保存在浏览器客户端上。
其中Session可以将会话的状态保存在服务器端上。
- Session实现机制中是依赖Cookie的：
服务器端的session列表当中的每一个session对象都有sessionId，而SessionId是存储在Cookie当中的。
sessionId最后存储在Cookie中，Cookie放在浏览器的缓存当中，只要不关闭浏览器，下一次访问会自动提交
带有SessionId的Cookie给服务器，服务器接收该sessionId用来查找对应的Session对象。
- HTTP为什么是无连接无状态协议？
这是为了降低服务器的压力。只有用户请求的过程中是连接的，响应结束之后，浏览器与服务器之间的连接就断开了。
- 由于HTTP协议是一种无连接无状态协议，所以关闭浏览器的时候，服务器是不知道的，那么Session对象也不能直接
给“客户”保留着，毕竟Session对象也会占用JVM的内存空间，所以在Servlet规范中，使用Session超时机制来销毁
Session对象。默认的配置是：30分钟，常见的MIS系统一般设置为120分钟，安全级别较高的系统，时间会很短，例如，
网银系统一般是用户在3分钟之内没有再次操作网银页面，网银系统会自动销毁Session对象。
- Cookie是怎么保存会话状态的，经典的案例有哪些？
* 购物车的实现：
没登录的情况下，向购物车添加商品，实际上是将商品的编号放到了Cookie当中，Cookie被保存在浏览器客户端
硬盘文件中，下一次访问该购物网站的时候，自动读取关联的Cookie，获取商品编号，初始化购物车。这种会话
状态的保存是不稳定的，当清除Cookie之后，会话状态丢失。
在登录的情况下呢：向购物车当中添加商品，实际上这个商品信息关联客户的信息，一并存储到数据库表当中。这种
会话状态的保留是稳定的。不会因为更换浏览器版本而丢失。
* 十天内免登录。
- Cookie禁用之后，一些web站点的功能就无法使用了。
- 当Cookie禁用之后，怎么实现session机制呢？
URL重写机制。
可以在URL后面添加：jsessionid..
url;jsessionid=32位长度的字符串?name=value&name=value&name=value....
但这种方式会大大提高编程复杂度，每一个URL后面都需要动态的添加jsessionid
所以99%的web站点都会提示你开启浏览器Cookie功能。
- 在servlet中Cookie的API？
* 创建Cookie
Cookie cookie = new Cookie(String name,String value);
* 设置有效时长
cookie.setMaxAge(秒);
秒 > 0 存储到硬盘文件
秒 = 0 删除该Cookie
秒 < 0 不被存储
不设置有效时长，默认是：存储到浏览器缓存当中，直到浏览器关闭之后销毁Cookie。
* 设置Cookie的关联路径
cookie.setPath("/crm");
以上代码的含义表示：以后浏览器只有发送/crm请求的时候，该Cookie就会被自动发送给服务器。
* 获取Cookie的name和value
String name = cookie.getName();
String value = cookie.getValue();
* 将Cookie发送到浏览器客户端
response.addCookie(cookie);
* 服务器获取浏览器客户端提交的Cookie
Cookie[] cookies = request.getCookies();
crm-11
1、常量类：
项目中多次出现：request.getSession().setAttribute("user", user);
其中"user"这个字符串多次编写，每一次程序员编写这个"user"字符串的时候都需要很谨慎的编写。
因为在编写过程中，当错误的时候，编译器也不会提示错误信息。
其实，我们开发有一个原则：错误越早发现越好，尽可能让所有的错误发生在编译阶段。
编译器能够检测出来的错误尽可能交给编译器来完成。
2、登录成功之后，在工作台右上角显示当前登录的用户。
workbench/index.html修改为jsp，然后在jsp中使用EL表达式。
${sessionScope.user.name}
${user.name}
3、登录拦截过滤器：
拦截什么？
*.jsp
*.do
什么不能拦截？
/login.jsp
/login.do
/welcome.do
用户已经登录则不需要拦截（登录的标志：session中有user）
crm-12
1、将市场活动相关html修改为jsp，解决404错误。
2、设计数据库表：市场活动模块相关的表。
tbl_activity
tbl_activity_remark
3、弹出创建市场活动的modal窗口。
- 所有者动态（动态的下拉列表）
* select * from tbl_user where loginAct != 'admin' （系统账号超级管理员admin一般是内置账号，前端显示的所有者不应该显示该账号。）
* 关于下拉列表定位的问题：用户要求，张三登录，则所有者默认选择张三。
想让下拉列表的某个选项选中，可以通过设置下拉列表的“value”即可。
设置下拉列表的value是zhangsan，则zhangsan会被自动选中。
- 开始日期和结束日期添加日历控件。
