[农村电商100问]县级电子商务公共服务中心要怎么做？

一、县级电子商务公共服务中心是什么？

“县域电子商务公共服务中心”在政策中最早来源于《关于开展2015年电子商务进农村综合示范工作的通知》“支持县域电子商务公共服务中心和村级电子商务服务站点的建设改造”中。

近年来，电子商务蓬勃发展，且已经成为县域转变发展方式、提升经济增长速度、带动城乡一体化、促进就业的重要发展方式。

但是广大县域电商创业企业和个人对电子商务普遍存在：“不知道，不会做，做不好。”的问题。

这时，县域电子商务公共服务中心应运而生。主要为全县电商企业和个人提供电商相关的政策咨询、专业培训、信息对接、产品包装、推广策划、经营贷款、办证办照等业务。为电商企业营造良好的发展环境

总的来说，1.要有一个固定的场所；2.要有一个专业电商团队；3.要有线上服务平台系统；4、要有一套服务管理制度。

二、电商公共服务中心应该做什么？

既然是“电子商务公共服务中心”，所提供的服务应该基于“电商”，尽可能多的具备“公共”属性。

1、为当地政府服务：引进、培育当地电商人才。因此需要具备培训功能。

2、为当地企业服务：为企业的优质产品提供展示、推广、销售的平台。因此需要具备展示功能。

3、为当地创业者服务：提供低成本的创业软硬件支持。如办公场地、设施，持续的技能提升服务等。因此需要具备孵化功能。

4、为当地普通老百姓服务：代购、代销、金融、物流服务。如话费充值、存取款、寄收快递等服务。因此需要具备基础的本地生活功能。

三、范例：

某县通过公开招标，引进某专业电商服务企业负责运营电商公共服务中心。

在建设方面：在电商公共服务中心分别建设了1、农产特品展览厅，对当地企业提供的农牧产品、林果产品、剪纸艺术、石雕艺术、文化旅游等特色产品和艺术文化进行充分展示。2、建成孵化中心和创业基地，为入驻企业和创业者提供孵化。3、县级运营中心，负责对全县乡镇村服务站点提供技术指导；4、容纳60人的培训室，为当地提供电商人才培育服务。

在运营方面：定期开展电商人才培训，长期跟踪孵化，进行技术指导。使入驻的企业和创业者在技能上不断提升。

在生活服务方面：设立咨询台，当地各职能部门如商务局、财政局等工作人员定期提供政策咨询服务；设立代购设施和金融服务设施，可实现自助购物和自助存取款；同时提供代寄代收快递服务。

四、注意事项：

实用性：不能只好看，不实用。比如某些服务中心具备物流代寄代收功能，但是从来没有老百姓来寄收过快递；具备购物功能，但是购物平台产品不全，价格过高，不具备性价比，无人购物；具备培训功能，但培训流于表面，多为电商普及知识，对电商技术性人才培训没有太大帮助等等不一而足。所以电商公共服务中心可以不好看，但一定要能用、好用！

台账资料：由于服务商承接的是政府项目，因此要把相关业务的台账保存完好，以待将来验收。如代购、代销以及物流的交易台账要保存完好，做到清晰、真实；培训、孵化的台账一定要齐全，如培训孵化的人员基本信息要收集齐全、培训后的进度要定期跟踪。以及培训孵化相对应的现场照片、培训资料等都要做统一整理。特别提醒：培训孵化的人次、内容，现场照片等，一定要实事求是，忌弄虚作假。

五、台账模板（便民服务登记册）

需索取台账模板（公共服务中心人才培训孵化台账）请扫下方二维码。

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