4、保存市场活动。
用户点击保存按钮，发送ajax post，保存市场活动信息。
crm-13
1、实现分页查询的后台功能。（先不实现前端的）
crm-14
1、市场活动列表页面加载完毕之后，显示第一页数据。
crm-15
1、给分页查询添加翻页功能：
翻页使用bootstrap pagination插件来完成。
2、用户点击查询按钮，分页查询。
3、翻页的时候条件是怎么处理的？
隐藏域 hidden
点击“查询”的时候，将四个条件放到隐藏域当中。
每一次分页查询的时候，条件都从隐藏域当中取。
每一次翻页的时候，再将隐藏域当中的条件更新到页面的文本框中。
4、分页查询面试官都会问哪些问题呢？
* 分页查询你是怎么实现的，说一下？
重点要说的是：
- mybatis的动态sql(where if)
- sql语句的limit
- 封装了一个分页查询专用的VO对象（PaginationVO）
- 最后捎带着说一下，前端使用了一个分页的组件：pagination
* 翻页的时候查询条件是如何处理的？
隐藏域。
crm-16
1、当前CRM项目当中有很多位置都需要分页查询，目前service类当中的Map集合用来存储展示的数据：
Map pageMap = new HashMap<>();
pageMap.put("total", activityDao.getTotalByCondition(conditionMap));
pageMap.put("dataList", activityDao.getDataListByCondition(conditionMap));
以上由于功能不止一个，建议使用一个专门的类进行封装，所有的分页查询功能都使用这个封装的类，
该类由于存储了前端展示的数据，所以这个类我们成为VO（View Object：视图对象）
VO 、 DAO等都属于JavaEE设计模式。
VO对象中的数据将来最终是负责向前端浏览器展示数据的。
DTO
PO
POJO
BO
.....
crm-17
1、复选框的全选和取消全选
$("#firstChk").click(function(){
$(":checkbox[name='id']").prop("checked" , this.checked);
});
$("#activityTbody").on("click" , ":checkbox[name='id']" , function(){
$("#firstChk").prop("checked" , $(":checkbox[name='id']").size() == $(":checkbox[name='id']:checked").size());
});
2、删除市场活动。
* 删除之前要提示用户是否确认删除。
* 一次可以删除多个市场活动。
crm-18
1、修改市场活动。
* 第一步:弹出修改市场活动的modal窗口。
* 第二步：用户点击修改按钮，发送ajax post请求。在哪一页修改还回到那一页。
crm-19
1、展示市场活动的明细。
detail.jsp
crm-20
1、备注列表先修改一下样式。
鼠标移动到div当中，备注的修改和删除按钮显示为红色。
2、市场活动的明细页面加载完毕之后，展示该市场活动的备注列表。
页面加载完毕之后发送ajax get请求，根据市场活动id获取备注列表。
crm-21
1、保存市场活动备注。
* 保存市场活动的时候备注信息不能为空。
* 保存成功之后，清除文本域中的“备注信息”。
crm-22
1、删除备注。
crm-23
1、修改备注。
* 弹出修改备注的modal窗口。
注意目的：设置id，id重复了添加前缀。
crm-24
1、关于市场活动的导入和导出。
* 这里所描述的导入和导出指的是excel。
导出：将数据库表当中的数据导出到excel文件当中。
导入：将excel文件中的数据导入到数据库表当中。
* 我们这里先来看一下导出市场活动。
在java开发中要实现excel的导出，可以使用java当中的一个开源组件：apache POI
* 在使用POI组件之前，我们最好要对excel文件结构有一定的认识。
一个excel文件的组成是怎样的呢？
excel文件：WorkBook 工作簿
一个WorkBook工作簿当中可以容纳多个：Sheet 表格
一个Sheet表格当中有多个行：Row 行
一个Row行上面有多个单元格：Cell 单元格
WorkBook --> Sheet --> Row --> Cell
apache POI对excel文件的操作主要使用的是以上的几个对象（因为java语言本身就是完全面向对象的。）
* 我们这里先实现excel的导出功能，导出excel：使用POI写excel文件。
我们这里采用网络搜索的方式，搜索相关的资料或者博客，找到简单的示例，先运行起来，然后在简单程序的基础之上
进一步学习，然后改造程序，最终达到效果。（这个过程不容易的。）
2、市场活动的导出：
提供两个操作：一个是导出选中，另一个是导出全部。
crm-25
1、导入市场活动。（先不使用异步的方式，使用传统方式导入：提交form表单的方式。）
第一步：文件上传。(apache commons fileupload)
第二步：读excel。(POI)
crm-26
1、导入市场活动。（采用异步ajax方式先完成文件上传，然后再导入数据。）
$.ajax({
...
contentType : false, // 设置encType为multipart/form-data
processData : false, // 设置以对象的形式提交数据（提交文件）
data : new FormData().append("myfile" , $("#activityFile")[0].files[0]),
...
});
crm-27
1、将剩下的所有页面修改为jsp，解决404错误。
2、将tbl_dic_type和tbl_dic_value数据通过执行sql脚本的方式初始化数据。
3、思考：系统当中有很多位置需要下拉列表，每一次需要下拉列表都要从数据库中查询吗？有没有什么好的方案？
下拉列表中的数据有这样的几个特点：
第一：数据量较小
第二：所有用户共享
第三：一般不会轻易的修改
当满足以上的三个条件的时候，可以考虑将其存储到application域当中。
application域可以看做是一个缓存：cache。
使用缓存机制，减少IO操作，是提高程序执行效率的重要手段。
在实际开发中，遇到优化瓶颈的时候，首先要想到缓存机制。
将字典值查询出来，存储到一个什么样数据结构当中，application域当中存储什么？
application.setAttribute("appellationList" , appellationList);
application.setAttribute("clueStateList" , clueStateList);
.....
写一个监听器，在服务器启动阶段，调用service返回一个Map集合，然后遍历Map集合，将数据存储到application域当中。
Map>
key value
----------------------------------------
"appellationList" appellationList
"clueStateList" clueStateList
....
4、将“线索、客户、联系人、交易”模块的所有表设计出来。
线索模块
tbl_clue 线索表(pk)
tbl_clue_remark 线索备注表(pk + fk[clueId])
tbl_clue_activity_relation 线索和市场活动关系表(pk + fk[clueId] + fk[activityId])
客户模块
tbl_customer 客户表(pk)
tbl_customer_remark 客户备注表(pk + fk[customerId])
联系人模块
tbl_contacts 联系人表(pk + fk[customerId])
tbl_contacts_remark 联系人备注表(pk + fk[contactsId])
tbl_contacts_activity_relation 联系人和市场活动关系表(pk + fk[contactsId] + fk[activityId])
交易模块
tbl_tran 交易表(pk + fk[customerId] + fk[activityId] + fk[contactsId])
tbl_tran_remark 交易备注表(pk + fk[tranId])
tbl_tran_history 交易历史表(pk + fk[tranId])
crm-28
1、弹出创建线索的modal窗口：
* 所有者动态（下拉列表定位）
* 线索来源和线索状态下拉列表从application域当中取出forEach
* 下次联系时间日历控件。 （设置控件的显示位置：pickerPosition : "top-right"）
2、发送ajax post请求保存线索。
crm-29
1、查看线索的明细。
crm-30
1、展示该线索关联的市场活动列表。
前提是知道：线索id（clueId=77544dcfc4774e70a95ac1ba32912a92）
tbl_clue_activity_relation car
tbl_activity a
tbl_user u
select
a.name, a.startDate, a.endDate, u.name as owner, car.id as relationId
from
tbl_activity a
join
tbl_clue_activity_relation car
on
car.activityId = a.id
join
tbl_user u
on
a.owner = u.id
where
car.clueId = #{clueId}
crm-31
1、解除关联。
* 发送ajax post请求，提交关系id，删除数据库中的数据，前端删除一个tr。
crm-32
1、当前线索关联市场活动：
1.1、弹出关联市场活动的modal窗口：
* 清空查询条件
* 第一个复选框取消选中
* 清空tbody
1.2、根据市场活动名称查询市场活动。支持模糊查询！
回车键的时候查。（keyCode==13）
bootstrap当中的modal窗口只要接收到回车键，则modal窗口自动关闭。
JS中的事件会冒泡，作用到子对象上的事件，会继续传递给父对象，没有阻止会一直传递下去。
怎么防止js的事件冒泡？
方式一：event.stopPropagation();
$("#div1").mousedown(function(event){
event.stopPropagation();
});
方式二：return false;
$("#div1").mousedown(function(event){
return false;
});
这里防止业务上出现漏洞？已关联过的市场活动不能查出来。（sql语句子查询。）
1.3、删除市场活动的时候应该级联删除对应的备注信息。
crm-33
1、关联市场活动：
* 全选和取消全选。
* 用户点击关联按钮的时候：
至少关联一个。可以一次关联多个。
关联实际上就是往关系表插入数据：
tbl_clue_activity_relation
id clueId activityId
----------------------------------------------
UUID 前端提交 前端提交
crm-34
1、在detail.jsp页面上点击"转换"按钮跳转到convert.jsp页面：
两个jsp直接传送数据？
detail.jsp?name=value&name=value&name=value....
convert.jsp中怎么取数据{
${param.name}
${param.name}
${param.name}
${param.name}
${param.name}
${param.name}
${param.name}
${param.name}
${param.name}
}
重点：EL表达式当中有一个隐含对象，叫做：param
用来代替：
<%=request.getParameter("name")%>
2、分析：转换涉及到哪些表？
tbl_clue
tbl_clue_activity_relation
tbl_clue_remark
tbl_customer
tbl_customer_remark
tbl_contacts
tbl_contacts_activity_relation
tbl_contacts_remark
tbl_tran
tbl_tran_history
tbl_tran_remark
3、分析：转换的实现步骤(共11张表)？（线索id已知）-----> 目前我们先不考虑交易。
1、根据线索id查询线索信息。
2、从线索对象中提取客户信息，保存客户信息（判断该客户的信息是否已经存在：根据公司名称查询，精确匹配）。
3、从线索对象中提取联系人信息，保存联系人信息。（这里不考虑去除重复记录，直接保存）
4、将“线索和市场活动的关系”转换到“联系人和市场活动的关系”
5、将“线索备注”转换到“客户备注”、“联系人备注”
6、删除线索对应的备注
7、删除线索和市场活动的关系
8、删除线索
4、注意事务，必须同时成功或者同时失败，也就是说必须只能调用一次service方法。
crm-35
1、线索转换的时候用户选择了创建交易：
* 保存交易
* 保存交易历史
* 保存交易备注（线索备注有的话，可以转换成交易备注。）
crm-36
1、展示创建交易的页面：
* 预计成交日期和下次联系时间（日历控件）
* “阶段”动态显示
* “类型”动态显示
* “来源”动态显示
* “市场活动源”和“联系人名称”固定（不再实现动态效果）
* 所有者动态显示，并且定位下拉列表选项。
2、下拉列表定位：
第一种方式:页面加载完毕之后定位。
$(function(){
$("#owner").val("${user.id}");
});
第二种方式：EL表达式当中使用三目运算符。
${userObj.id eq user.id ? "selected" : ""}
注意：
第一：EL表达式是支持三目运算符的。
第二：eq是EL表达式当中的运算符，底层实际上调用了java语言中的equals方法。
另外：
${"user"}和${user}有什么区别？
${"user"} 表示把"user"当做一个普通的字符串直接打印输出到浏览器。
${user} 表示从四个域当中检索数据，找到数据之后输出到浏览器。
3、选择不同的阶段，生成不同的可能性。
* change事件。
* “阶段”对应的“可能性”，他们之间的对应关系应该在配置文件中体现出来：
这里选择属性配置文件。
Stage2Possibility.properties
Stage To Possibility：阶段对应的可能性。
log4j : logger for Java
dom4j : dom for Java
注意：属性资源文件中不能直接存储中文，高版本的eclipse自动将中文转换成unicode码。
那么低版本的eclipse怎么办？程序员可以手动转换：native2ascii.exe
* 在服务器启动阶段：SystemInitListener：
读取Stage2Possibility.properties，将读取到数据放到Map集合当中，将Map集合放到application域当中。
crm-37
1、客户名称支持自动补全。
bootstrap typeahead
crm-38
1、保存交易。
提交form表单。
crm-39
1、查看交易的明细：
五张表连接。
crm-40
1、查看交易的历史列表。
页面加载完毕之后发送ajax get请求，根据交易id获取交易历史列表。
crm-41
1、展示阶段图标。
* 修改页面：失败的图标都以“叉号”显示。
* 实现什么样的效果？
第一种情况：当前阶段处于“正常期”：
当前阶段的图标则：glyphicon glyphicon-map-marker (颜色：绿色)
当前阶段之前的图标则：glyphicon glyphicon-ok-circle（颜色：绿色）
当前阶段之后的图标则：glyphicon glyphicon-record（颜色：黑色）
失败的图标则：glyphicon glyphicon-remove-circle（颜色：黑色）
第二种情况：当前阶段处于“失败期”：
当前失败的阶段图标则：glyphicon glyphicon-remove-circle（颜色：红色）
其它失败的阶段图标则：glyphicon glyphicon-remove-circle（颜色：黑色）
其它正常的图标则：glyphicon glyphicon-record（颜色：黑色）
怎么判定当前阶段是失败期还是正常期？
主要依据是可能性是否为0
crm-42
1、点击图标，更新当前交易的阶段。（这个版本不实现图标的更新。）
* 提交什么？
tranId
stage
money
expectedDate
* 返回什么？
{"stage":"","possibility":"","editTime":"","editBy":""}
crm-43
1、更新图标。
窍门：使用下标i作为每一个图标的id。
crm-44
1、统计图表：
实现交易的统计。（使用百度的ECharts完成统计图表的展示。）
对什么进行统计呢？
对“每个阶段”的“交易数量”进行统计。
共100笔交易：
50笔成交
10笔因竞争丢失而关闭
20笔01资质审查
10笔02需求分析
.....
客户可能会按照月进行统计，也可能是按照季度进行统计，还可能按照年统计。
也可能统计所有数据（自公司成立以来！）
这个统计图表我们准备使用：漏斗图。
统计图表非常多：
柱状图
饼状图
漏斗图
曲线图
....
2、扫尾：
* 自己实现发送邮件功能。(javamail)
* 系统当中有很多位置都有“下次联系时间”:
当“下次联系时间”到了之后，服务器端应该自动推送消息给浏览器，提示业务员。
推送技术可以使用：pushlets
反向AJAX。
CRM项目中有没有实时性效果的技术呢？
有，下次联系时间到了之后，服务器自动推送信息，推送信息使用的是：pushlets
* CRM项目中还有权限管理模块：
权限管理模块使用的是：apache shiro框架实现的（shiro框架底层是基于RBAC：Role Based Access Control：基于角色的访问控制。）
面试官问：CRM中有权限吗？
有，当时我们好像使用的是apache shiro。但这块不是我负责的。
除了shiro之外还有其它的，例如spring框架下的子框架：spring security
* 面试官可能还会问，CRM项目中有没有“流程管理的功能”/“工作流”相关的内容？
有，我们使用的是Activiti框架实现的工作流。
jBPM5与Activiti5都是工作流框架：
jBPM5老
Activiti5新（使用这个比较多）
流程管理是一个非常通用独立的模块。例如：学生请假、报销差旅费....
3、面试之前一定要将CRM项目的核心业务记忆一下。
4、使用单元测试工具junit4进行单元测试。